城市形象定位与传播

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1、城市形象定位与传播中国的许多城市在品牌塑造工作的过程中体现出一种急功近利的倾向，城市品牌形象的对外推广往往只重视形式，不重视实际效果，对国际化的传播手段和海外受众的需求缺乏了解。 中国保护城市的文化遗产，传承城市人文发展的脉络和记忆，展现城市独特的地域风貌，是塑造城市个性、体现城市差异化的重要内容。 　提起英国的牛津、德国的汉诺威和美国的拉斯维加斯，世人都能对其形成一个大致相似的印象，这与他们准确的城市定位不无关系。牛津的定位是“欧洲文化之都”和“世界一流大学城”，汉诺威是“世界博览会城”，拉斯维加斯是“

2、全球最大的赌城”。 　2008年笔者在美国做客座教授，教的是EMBA学生，他们大都是公司的中层经理，有的学生到过中国进行短期的商务访问。学生们常常问我是中国哪个地方的人，当我回答成都时，我发现他们中几乎没有人知道这个魅力十足的城市。我也曾问过很多没有来过中国的外国朋友，他们中很少有人知道中国的杭州、大连、广州、昆明等城市，小城市的知名度就更低了。可是，当我们提到美国的洛杉矶、意大利的米兰和威尼斯、瑞士的洛桑、日本的京都等城市时，倒是有许多人对它们的名字非常熟悉。 　随着中国城市经济国际竞争力的加强，无论是

3、国际知名的大城市，还是鲜为人知的小城市，都面临着调整自身定位、重新树立城市品牌形象、在国内外寻求新的发展机会的问题。 　　 　　深入调研 　　 　　对城市自身历史、品牌形象现状和未来发展趋势进行深入细致的调查研究，是正确塑造城市品牌形象工作的第一核心步骤。 　　这两三年笔者曾五次访问韩国。记得2005年的那一次，我专门访问了韩国的文化旅游观光部。主管文化产业的一位高级官员给我介绍了韩国城市文化产业发展与推广的情况，特别提到韩国城市品牌形象塑造的一些过程。 　　据他介绍，在1988年汉城(现在的首尔)奥运会

4、之前，韩国政府与当时的汉城市政府一道，对汉城的文化历史资源、汉城人对城市形象的期待进行了全方位的深入调查研究。根据调查的数据与结果，成立专门委员会对竞赛场地、奥运村、直达市中心的交通系统等硬件建设进行设计，同时对汉城的市容美化、修建奥林匹克公园等重点项目进行系统规划。由于调查内容设计科学，收集信息全面，汉城的城市品牌形象通过奥运会得以精确的定位和准确塑造，对韩国提高国际形象和国际地位起到了很大的推动作用。 　　2006年底，笔者去韩国釜山参加国际电影节的学术讨论会，被安排住在一家服务上乘的五星级酒店。在我

5、所住的客房书桌上，放有两张调查表。一张是关于酒店服务的，另一张是关于釜山整个城市的，均印有韩语和英文。关于城市的那张调查表上大约有10个问题，主要涉及釜山的城市卫生、交通、旅游景点、市民文明礼貌等内容，要求客人选项回答。这张表给我留下的印象很深：一个城市能够利用各种机会，采取简便的方式，收集人们对城市的评价，了解人们对城市生活的体验，这不仅证实了该城市对品牌形象工作的重视程度，更证明开展各类品牌形象调研工作的重要性。 　　对于城市品牌形象的塑造与提升，基础的调研工作非常重要，它常常通过查阅文献资料、问卷调

6、查和访谈等形式来开展。我们可以将城市领导者、市民、游客、投资者和专家列入调查对象：通过对城市政府官员的调研，了解城市经济发展现状、城市的核心竞争力、城市发展的远景和规划；通过对市民的调查，了解城市文化、城市居民的生活方式、市民对自身城市形象的洞察和感悟，提炼出城市文化自身所有的核心价值，总结归纳出市民对自身城市形象的期待；通过对旅游者的访谈，了解他们对城市的体验，以及城市品牌形象对他们的吸引度；通过对投资者的调查，收集他们对城市品牌形象与投资走向的建议；通过对各类专家的专访，了解城市的文化历史资源、品牌形

7、象、发展脉络，以及专家们对城市现有的品牌形象的评价和期望。品牌形象的调研工作帮助我们深入分析城市品牌现状，预测城市未来发展趋势，将为城市品牌的重新定位和形象塑造打下坚实基础。 　　 　　精确定位 　　 　　目前中国的不少城市都将自己定位为“国际大都市”。据统计，全国661个大中小城市中，竟有183个城市提出建立“现代化国际大都市”的目标。这些城市中的不少城市根本不具备成为国际化都市的人文地理资源和经济基础。错误的城市定位，不但不能引导当地经济的发展，相反，耽误了城市发展的良机，也浪费了大量的财力、物力和人

8、力。 　　笔者认为，大都市的定位应该向香港学习，虽然香港在世界上的知名度很高，但它根据自身条件和独有的特色将自己定位为“亚洲国际都会”。这个定位贴切、准确，不仅体现了香港未来发展的目标，而且包容了香港得天独厚的人文地理环境，不仅强调了香港在亚洲经济中独领风骚的地位，而且还凸现了它的国际竞争的实力与魅力。 　　小的城市定位要反映出其城市特色与差异性，城市的品牌塑造和传播围绕核心定位进行规划，宣传的焦点也落在核心定位上。 　　就拿