经济时代来临－电子商务对产业结构的影响

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1、·新经济时代来临－电子商务对产业结构的影响·七月份最新出炉的调查报告显示台湾网络人口已达640万，相当于总人口数的31﹪，根据GailL.Grant研究指出网络使用人口超过15﹪时即会对商业行为产生真正的冲击。随着数字时代的来临，几乎每一个时刻你都能从各种媒体、研究机关收到这样的统计、预估数字，还有各种冠上e的新名词，不管是e-Promotion、e-Commerce、e-Business、e-….，也或许你会感叹什么时候才会"e"nough?! 对许许多多的企业而言，最关心可能不是电子商务整体的饼有多大，而是所属产业是否已俏然发生结构性改变?是否该及早投入e化的行列?本文将以

2、笔者本身从事大型贸易网站的规划及电子商务推广经验，对新经济时代的来临，电子商务对产业结构影响，提出简单的看法及建议。电子商务的内涵电子商务(e-Commerce)虽是大家耳熟能详的字汇，但实际上大部份人对它的真正定义恐怕都说不出个所以然来，是不是连上Internet，开个网站，取个xxx.com的公司名就叫电子商务?根据Dr.RaviKalakota在e-Business一书中所给它的定义是"透过数字媒体来买、卖"(Buyingandsellingoverdigitalmedia)，或许不是一个很严谨的定议，但可以让我们初窥电子商务的内涵，相对于e-Promotion指的是企业

3、营销的网络化，着眼于商机的提升，e-Commerce则进一步于在线完成下单，甚至付款、外贸通配送(当然指必需能透过网络传输者，如软件、信息)，进而成为企业重要或唯一的销售渠道。电子商务的冲击电子商务的利基来自于通路及采购时间的缩短、沟通成本的降低及信息的透明化，对商业的主要影响如下：l买方信息丰富，成本降低：以国际贸易为例，以往许多贸易商赖以生存的利基点即在于阻绝、掌控买卖双方的信息，但因特网提供了良好的型录管理、交易撮合、网络营销(e-Promotion)机制，买方可以随时从网络上存取成千上万笔的相关信息。以AllProducts.Com为例，使用者可使用关键词(bykeyw

4、ords)或分类索引(bycategory)轻易搜寻到数千家供货商的商品信息及图片，每个月透过系统转寄给供货商的询问也将近有上万笔，可以想象在线交易信息流通的热络，采购信息的透明化将是无可避免的趋势，未来中间商服务与专业的角色将逐渐加重。l通路缩短、供应链改变：随着信息取得的容易、沟通成本的降低、在线交易服务的提供，越来越多的小、中盘商也开始上网采购，相对的也会压缩到许多传统贸易商或经销商的生存空间，对整个通路及供应链也产生重整的效应。l全球分工加强：电子商务使得信息流的管理更加便利，益形强化全球化的分工架构，例如许多劳力密集的产业会将生产基地外移至劳力成本相对低廉的地方，如大

5、陆或东南亚，各种代工也将逐渐兴盛，企业仅保留最具核心竞争力的部份，如商品设计、营销、研发(R&D)，而利用信息管理的技术达成整合的目的。电子商务对各产业的冲击，因产业先天属性、买卖双方结构、信息化程度、后续服务需求、商品特性、消费者习惯、市场规模、资金的取得、竞争态势、抑或政府法规的不同而有所差异，现阶段并不是每种产业都适合采用e-Commerce的完整solution，本文仅就电子商务对制造业、配送业、销售业的影响做简单的探讨。制造业V.S.电子商务如果是纯属代工的制造业者，由于从新客户下询问、回复、价格谈判、征信、打样、测试、小量试产、大量生产到出货、押汇，通常需要6至12

6、个月的时间，真正能完全从网络上完成交易的机会事实上不大，而且许多交易流程常牵涉到人为的互动及判断，目前的技术也很难达成完全的自动化，在可以预见的未来，似乎仍以e-Promotion的应用为主，但如前所述，随着全球化分工架构的增强，代工业的兴盛应该是可以预期的。目前e-Promotion对制造业者最主要的成效来自于市场的开拓与营销成本的樽节，以参加国际展会为例，各种成本包含参展费、装潢费、人员、旅费、运费…等，即使是刊登传统媒体，一页专刊彩色广告约在新台币三万元上下，如果能获得四~五个询问(inquiry)即算是效果不错，所以平均下来，一个inquiry的成本约要五~六千元，但如

7、果是透过网络营销，依笔者的经验，每个inquiry成本约在一千元以下。另一个常见的电子商务模式是库存品的拍卖，库存品的产生原因有许多，包括订单取消、货品瑕疵、淡季生产、退货或者配额问题，其交易模式较订制简单许多，但通常是透过第三者的交易市场(marketplace)进行。配送业V.S.电子商务虽然说把产品放到WWW上并不等于可以把生意做到全世界，但因特网的出现确实让许多公司的销售区域变大了，相对后端的物流配送系统也变得复杂许多，以大家所熟知的Amazon为例，如果没有强大的物流系统支应，即使