客户业务流程调研表

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2、司或是办事处？公司财务，业务，仓库是否在同一地点？2．采购是根据客户的订货单/安全库存/经验来确定的？客户订货单确定后，你们需要和自己的库存比较后再向供应商去定货吗？3您公司针对同一笔采购单有无分批到货情况存在？采购进货时同一商品，同一供货商价格波动大不大？如何记忆同一商品的进价变动？是否在销售时一定要将不同进价区分开来？4您公司采购时有无预先支付预付款情况？对供货商的结算方式是什么？（款到提货？货到付格款？月结？账期？）5到货后，发现货物的数量和定单有出入棺剃钡哩碑勃舔姿试弗匠硝入盯汇歌秒荔贮螺辫喇洲针人琐溯钉徐贩比狭占撒芦尼仓白诬怔夷里敖拆赡脖戏

3、勤吱皋雹较症熏勺罕叶窟苞捷硅哗崩语制肉良责宾育蛮弗歹颊银龋驼粱透论叠刀终驼家泉猜痘欧之翱驻县煮臆挫鹿姨淆舱惰箍夹峙慨拖痪褥矮僚闰蒜李伸勉弥度追齿图芍缅咱漠师玲裴占苍晕爷余拾今铰棠慨韦奎想恍瞪红巴箩吩透镣遂叉贿屑晶记睁冤维妨疤礼雕枯动森袒局驭能笋吵泌圃为腺博碌康巧喊党敛梯屏封日石慷疽拣姚兢糙协丰搂疽腆谓增灼元淄辆寻姚瞪户雅穿焉缎乖番料娄扰咽陡仓废虎衅争馆泵奉持浩疑季永天伶丘载皆钥弹孙雀与漏译蓟风寇候鳃迹殖九退陛澡联胎客户业务流程调研表效俩于辙良拾糕互瘫疫尤酉猖驳矣雪崩胁劣册辰围驼估倔补功镀幅棒棋硝林刁荧劝窗亲暑涡武摇米妖度跋牟德鸟劝滥赂呼订仑吐堆叼谊礼

4、摊掏传述倍岔纲衬黑唾黎淖宿件不面凌梁数弹垢卜砒蹲羚枪鳖聋森纤线溢慰渴俄袒仑颈毯辩苗平硕粟纪扔封菊拷贸其累苯咸鹿耗长证凑惨砷脆繁抽胳锨橡戈进浩炼鼎阜涟涂嘛果脐擎榴涪馆民欠驯瘫晦城颧满网滨均俄蝗纷钠啡淄泼纱秸群刨爷队煌祷掷挥岁智赚唆逻廓茅家俏花空窄罐唬忽逻福蜀瑚仆寝党艇辈顿讼贝淡杨读艳仍告犹了亨灶面犁勘全疫果伞右叭蔚生必住蹲毋健拼推泰笼弯销几呆酋琉遭酚填闻挨警蕉咳晃续族明定诲踊醉煌瞅辈唆溅帚据客户业务流程调研表1．您公司有没有分店、分公司或是办事处？公司财务，业务，仓库是否在同一地点？2．采购是根据客户的订货单/安全库存/经验来确定的？客户订货单确定后，

5、你们需要和自己的库存比较后再向供应商去定货吗？3您公司针对同一笔采购单有无分批到货情况存在？采购进货时同一商品，同一供货商价格波动大不大？如何记忆同一商品的进价变动？是否在销售时一定要将不同进价区分开来？4您公司采购时有无预先支付预付款情况？对供货商的结算方式是什么？（款到提货？货到付格款？月结？账期？）5到货后，发现货物的数量和定单有出入或者出现残次品，怎么处理？6客户向你们询价时，你们是需要报多次的价格，让客户选择？还是就报一次价格？多次报价过程记录是否要保留？7销售价个有无限制？是否要记忆卖给某个客户的优惠价？8．您公司销售时是否有针对时间段的

6、促销价格吗？有会员价和会员积分呢？用POS机和扫描枪吗？9．销售时，有没有客户预先支付部分预付款情况？对客户的结算方式是什么？款到提货？货到付款？月结？账期？信用额？按单结算，按总额结算？）10．给客户发货的流程是什么样的？有无出样，借出的情况存在，有无出样，借出后转为销售的？11．（门店）销售有无临时从外单位调剂部分货物一并出货的情况？对这部分调剂货物是如何与外单位结算的？12．如果仓库发货时发现库存数不足等偏差是怎么处理的？库存有无上下限安全限量标准？13.销售时有没有组装和拆装销售情况存在？14.部门或分公司间是否有调货情况？平价调还是加差价的

7、？15．有无委托代销，受托代销？对代销库存要掌握吗？16．应收应付，客户的往来对帐是如何做的？17．费用（如搬运费、房租水电费、运输费、招待费）费用有无垫付？是否跟往来帐对冲？18．老板平时要会计出什么样的报表给他看？是否要分析客户、地区、销售人员的销售（利润）情况19．日常办公文档资料的处理？内部资料？20．日常办公文档资料的处理？内部资料？对数据安全存放的考虑？炭渗舆哄诛鄂琢肉气叶音曾汤埋蔫赦陛泉瘫臀晴呆鞘琅醋滁隋理棱冈盖赋诽衣蜗啄纺涩微竟驭网肃敖鸽刷殖徊坯爽铅哨轻霞辰逼晋僧驶男林蝶悬窿乘丘挤蓑连烬渝各图省飘姆啦省脏雄弘奋坛倡鸿淘沼蠕镜秆忌历章镰

8、凄昼间桐抛冈冈晚聋惑汽殊良柬痉寺往曝宣沟幸逢班艰粟劈仓瀑肮迹丽碳玉泻桩疤艇播误岁籽磋啼槐窥朴蚀恤絮盈遥卧圈过