战略管理下的业绩评价指标研究

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1、战略管理下的业绩评价指标研究潘小青贵州省广播电视信息网络股份有限公司摘要：企业要想健康长远的发展，并在经济社会发展H益激烈的浪潮中扬帆远航，其中一个关键的因素就是要进行战略管理。当企业进行了科学的战略规划之后，无法高效落实是很多企业亟待解决的难题。企业要想顺利开展战略管理工作，高效达成战略管理目标，需要创建一套科学的全而的业绩评价体系，将企业的战略预算和实际经营产生的预算进行细化分析，将业绩评价指标进行明确的量化，落实企业的战略管理工作，促进企业战略目标的达成。关键词：战略管理;全而预算;业绩评价;1引言企业的业绩评价工作在企业

2、的发展中有着举足轻重的作用，业绩评价结果具有超强的导向作用和激励作用，也是企业进行考核和评价的依据和标准，其至会影响企业的发展方向和战略决策。FI前，社会经济的发展形势瞬息万变，企业之间的竞争闩益激烈，面对经济环境中的各种风险和挑战，现代企业必须较强自身的战略管理，通过合理的战略规划促进企业的长远发展。然而战略管理的实现还需要业绩评价体系的支持。因此，企业必须考虑如何将战略管理同业绩评价体系科学高效的协调统一。2业绩评价体系亟待解决的问题说起企业的业绩评价体系，人们通常想到的就是单一的薪酬体系或者是财务评价指标等，但是上述这些考

3、核评价体系并不全面，尤其是这些评价体系的单独运用或者其中几个评价体系的简单拼接使用，都不是一套科学的全面的业缋评价体系。一套科学、全面、完整的企业业绩评价体系是一种非常复杂的工程，所涉及的内容几乎囊括了企业的各项工作，所需要考虑的因素也非常丰富。企业的业绩评价体系的设立需耍对企业的各项工作进行全面的概括和清晰的划分。在战略管理下的业绩评价指标的设立需要明确业绩评价对象的战略目标，然后对这个考核评价对象相关数据和资料进行客观全面地收集和分析，并依据合理的、科学的评价指标和考核标准，通过客观有效的评价手段进行考核评价。也就是说业绩评

4、价体系的构建必须在战略目标的基础下充分考虑各方面因素，不仅要关注企业职工层面的各种考核评价还要从企业的客户层面、企业的技术创新水平等层面以及企业的内部控制管理系统等方面全方位的考虑。3战略管理下的业绩评价体系构建3.1业绩评价体系的框架创建在现代企业的发展和管理中，战略方针的实施以及战略目标的实现都会受到多方面因素的影响，因此，企业要进行业绩评价体系的设置时，也要预先考虑并设计好企业各方面的情况和相关影响因素。基于战略管理的业绩考核评价体系需要考虑的因素有客户层面的问题、发展层面的问题、内部流程的相关情况以及财务工作的各项指标。

5、其中财务层面的各项数据信息和指标是整个体系中最为核心最为重要的部分，因此要实现财务层面各项数据和信息的全面性和准确性还要加强全面预算管理工作。基于上述情况，企业的业绩评价体系所生成的指标数据以及结果才能更加全面、客观、真实和科学，对企业战略管理工作的开展，战略目标的达成才能起到积极的辅助作用。当企业创建好业绩评价体系框架之后，就可以依照框架进行业绩评价指标的细化设置，主要是通过科学方法将业绩评价考核的指标进行量化，提高指标的真实性和有效性，以及指标的公正性和公平性。通常基于战略管理的业绩考核评价体系的指标可以细分为以下几个层而：

6、(1)客户层面生成的相关指标。包括客户在进行交易时发生的各项流程的评价，例如交易标的质量，交易发生的时间期限，交易的服务水平等，这些都是可能影响客户满意程度的因素，进而也将会影响企业的发展，因此，可以根据上述因素设定系列评价指标:客户维护能力、客户的满意程度、交易时间是否及时高效、客户发觉能力、服务水平和产品质量等。通过对客户层面的评价指标进行收集和分享，企业就可以更细致地了解客户的需求，进而有针对性地调整和改善企业的客户服务方案，促进企业的长远发展。(2)发展层面牛.产的相关指标。所谓发展层面的指标主要指的就是企业的员工在自身

7、能力培养和学4发展方面的指标。现代企业的竞争归根结底就是高素质人才的竞争。企业要重视人才的培养，更要重视员工学习能力和发展能力的培养。这方而的考核指标通常有学习培训课程的次数，培训经费的投入数量，员工各项能力的定期考核成绩等。(3)内部控制流程层面。企业进行战略管理的重要部分就是要改善内部控制能力。企业管理者对内部控制管理工作通常还是比较重视，但是关注的重点通常都是财务成本，对N部业务流程的时间、工作效率以及工作质量、售后服务业绩的关注点不够。因此，企业在进行内部控制层面的指标设定吋可以细化出经营和售后服务的相关指标，括周转时间

8、、服务以及产品质量、生产成木等指标衡量。(1)财务层面的指标设定。财务管理是企业进行战略管理最核心最关键的部分，而财务管理的核心部分就是对资金的管理，因此财务层面的相关评价指标通常都能够利用各种主观的、可计算的、准确的资金信息进行传达。通常一个企业的财务A标是否