国外企业压力管理的走势

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1、压力管理是人力资源在知识经济、网络时代的一个突出问题，是企业管理中不可或缺的一部分，因为压力管理直接与企业的经济效益相关。据世界某权威部门粗略统计，北美地区企业因压力所付出的代价每年超过2000亿美元；仅在美国，企业因压力造成的损失就超过300亿美元；在英国，企业因压力损耗的产值占国民生产总值的3.5%。因此现代企业应当将压力管理作为企业管理的一项重要内容，只有通过运用一个组织性的战略对工作中的压力进行管理，才能够使企业的业绩和组织的健康运转实现最大化。国际上目前有关压力管理的研究已经相当成熟，涉及的领域非常广泛，包括医学

2、、教育、建筑等。我国在医学与教育领域的压力研究已经较广泛，而建筑业的压力管理研究还是空白。笔者将重点介绍国外建筑领域的压力管理研究现状，并在此基础上建立适合我国建筑施工企业发展的压力管理体系。　　国外建筑领域压力管理的现状　　对于建筑领域从业人员的压力研究出现在上世纪80年代末，主要集中在对建筑业整体，土木工程师、建筑工人以及预算员的研究。项目管理者联盟文章　　对建筑业整体的压力研究基本上经历了两个阶段，第一阶段的研究首先确定了建筑从业人员与其它职业一样存在压力并寻找压力源。他们认为超负荷劳动、工作与家庭的冲突、组织结构的

3、变动、对未来的不确定以及专业培训的匮乏等等都是建筑从业人员的主要压力源。第二阶段的研究来自于澳大利亚的Molen&Hoonakker，他们指出“交工”时候的权责移交是工作压力的最基本的来源之一。此外他们还提出无论是建筑业的管理人员还是工人都正承受着越来越大的压力，从事建筑业的不同职业面临着不同的压力。　　对建筑专业人员的压力研究始于1991年。Bacharach对护士和土木工程师两组人群的工作-家庭冲突对压力及工作满意度影响的分析，并确定工作中的角色冲突是工作和家庭冲突的潜在根源。在2003年，Lingard分析了土木工程

4、师离职与压力之间的关系,并首次探讨了建筑企业的组织干预措施对压力的影响，为企业提供了较为实用的操作性的建议，便于建筑企业压力管理理论的应用。建筑工人的压力研究由荷兰的Janssen在2001开始。他在原有的要求—控制模型中加入了社会支持对压力的影响,建立了要求—控制—支持模型，但值得注意他所指的支持是狭义的社会支持，而没有将组织支持、上级支持等列入支持范围内。　　此外，我国的香港地区从2001年至今，由香港城市大学建筑系做的有关预算人员的压力研究，是截至目前为止在建筑领域中较为系统的一项压力管理研究。此项研究可以分为三个体

5、系：首先研究了预算人员压力和压力源间的关系，确定了的预算人员的主要压力源，指出工作负荷过重、角色冲突、角色模糊以及环境因素是导致预算人员压力的最主要压力源，而且工作负荷过轻以及工作中的不信任也是导致其压力的潜在压力源；第二，证实了预算人员的压力与行为之间存在倒“U”型关系。此外，证实不同经验的预算人员有着显著不同的压力应对方式：有丰富经验的预算人员倾向于采用问题解决型的压力应对方式，而经验较少的预算人员则通常采用规避压力的方式，并以此提出了要提高预算人员的工作业绩,就不容忽视专业以及解决问题技能方面的培训。　　对项目经理压

6、力研究经历了三个阶段：开创性研究出现在八十年代末，由英国的Sutherland和Davidson(1989)共同研究的“建筑业项目经理压力研究初探”为标志,为后来的研究奠定了基础。他们首先确定了项目经理的几大压力源：人际问题、工作负荷、角色冲突、工作家庭冲突等。并得出结论,建筑业项目经理的工作满意度远远低于其他行业的“白领经理”。这项研究为压力管理研究开创了先河并初步确定了项目经理这个特殊人群的压力源所在。　　第二个阶段出现在上世纪九十年代中，由Sutherland和Davidson(1993)做的更为深入的研究,并有新的

7、研究者Sommerville&Langford(1994)与Djebarin(1996)加入。Sutherland和Davidson。Sommerville&Langford在1989年确定项目经理压力源之后，于1993年提炼出了十大项目经理压力源，并确定了压力源在“压力管理干预过程”中的作用，提出了压力源对项目经理行为与工作满意度的预测模型，这是首次确定压力源与行为和工作满意度之间关系的研究。Djebarin在1996提出项目经理的压力与行为之间存在着倒“U”型的关系，并提出项目经理的压力源主要来自上级的压力、工作压力以

8、及工作环境压力。第三个阶段的研究出现在近几年，由Haynes&Love(2004),路桥求职路桥招聘路桥英才网英才网Nordqvist(2004)以及Gallstedt(2002)所作的研究构成。Haynes&Love强调了项目经理的压力应对行为和项目经理的个性特质有很强的关系,并分析了不同的应对方式对