人力资源二级考试~实操资料

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2、一、人力资源规划①②③④⑤⑥⑦⑧⑨第一节1.部门纵向结构的设计方法有哪些？(1)管理幅度的设计方法：设计管理幅度时，可采用：①经验统计法。②变量测评法。(2)管理层次的设计方法：①按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次。②有效的管理幅度与管理层次成反比。③选择具体的管理层次。④对个别管理层次做出调整。2.管理幅度影响因素有哪些？(1)工作的性质。(2)人员素质状况。(3)管理业务标准化程度。(4)授权的程度。(5)管理信息系统的先进程度。3.部门横向结构的设计方法有哪些？(1)从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法

3、可分为①自上而下法；②自下而上法；③业务流程法。(2)按照不同的对象和标志，部门结构的横向设计方法包括①按人数划分法；②按时序划分法；③按地区划分法；④按产品划分法；⑤按职能划分法；⑥按顾客划分法。4.在选择适合的部门结构模式之后，进行具体的职能或业务部门设计时，还应当解决好哪些问题？(1)企业组织结构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。为此，在机构设置上要实行：①首脑负责制。②正职领导副职，正副职之间是上下级的关系。③一级管理一级，即确立“指挥链”。④实行直线—参谋制。(2)部门的责权利必须对应一致，即应当：①建立岗位责任制，明确规定每一管理

4、层次、部门、岗位的责任和权力，以利于建立和健全正常的管理秩序。②赋予管理人员的责任和权力要相对应，即有多大的责任，就要有相应大的权力。③责任制度的贯彻落实，还必须同相应的经济利益挂起钩来，使管理人员尽责用权具有必要的动力机制。(3)执行和监督机构应当分设。(4)机构和人员应当精简。5.组织机构诊断的内容和程序组织机构诊断的基本内容和程序如下：(1)组织结构调查。主要资料包括：①工作岗位说明书。②组织体系图。③管理业务流程图。(2)组织结构分析。包括：①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需要增加哪些新的职能；哪些原有职能需要加强；哪些陈旧职能可以取

5、消或合并。②哪些是决定企业经营的关键性职能，明确后应将其置于组织结构的中心地位。③分析各种职能的性质及类别。即产生成果的职能、支援性职能和附属性业务。(3)组织决策分析。要考虑的因素有：①决策影响的时间。②决策对各职能的影响面。③决策者所需具备的能力。④决策的性质。(4)组织关系分析。分析某个单位应同哪些单位和个人发生关系，要求别人给予何种配合和服务，它应对别的单位提供什么协作和服务。6.在进行岗位工作扩大化和丰富化的设计中，应该关注哪些问题？(1)保持岗位工作任务具有一定的变动率，岗位任务的变动率不宜太高或太低。(2)每个岗位的工作都应当具有独立的技术内

6、容和相对的完整性。(3)控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短。(4)注意保持岗位工作的节奏感。(5)明确岗位工作的数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位的操作技能技巧。(6)在基本作业之外，可将辅助性和准确性工作尽可能组合在一起。(7)建立岗位正常的晋升路线，对突出的优秀人才要提升到更高一级的岗位，保证岗位员工在掌握低技能等级工作之后，向高技能等级工作发展。(8)鼓励一专多能，在员工掌握一个工序或工种技能之后，要使其向多工种多职业发展。(9)在可能的情况下，员工即从事生产工作，又承担一定的组织监督管理的任务。

7、(10)建立信息的沟通渠道，保证岗位信息的对称性，为岗

8、位设计提供科学的依据。第三节1.企业专门技能人员的分类有哪些？(1)基本生产工，包括钳工操作人员、车床操作人员、锻造操作人员等。(2)装配试验工，包括装甲车辆装配人员、汽车装配人员、机械设备基础件装配人员。(3)维修操作工，包括机电设备安装维修人员、精密仪器表安装维修人员等。(4)检验工，包括化学检验人员、材料成分检验人员、产品可靠性检验人员等。(5)辅助工，包括包装操作人员、打字人员、仓储保管人员等。2.企业专业技术人员的分类有哪些？(1)机动平台技术人员，包括机动平台电气设备技术人员、机动平台辅助系统总体技术人员等。(2)机械制造加工工艺人员，包括

9、焊接工艺人员、金属热处理工艺人员等。(3)机械产品装配工艺人员，包括动力设备装配工艺人员、电气设备装配工艺人员等。(4)工程设计人员，包括履带式机动平台总体设计人员、轮式机动平台总体设计人员等。(5)检验计量与检验人员，包括理学性能测试技术人员、超声波检测技术人员等。(6)服务性技术人员，包括中医、护理医师、药剂师、职业教育教学人员等。3.企业经营管理人员的分类有哪些？(1)战略管理类，包括公司总经理、副总经理等总体战略和信息资源综合管理类人员。(2)运营管理类，包括投资与资本运营管理、科技管理、生产管理等类人