关于提高住宅小区物业管理水平的提案

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1、关于提高住宅小区物业管理水平的提案随着我省城市化进程的全面加快，市民生活居住水平不断提升，对物业管理行业管理能力和服务水平的要求越来越高。但在实际工作中仍然存在一些亟待解决的突出问题，影响和制约着物业管理行业的健康发展。一是多数物业服务企业规模小、资质低，经营状况不容乐观。由于难以形成规模效应，相当多的中小物业企业经营不善，盈利和保本的一般是服务于高档小区的大物业公司，为普通小区特别是老旧小区服务的物业公司大部分处于亏损状态。资金不足限制了低资质物业公司的发展，使其只能承接大物业公司不愿介入的老旧小区物业管理，而且服务质量难以保障和提升

2、。如果这些小物业公司因经营状况较差而倒闭或撤出，老旧小区则可能面临无人接管的尴尬局面，因此迫切需要出台一定的扶持政策，切实改善物业管理行业特别是小物业公司的生存环境，促使其健康、稳定发展。二是物业服务企业管理理念落后、人员素质不高，服务水平有待提升。物业服务企业从业人员学历普遍较低，高素质管理人员和专业人才严重缺乏。在现有的人员素质结构下，一些物业服务企业经营理念落后，缺乏主动服务意识，习惯于坐等业主报修、不报不修；个别企业由于缺乏专业人才，日常检修不及时、不到位，业主对服务质量不满意，时常引发矛盾；部分从业人员服务态度不端正，对业主缺

3、乏耐心，不使用文明用语，服务质量差，提高物业从业人员素质成为当务之急。三是部分业主只注重维护权益、不愿意履行义务，对物业管理认识不足。随着社会的发展，业主的维权意识不断增强，遇到各种问题都习惯于凡事找物业，但对于自身的权利和义务不够明确，对物业管理工作理解和支持也远远不够。有的业主自律意识较差，不遵守管理规约，不服从物业公司管理，违规装修、乱搭乱建、草坪种菜等现象屡禁不止。业主拖欠物业服务费现象严重。另外，有的业主在房屋交付过程中，往往只重视属于自己的专有部位的验收，忽视对共用设施设备、园林绿化工程、公共配套设施等公共部位的查验，而对于

4、入住后发现的公共部位质量问题，物业公司与开发商往往互相推诿，业主维权比较困难。针对以上问题，必须从规范管理和制度建设入手，坚持监管与扶持并举、规范和创新并重，不断改善行业发展环境、提升行业管理水平。为此建议：一是健全完善各项制度，进一步规范物业行业管理。引入物业管理竞争机制，建立选聘物业服务企业招投标制度，严把行业准入关。进一步强化物业服务企业资质管理，建立并及时更新物业服务企业信用档案，对服务质量好、群众评价高的企业，在招投标时给予加分奖励；对管理不到位、业主有效投诉较多的物业服务企业，降低资质等级或者注销其资质证书。二是强化政策扶持

5、，优化物业管理行业发展环境。由于物业管理收费标准和收费率较低，目前大部分企业经营比较困难，不能配备足够的工作人员，造成服务质量差、标准低，不仅业主与物业企业矛盾严重，而且长此以往不利于企业发展。同时，物业服务企业吸纳了大批下岗人员和弱势群体就业，在扩大就业、维护稳定方面发挥了重要作用。为此，建议在企业税收、用电价格、职工培训等方面给予一定的政策支持，为企业发展创造更大的空间。三是超前规范物业前期管理，减少矛盾纠纷隐患。建议实行规划审批、设计审查联合审查制度，由物业主管部门参与新建住宅小区配套建筑、配套设施的规划审批、设计审查，对开发建设

6、单位不按规定配置物业管理用房、达不到设计要求的不予审批。建立物业质量保修金制度，建设单位在新建物业交付前，按照有关规定一次性缴存物业质量保修金，从源头上解决房屋保修期内维修难的问题。规划、建设部门要强化对房屋施工质量和竣工验收的监督管理，督促开发建设单位及时解决好项目遗留和保质期内质量问题。同时，进一步规范前期物业管理工作，指导开发建设单位通过招投标方式选聘前期物业服务企业，并签订《前期物业服务协议》，负责实施前期物业管理工作，待业主大会成立后，再按规定重新选聘物业服务企业，并签订《物业管理委托合同》。四是加强部门协作，构建物业管理工作

7、新体制。物业管理涉及到社会生活的方方面面，涉及到多个部门和单位，仅仅依靠物业主管部门和物业服务企业的努力是远远不够的。建议建立联席会议制度，组织社区居委会、物业主管部门、公安派出所、物业服务企业、业主委员会、专业经营单位、开发建设单位、城管执法等部门单位共同参与，进一步明确各职能部门的职责分工，加强部门之间的沟通协调，形成齐抓共管、高效协作的物业管理工作合力。从而提高我省住宅小区物业管理水平，进而改善我省居民的生活质量。你可能会感兴趣：关于实行“用人审计”匡正用人之风的思考关于强化对“X上药店”监管的建议关于加强与创新我省社会管理的建议

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