《管理思想发展史》word版

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1、1.亚当。斯密最早的完整论述了‘经济人’的假2.设管理理论的要素：提高劳动生产率；挑选第一流工人；标准化原理；刺激性的计件工资制；计划职能和执行职能；实行职能工长制；例外原则；管理哲学；资本家和工人之间的精神革命3.泰勒制的出现标志着‘科学管理’的诞生4.泰勒被誉为‘科学管理之父’5.法约尔认为企业的全部活动分为六种：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动6.法约尔管理思想的另一内容是管理的五要素：计划；组织；指挥；协调；控制7.法约尔的十四条管理原则：1分工2权力与责任3纪律4统一命令5统一领导6员工个人要服从整体7人员的报酬要公平

2、8集权9等级链10秩序11平等12人员保持稳定13主动性14集体精神8.人员的报酬要公平，法约尔认为应符合三个条件：报酬要公平奖励努力工作的员工报酬要有一个合理的限度9.马克斯。韦伯被人称为‘组织理论之父’和‘官僚制’之父10.韦伯对权力的分类：传统权力魅力型权力法理型权力11.韦伯的组织制度化准则有：1明确的组织目标2明确的职能分工3层级节制的权力链条4专业的培训机制5合理合法的人事制度和薪酬制度6组织管理的非人格化7严格遵守规章制度和办事程序8业务处理和传递以书面为准12.对官僚制度的评析：1假设的有效性2过分强调组织原则和规章制度3忽视了存在于正式

3、组织之中的非正式组织13.组织的八项管理原则：1目标原则2相符原则3职责原则4组织阶层原则5控制幅度原则6专业化原则7协调原则8明确性原则14.古力克贡献：提出了管理的七职能说：计划；组织；人事；指挥；协调；报告；预算15.试评析古典管理理论：古典管理理论的贡献：1古典管理理论提出了管理理论的重要性和普遍性，也是现代管理理论的基础和来源2古典管理理论对于提高劳动生产率和工作效率以及组织结构方面所做的贡献依然具有很强的指导作用，其管理方法原则和理论一直沿用至今16.古典管理理论的缺陷：1对人性的研究只停留在‘经济人’的层面上，忽略了人的社会和精神需求2着重

4、于组织的内部管理，忽略了消费者和市场3几乎没有考虑企业发展所处的环境问题4没有把管理对象上升到系统层面加以认识，反把管理对象当成一个不具有抽象性的客观存在17.人际关系学说的基本要点：1职工是社会人2在正式组织中存在着‘非正式组织’3新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度18.马斯洛提出的需要层次理论：第一级：生理的需要第二级：安全的需要第三级：社交的需要第四级：尊重的需要第五级：自我实现的需要19.埃德加。沙因在组织心理学中对人性进行了归类并提出了四种人性假说1理性-经济人的假说2社会人的假说3自我实现人的假说4复杂人的假说（沙因自己提出的）20.

5、沙因的理性——经济人假说的内容：1人是由经济诱因来引发工作的动机，其目的在于获得最大的经济利益2经济诱因在组织的控制之下，因此，人也被动地在组织的操纵、激励和控制下从事工作3人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事4人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情21.团体的领导方式：1专制的领导方式2民主的领导方式3自由放任的领导方式22.利克特提出的四种模式：1剥削式的集权领导2仁慈式的集权领导3协商式的民主领导4参与式的民主领导23.‘双因素理论’是美国行为科学家弗雷德里克。赫茨伯格提出的一种激励理论24.赫茨伯格激励因素：

6、成就感；挑战性；赞赏；提升责任心；上进心25.赫茨伯格保健因素：企业的方针政策工资水平；监管方式工作环境；工作条件；人际关系26.韦纳的归因模式：人们的行为获得成功或遭到失败，可归因于四个因素，努力；能力；任务难度；机遇27.1961年孔茨把当时西方的管理学派分为6个学派：管理过程学派、经验学派、人群行为学派、社会系统学派、决策学派、数理学派。p27428.巴纳德认为作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含了三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通P28729.巴纳德认为经理人员的职能主要有三项：努力建设和维持一个信息沟通系统。促

7、使组织成员为组织作出必要的努力。提出与制度组织的共同目标。P28930.决策分程序化决策和非程序化决策P292根据性质分：确定型决策、风险型决策、非确定型决策33.根据组织活动分为力型活动和非力型活动31.决策的过程是什么？1）收集信息2）制定行动方案3）选定方案4）为方案的审查与评估P29332.经验主义学派认为组织结构设计的规范是（理想组织结构的必须具备条件）：1）明确性2）经济型3)远景方向4）理解本身的任务和其目的5）决策6）稳定性和适应性7）永存性和自我更新P30933.迈克尔波特三种基本的竞争战略：1)总成本领先战略2)差异化战略3)目标聚集

8、战略P330笔记部分：1.系统分析的步骤：1）确定系统目标2）收集情报可供选择的