宁夏旅游购物品市场信息不对称现象及其治理对

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1、宁夏旅游购物品市场信息不对称现象及其治理对[摘要]旅游购物是旅游的六大要素之一，宁夏的旅游业起步较晚，旅游购物品的发展步伐更是缓慢。本文试应用信息经济学中的信息不对称等有关理论，对宁夏旅游购物品市场中的各种不良现象进行分析，为宁夏旅游购物品市场的有效治理提供理论基础。　　[关键词]宁夏旅游购物品市场信息不对称治理对策　　　　旅游购物品属于一种非常特殊的消费品，旅游购物品在物质及价值构成、市场属性上有别于普通消费品，这使得旅游购物品市场成为典型的信息不对称市场。　　一、宁夏旅游购物品市场信息不对称

2、现象调查　　笔者于2005年5月对宁夏的旅游购物品市场进行了相应的调查，共发出问卷480份，收回问卷439份，有效问卷412份。本文将在此次调查的基础上，对宁夏旅游购物品市场进行相应分析。　　1.信息不对称使得宁夏旅游购物品市场处于一种萎缩状态，并有继续恶化的趋势　　长期以来，宁夏由于地处西北内陆地区，且属于民族区域自治地方，其旅游业发展一直较为滞后，旅游购物品信息更是极少为外国旅游者甚至国人所了解，因而，宁夏旅游购物品市场处于一种信息极不对称状态。由于旅游者是远道来旅游的，其旅游购物品的购买行

3、为处于一种信息极不对称的状态，“一次性”特征很强，一些旅游商店就“来一个，宰一个”。这种做法不仅抹杀了宁夏一些有着良好声誉确当地旅游特色商品，还有损于宁夏形象。在调查中，有62.38%的旅游者曾经在旅游中购买过假冒伪劣商品；假如购买到假冒伪劣旅游购物品，有54.13%的旅游者选择不投诉，而不投诉的原因大多集中在怕麻烦，耽误时间，不一定有结果上。在“会先容朋友来宁夏并且购买宁夏的旅游购物品吗”一项的回答中，仅有33.74%的旅游者愿意先容朋友来且购买旅游购物品；有多达39.08%的旅游者以为会先容

4、朋友来但不先容其购买旅游购物品，还有12.86%的旅游者的选择是不先容朋友来。后两项的合计数51.94%说明来宁夏旅游的旅游者有半数以上对宁夏的旅游购物品呈不满足的态度。　　综上所述，宁夏旅游购物品市场中存在的诸多题目中，一个重要的根源就是信息不对称。信息不对称现象使宁夏旅游购物品市场呈现一种萎靡不振的状态，假如不加以治理，任其发展下往，会对宁夏的旅游业造成极大的损失和浪费。　　二、旅游购物品生产及经营企业对策、建议　　针对宁夏旅游购物品市场的特点和现状，本人以为，作为旅游购物品生产和经营的企业

5、应采取以下措施，以有利于宁夏旅游购物品市场建立有效的信号显示机制。　　1.加强品牌意识，实施品牌战略　　品牌浓缩和综合了企业和产品多方面的信息，品牌的附加价值是产品竞争步进同质化阶段企业利润的重要组成，实施品牌战略已经成为企业市场营销最主要的策略。　　在信息不对称条件下，旅游购物品品牌也是信号显示的一种有效方式，它向旅游者传递有关旅游购物品的质量、售后服务、企业形象等信息。尽管名牌旅游购物品的质量并非总是好于非名牌旅游购物品，但旅游者购买非名牌旅游购物品碰到劣质旅游购物品的风险更大一些，因此风险

6、规避的旅游者愿意为名牌支付高价。在旅游者心目中品牌旅游购物品代表优质，为此他们愿意支付一定的溢价，其溢价部分有可能相当于旅游者从非品牌商品中搜寻同质产品的本钱。　　例如在宁夏旅游购物品市场中，同样是枸杞鲜果酿造的酒，“宁夏红”作为中心电视台上榜品牌，其价格要比同类产品高出30%～50%，然而到宁夏旅游的旅游者却愿意多掏钱来买“宁夏红”，其原因正由于“宁夏红”是名牌，品质有保证。　　2.建立质量保证与服务承诺体系　　品牌已经蕴涵了部分旅游购物品的质量保证与服务承诺的内容，但旅游者有时并不清楚哪些品

7、牌更为可靠，这时旅游购物品产品质量较高、较可靠的厂商就会通过质量保证书和服务承诺来使消费者明白他们出售的旅游购物品是可靠的，这种方法有效地发出了旅游购物品产品质量的信号。为了更大程度地清除信息壁垒，在旅游购物品的营销过程中应当加强售前的信息咨询和售中的信息沟通，认真履行服务承诺。旅游购物品行业协会监视建立行业自律体系以及旅游购物品生产、销售企业自主建立内部质量保证体系也是这方面工作的重要组成部分。　　[2]陶雨芳:论宁夏旅游商品的深层次开发[J].市场经济研究，2002年第5期，P31-32　　

8、[3]井文豪:信息不对称题目及其解决措施[J].湖南经济,2001年第5期，P12-13　　[4]王琳:信息不对称理论研究[J].嘉兴学院学报,2001年5月，P36-40　　[5]中国药网，http//:.chinaphram..　　[6]中国旅游协会：中国旅游协会发展调研与思考.中国旅游网，http//:.ta.