流程自动化率两化融合程度评价指标的探索

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1、流程自动化率两化融合程度评价指标的探索十七大对信息化赋予了新的重任，提出了信息化与工业化融合发展的崭新的历史命题。从工业发展的实现过程上讲，“两化”的融合包括战略融合、技术融合、产品融合、业务融合、产业衍生五个层次。如何评价信息化应用水平，目前存在各种各样评估体系和评价指标，而如何评价“两化”的融合程度，不能简单地按信息化应用水平评估分值的高低判断融合程度的紧密程度，两者之间肯定有关系，但绝不是对等关系。目前，有些IT工作者从融合技术角度探讨了如何实现融合，但都没有涉及如何评价融合效果。而如果按信息化的应用效果、效能和效益来评价，但谁又不能保证这些数据的真实性，并且得到大家的

2、一致认同。不同生产模式、不同企业类型都存在比较大的差异，我认为两化融合程度的评价指标以下三个是比较切合实际的：一是操作和管理业务流程（操作和管理）的信息化覆盖率；二是业务流程（操作和管理）对信息化的依赖度；三是用户对信息化应用成果的认可度。三个指标之间相辅相成，依赖度越高，说明认可度也越高，反之亦然。而依赖度和认可度都比较高会进一步扩大信息化应用的广度和深度。然而，以上三个指标除覆盖率可以得出较准确的定量数值外，其它两个“度”由于受人们主观因素的影响比较大，要想得到比较准确的数值有一定难度。如何回避上述指标无法准确度量而又能反映出真实的“两化”3融合情况，通过对上面三个指标含

3、义的分析，我认为可借鉴APC控制系统中的“投用率”的衡量概念，使用“流程自动化率”来衡量“两化”融合的程度。“流程自动化率”是企业使用信息技术实现业务流程自动化的比率。计算公式如下：流程自动化率=100%*（所有控制点都实现信息化的流程数+n%*部分控制点实现信息化的流程数）/企业所有流程总数。其中n为没有全部实现信息化的所有流程控制点的平均数。n=（n1+n2+n3+…..）/部分控制点实现信息化的流程数。对一个企业来说，流程自动化率的计算可以按一个整体来计算，此时流程总数包括企业所有的操作流程和所有的管理流程；也可以按操作流程和管理流程分开计算，或可以按专业管理的划分进行

4、计算。那么，“流程自动化率”是否可以涵盖上面的“一率两度”三个指标吗？我认为是可以包含的，因为一个企业的流程自动化率越高，说明这个企业业务流程的信息化覆盖率也就越高，同时依赖度和认可度也就越高。那么，关于信息化的应用效果如何在这个指标中体现呢？我认为这是一个间接的体现关系，流程自动化率指标高了，效益自然也就出来了，否则，没有效益的东西大家就不会依赖它、信任它。通过上面的分析，“流程自动化率”确实能够反映了“两化”融合程度的高低，是一个简便的核定一个企业信息化融合度的重要指标。从目前企业信息化建设与应用的情况来看，企业的弱项主要体现在管理决策业务流程的自动化，也就是管理层面的自

5、动化问题。要解决这一问题，必须大力推进“预测预警自动化”和“综合决策支持技术”3，两大技术的实施，会大幅度提升管理决策层的流程自动化水平，全面实现“两化”的融合。关于综合决策技术的实施策略在另一篇文章中已有描述，这里只简要叙述预测预警自动化技术的实施策略，预测预警自动化技术可以在某一专业领域使用，实现该专业管理的流程自动化闭环管理，也可以在企业整体层面使用，与综合决策支持技术相结合，实现企业决策的自动化变换管理。预测预警自动化技术中，自动化的概念非常重要，目前我们开发了企业综合展示系统无法实现预警信息和业务过程的协同追溯，仅仅是该阶段生产经营结果的呈现和对重要指标的监控，同时

6、预警机制僵化，没有形成一套严密的逻辑体系和实现流程。我们应该探索和研究是的预测预警自动化需要对覆盖整个企业经营业务层面的所有部位和环节设置监控点、确立预警临界、制定监控频率和警世信号传导路线，实现预警防控智能化和协同化，既能够预示风险、分析风险原因，又能够提供风险化解备选方案，通过系统的反馈功能，对备选方案修正后，最终做出决策。使用“流程自动化率”可以较好的解决企业各层面“两化”融合程度的判定，它是信息化建设方方面面的集中体现，对现阶段的信息化建设与应用和未来信息化建设的规划都具有现实的指导意义。3