总监理工程师执业信用评价体系的构建

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1、总监理工程师执业信用评价体系的构建李艳芳葛立杰刘月君（河北建筑工程学院）摘要：通过头脑风暴法设计调查问卷对总监理工程师的执业信用进行评价。通过对问卷的分析，构建了总监理工程师执业信用评价指标，在此基础上监理用权重系数法进行评价，以规范总监行为，为业主对总监的选择提供参考。关键词：总监理工程师执业信用权重系数法引言工程监理制度在项目法人和承商之间引入了第三方一一监理建设单位，从而在项目法人与承包商、项目法人与监理单位之间形成相互制约、相互协作、相互促进的以提高工程质量和建设水平为目的的运行机制。此机制为提高建设工程的质量、节约建设投资、缩短工期创造了有利条件。监理服务工作的优劣不仅依赖于能

2、否遵循规范的程序和方法，更多地取决于参与监理人员的专业能力、经验、风险意识等。而总监理工程师作为监理工作的组织者和领导者，作为团队的领导者，总监理工程师的水平、能力、服务态度等会直接对整个团队提供的服务水平产生不可忽视的影响，进而对整个行业的服务质量产生影响。鉴于总监理工程师在监理活动中的核心地位，笔者认为，在总监的选择上应该严格，应该基于其工作质量来进行选择。那么如何对总监理工程师的工作质量进行评价呢？如何判断总监理工程师的执业信用呢？目前尚无完整的评价体系。为此，笔者通过头脑风暴的方式设计了一份调查问卷（其指标体系见表1）,旨在寻求反映总监理工程师执业信用的指标。本次问卷调查中，问卷

3、情况见图1。其中冋收率达66.67%，有效率达79.5%。调查对象包括项B经理、监理人员、业主代表、政府人员以及高效教师，问卷填写情况见表2通过对有效问卷的处理分析形成排序情况表3、表4和表5。表3信用基础量表各指标排序情况从表3可以看出，建设单位更注重企业获奖状况、监理费用以及总监的身体素质和执业年限；相对而言，监理单位更注重总监的身体素质和监理费;而施工单位则关注监理费以及总监的个人情况。虽然各方基于不同角度重视的方面有所差别，但总体而言，各方对监理费、总监的身体素质和执业年限的重视程度更高一些。表4则反映出建设单位比较看重总监的安全监理效果、执业能力和质量监理效果；而监理单位、施工

4、单位和其他单位则更注重总监的执业态度、执业能力和职业道德。从问卷得分的总体分值和排序情况来看，整体上各方都比较注重总监的执业态度、职业道德和执业能力。从表5看出，对于总监的守法信用情况，各方更看重与专业或行业相关的守法信用记录，而比较弱化与行业或专业相关度较低的信用记录。根据问卷分析情况，笔者认为，可以采用如下方式队总监理工程师的执业信用情况进行评价。首先，根据质量管理原理，应该由第三方来对总监的执业信用来进行评价，以实现公平、公正。鉴于我国B前情况，笔者认为由国家建设行政主管部门来组织考核更为合理；其次，对总监的执业信用采用百分制来进行评价，由建设单位、监理单位、施工单位和政府监督部门

5、分别进行评分。在各方的评分中，建设单位的评价为考核的关键，因此建议政府监督部门的权重为0.2,业主为0.6,监理单位和施工单位各为0.1。再次，各方根据表6所示的评价指标来进行评价。由于各方的立场不冋,因此评价的角度可能有所不同，因此，建议在评价吋可以基于自身角度对评价指标进行适当的调整和增减。并根据各方的侧重点，对各指标基于不Ml的权重。例如，通过问卷分析，发现建设单位更看重总监理工程师的安全监理效果、执业能力和质量安全效果，因此，建设单位在进行评价吋可以赋予这三方面较高的权重。而在信用基础指标中，建设单位更看重企业获奖情况、监理费，因此，可以赋予这两个指标较高的权重。总监是项0监理机

6、构的灵魂、核心和统帅，是业主的顾问，因此总监的能力、水平、信用情况是非常重要的。建立一个良好的信用评价体系对总监进行考核，能够更好的规范总监的行为，同吋为业主进行总监的选择上提供参考，甚至会对总监以后的发展产生影响，因此，各方在进行评价吋，应公正、公平，做到实事求是。参考文献：［1】刘军.总监理工程师执业信用评价指标问卷调查.东南大学建设与房地产系.［2】熊丽芳，刘之葵.建设工程监理服务质量特征与质量评价［」］.建设监理2003(6)：52-54.［3］李军.项0建设施工阶段监理工作综合评价的探讨［」］.基建管理优化.2008(3)：20-23.［4】哈尔滨市建设委员会.哈尔滨市总监理工

7、程师综合信用评价标准.2009.注：本论文为张家U市科技局指导性项0《监理工程师服务质量评价体系研究》成果之一。项目编号0801106B