消费环境心理对消费者行为影响研究

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1、消费环境心理对消费者行为影响研究1移动医疗市场简介国际医疗卫生会员组织HTMSS将移动医疗定义为mHealth,即通过使用移动通信技术提供医疗服务和信息。具体到移动互联网领域，则以移动终端系统的各类医疗健康APP应壓为主。它为发展中国家的医疗卫生服务提供了一种有效方法，在医疗人力资源短缺的情况下可通过移动医疗解决问题。当前我国移动医疗发展迅速。就市场规模来看，2014年我国移动医疗市场规模己突破30亿元，且预计2016年将突破80亿元大关；就川户规模来看，从2011年至2014年移动医疗互联网用户从3.56亿人次增至5.53亿人次，增幅高达55.3

2、%。虽然当前国内移动医疗市场呈现井喷式现状，但无论从发展时间还是技术水平，我国移动医疗仍处于初步发展阶段。不过相信随着人们对于移动互联网逐渐开放包容的心态，在未来屮国移动医疗将会拥有大批成熟且固定的用户群体。2分析方法简述本文采取主成分分析法对移动医疗市场消费还撞心理进行分析，其目的是了解在移动医疗业中哪些还遺心理因素对消费者行为产生主要影响。第一步，结合相关文献设计消费环境心理评价指标体系。第二步，依据评价指标体系进行问卷设计，将M卷设计为李克特7级量表fu］卷，从而使定性指标变为可量化分析的变量。第三步，通过SPSSstats对问卷数据进行降维

3、分析，将原本复杂多样的影响因子降维成为少数几个主成分，从而得到对消费者行为产生主要影响的环境心理因素。3数据处理方法为了能够将定性指标量化力可以分析的变量以便采用SPSS软件进行统计分析和推断，本文在李克特（Likert）5级量表的基础上拓展评级层级至7级，以提高数据检验的信度和效度。量表M题所代表的7层级赋值反映的是评价指标的重要性，在根据方差累计贡献率得到主成分的基础上，还要考虑主成分的成分构成。本文所采川的是统计软件SPSS屮的降维分析和因子分析。3.1降维分析在降维分析屮，本研究根据初始特征值和提取平方和载入的方差累计贡献率，判断主成分及其

4、影响权重。采川主成分分析法将原评价体系屮的三级指标重新组合成一组新的相互无关的综合指标，川以替代原来可能具有多重共线性的指标。其数学分析模型为:使用SPSS软件将因子分析的原始变量录入“变量”列表，得到特征变量矩阵，并由特征向量矩阵得到主成分分析的计算公式。用主成分分析法进行公共因子的提取，并计算因子贡献率指标。通过对主成分累计解释的方差贡献率进行分析，得到主成分对原有指标信息的保有程度，若累计贡献率达标，即可川其代替原指标的信息。每个主成分的方差贡献率代表该因子对消费者行为影响的权重。3.2因子分析本研究需要采用因子分析来判断主成分的成分构成。4

5、指标体系构建原则4.1体系构建的依据毕众增《消费心理学》（2011）屮将消费环境心理系统划分为微观消费环境心理、产品、价格、广告和宏观消费环境心理，这是构建消费环境心理评价指标体系的基础。供由于划分标准过于宏观，无法据此得到影响消费者行为的核心因素。因此，针对我国消费环境心^的研究发展现状，笔者试图从更多实践研究中借鉴经验。梁宁、邵荣昭（2007）认为消费者所有活动都是与其内（指身心环境）外（社佥、自然环境）环境状况联系相应，离开整体生活动态背景去研究消费者行为得出的结果是其表象，而消费环境又同消费者一般心理、个体心理、消费行为构成统一的整体。卢泰

6、宏（2012）则引入迈克尔?R.所罗门的消费者行为学研宄，从微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为。4.2指标设计原则4.2.1科学性原则以毕重增（2011）提出的消费环境心理系统力框架，通过选择可靠的理论依据和合理的程序以保证构建的指标体系能全面反映各指标对消费者行为的真实影响。4.2.2系统性原则从框架来看，体系涵盖微观、屮观、宏观消费环境心理，指标构建系统全面。从内容来看，在指标的设计方面更适合屮国消费者行为特点。4.2.3直接评价原则指标体系构建过程屮运川直接评价原则，即将被调查消费者充分被纳

7、入评价过程屮，通过相关人群直接反馈对指标影响效果进行直接评价。5指标体系构建过程毕重增《消费心理学》(2011)—书中将微观消费环境心理划分为环境因素、消费者反应、中介因素，中观消费环境心理划分为产品因素、价格因素、广告因素，宏观消费环境心理分为经济因素、群体因素、文化因素等。为使指标科学有效，本文通过排除描述性指标、解释性指标、相关性指标，将二级指标定义为软件因素、产品因素、价格因素、广告因素、群体因素、文化因素，继而通过枚举法分解出三级指标，得到如表2所示指标体系表。6主成分分析本次共发出M卷150份，其屮实体M卷70份，题垫问卷80份。实际收

8、回149份，有效问卷146份，经由SPSS-Stats分析得到如下数据：7解释分析结果数据分析结果和笔者原本的设想有一定差