3.15将来临家具业现三大“怪现状”

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1、3.15将来临家具业现三大“怪现状”3.15将来临家具业现三大怪现状　春回大地，万物复苏，3.15消费者权益日即将到来，各种消费问题频现，消协连日来接受的消费投诉比以往明显增加。在消费者维权意识日益提升的今天，家居产品的质量问题和售后服务问题却有增无减，不禁引人深思。家具作为最大宗的家居产品，占家居消费比重至少两成，但家具市场乱象丛生，装修旺季里更有必要向广大消费者总结家具投诉的主要问题，并总结维权贴士供大家参考。　　据报道，上个月，中国消费者协会对全国各级消协组织统计数字进行了汇总，从各类商品和服务的投诉

2、量来看，2010年家具的投诉量依然沿袭了2009年的疯狂，进入前十名，其中质量和售后服务占据投诉的主要位置。　　俗话说，不见棺材不掉泪。若未曾试过买回来的家具没几天就掉色，或者沙发坐两天就凹陷等问题，消费者绝不会对家具质量慎之又慎。为让大家更易理解可能出现的质量问题，下面襄阳装饰XX小编为大家列出目前家具行业里存在的那些质量问题。　　实木家具以假乱真质量不得保证　　流行现象：卖出去的是实木，买回来的是木皮　　前不久，兰州消协公布，2010年，家具类产品投诉33件，属于质量问题性质的投诉占54.9%，在这样的

3、高比例下，实木家具的投诉又是重中之重。2010年年末，全国多个地方的消保委针对实木家具市场进行了抽查，结果令人大吃一惊。浙江省消保委对杭州市实木家具市场的调查中，被抽检的13件实木家具，合格者为零。　　这样的数据令钟情于实木家具的广东人倒吸了一口冷气，不敢想象，目前的实木家具市场究竟充斥了多少假冒产品。浙江省消保委消费调查与监督部主任李嘉透露，从抽检的品牌来看，不乏一些大品牌，也就是说，在全国的其他城市，这种现象依然存在。　　在购买实木家具以前，消费者应该对实木家具的概念有全面的准确的认知。目前，实木家具只

4、有三种，全实木、实木以及实木贴面。根据《木家具通用技术条件》新国标的规定，全实木家具指所有木质零部件均采用实木锯材或实木板材制作;实木家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具;实木贴面家具，即基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木的家具。　　既然国家标准对实木家具有了详细的规定，那为何还会出现实木家具破损后现出人造板原形的恶劣现象呢?有业内人士介绍，主要是因为木家具市场形成了一种潜规则。标识不清，材质由促销员说了算;商家甚至不肯在单据上写明材质;不提供产品使用说明书

5、，也不提供发票;承诺无法兑现时退货难。可见，这样的潜规则让无良商家有了掺杂使假的空子可钻。　　家具以次充好，三包待完善拒绝货不对板　　流行现象：家具三包，你是山寨的　　3.15前夕，某X络媒体对当前的家居消费作了大型的X络调查，面对家具不属于三包你知道吗?问题，一半以上的X友均表示参与调查后才知道。也就是说，大部分消费者都理所当然地认为，家具零售商应该对家具产品实行包修、包换、包退。但事实却是，国家对于家具产品没有明确的三包规定，但家具三包有行业规则，各地的家具三包也各有不同。　　而针对购买家具时遇到的问题

6、调查，多项选择的结果出乎意料，所有调查者都曾有过货不对板的遭遇，再顶着山寨版的家具三包制度，消费者真的有苦难言了。正在装修的欧女士接受采访时表示，在X上淘家具产品最担心的就是质量问题，货不对板尤其严重，这种以次充好的现象令其烦不胜烦。而在实体店购买家具产品，同样有这样的担心，所以她最终决定直接要了店面的样板产品，一解后顾之忧。　　甲醛门何时休?消费者不得安心　　流行现象：环保好才是真的好　　春节浓浓的喜庆气氛仍未褪去，家具业就爆出了质量丑闻，2011年2月11日，湖南省工商局湖南省工商局公布了近期从长沙、湘

7、西自治州、邵阳、怀化四市30家经销单位抽样家具调查结果：30组产品的合格率为37%，所有不合格产品存在的主要问题均是甲醛释放量超标。其中，一些著名家具品牌赫然在列，引起行业震动。　　回溯最近几年的家具抽检会发现，每年都会曝光或大或小的质量丑闻，原因几乎围绕甲醛超标而转。为什么甲醛含量年年检，但超标问题年年现呢?消费者逢听甲醛门就使劲摇头，以致身边的朋友不禁叹息，还能找到健康环保的家具么?对此，除了企业应引起足够的重视以外，政府还应起到引导全民增强健康环保意识的作用。