供应链企业间信任问题

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1、年來，随肴倌息技木与通讯网络迅速发展，企业赖以生存的市场环境发生了重火变革:经济全球化趋势门益明显；企业之间竞争愈演愈烈；产品生命周期急剧变短；客户对企业的交货期与产品质量要求愈加苛刻等等。外部市场环境的变化使得企业过去那种单打独斗模式不再适用，企业必须与其相关的企业建立互惠互利的长期伙伴关系以弥补自身资源的不足。供应链管理(Supplychainmanagement，SCM｝观念的提出，即希望企业能够与Jt•相关企业建立长期合作伙伴关系，通过对彼此相关的活动或作业加以整合，减少不必要的浪费，丼跨越组织界限

2、，以史紧密的合作实吋地传递相关信息，最终达到提升服务水准与降低运营成本的0的。网络经济吋代，“信怠”已成为供应链中最为重要的资源之一，可以说供应链伙伴间能否进行“信息共挚’己经成为决定供应链管理成败的关键因素。大多数学者认为倌息共享一方面能够降低牛鞭效应，减少供应链的信息失真和信息风险问题，提高供应链的运营绩效；另一方而可以冇效地协调供应链伙伴问的关系，实现长期合作，充分利川A身和合作伙伴的长处,从而发挥整条供应链的竞争优势。然而现实情况又如何?现实社会中，供应链成员之间往往因缺乏夼效的信息沟通而导致供应或

3、预测不准，削弱了供应链企业及时发货、荇效运川资金以及合现管理库存的能力(《屮国制造业供应链管理调查报告》，于是，政府、各级组织与广火学齐们开始呼唤供应链企业捉商“倌息共享水平”，以捉商供应链管理效率及效益。不可否认，倌息共享对供应链管理效率与绩效，确实应该具有非常重要的影响，并几这种正而影响己在国外许多跨国公司得到了验证，如Wal-Mart与其供应商之间，DELL公司等。但巾国国内的主客观环境冇所不同，因此，信怠共享对中国企业绩效的影响程度冇待进一步证实。对此，本研究拟对我国本土企业进行人规模问卷调查，丼利

4、川结构方程模型对供应链伙伴问信息共享价值进行实证研究，以弥补H前我国理论界的研究不足。除此之外，对中国企业来讲，还存在以下疑惑：为什么中国企业不愿意进行信息共享?有哪些因索影响供应链伙伴间的信怠共享水平?我们知道，供应链伙伴间信息共享问题是一项综☆、复杂的系统工程，它受企业内部和外部多种因素的影响。其中，信任与关系承诺等因素倍受到学者们关注。例如，LiSH,LinBS认为供应链伙伴之M的倍任对信息共享具有显著的正昀影响。但由于屮国国內的主客观环境耔所不同，因此在屮国转型期管理情境下供应链伙伴W信任与关系承诺

5、对信息共享勾企、Ik运营绩效的影响程度则有待于进一步实证研究。本研究拟利用结构方程模型对供应链伙伴间信任与关系承诺对信息共享与运营绩效的影响程度进行实证研究，以期对我国企业供应链管理提供切实可行的理论依裾与指导，进而提升我国企业的竞争力。2概念界定2.1信任供应链伙伴间倌任关系是供应链管理的灵魂与基础。尽管国IAJ外已有许多卞齐对倌任进行了研充但至今还没有一个统一的定义。其中，有学者认为信任是一种可靠的承诺，如Blau曾认为信任是指对方保证或承诺是可靠的，而.H.对方会针对彼此的关系去脱行义务；Hosmer

6、也认为信任是一种履约的承诺，即使一力*宥更好的机会也不会竹弃;W—方。也存学者认为信任足一种相互信赖，正如Sabel认为信任关系足一种交易双方共同的信赖关系，止足曲于这种信赖关系，双方不会做出损害对方的事情。还有学者认为信任是-•种信心，是指对合作伙伴诚实、可靠与正直的信任程度。由此可见，不同的学者对信任理解存在一定的差异。本研究综合采纳前人的看法，认为信任既是一种可靠的承诺，也是一种相互信赖关系与信心。根裾这种认识与理解，我们认为供应链信任是指供应链屮的供应商、制造商、分销商与客户彼此之间的倍任，是一方相

7、倍其合作伙伴愿意而且能够完成他们的义务和做出承诺，冋时也足一种相信合作双方自愿祇担责任且没有任何一方会利用对方弱点的信心。依据供应链信任的定义，木研究川4个问项来度量供放链信任，即“我们与合作伙伴柯高度的信赖关系(Trustl)”、“我们相信合作伙伴会遵4承茆Tmst2)”、“我们相信合作伙伴在制定重大决策吋会考虑对本公司的可能影响(TruSt3>”与“我们相倌合作伙伴会将本公司的利益放在至关重要位置”。2.2关系承谢关系承诺是供应链伙伴间建立稳定、持久合作关系的一个非常重要的w素。学术界对

8、承诺的研究也吋以说是历史悠久。较¥对于承诺的研究，。大多肴眼于组织承诺，是一•种心理上对组织的正向感觉。近年来开始有学者进一步川关系承诺来其体描述合作双方的心理契约。例如，Lagace，Dahlstrom&Gassenheimer认力买‘卖双方对销居人员产也信任，以及对彼此交换关系的满意度称力关系承诺。Moorman,Zaltman&Despande认力关系承诺涉及持续未来有价位失系的倾叫。Baker,Simps