网络媒体环境下的政府公共关系

《网络媒体环境下的政府公共关系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、网络媒体环境下的政府公共关系　　网络媒体环境下的政府公共关系　　网络媒体环境下的政府公共关系网络时代是一个信息传递速度快且危机频发的时代，早在1998年，网络就已经成为继报刊、广播、电视之后的第四媒体。经过近十多年的发展，据第37次中国互联网络发展状况统计报告显示，截止2015年底，中国的网民规模达到了6.88亿，互联网普及率更是达到了50.3%，中国的网络媒体已经成为传播时事新闻、引导社会舆论、反映民众呼声的重要渠道，由于网络媒体不同于传统媒体的优势及特点，它越来越成为改变和影响人们传统信息传播沟通方式的手段。　　政府公共关系，是政府

2、运用各种媒介手段向公众公布政府信息，维护政府形象以更好地实施政府管理，并实现与公众协调沟通的活动。因而在网络媒体环境下，要更加注重政府公共关系的维护。　　一、网络媒体与政府公共关系的概念　　（一）网络媒体的概念　　目前关于网络媒体的定义，学界仍然存在争议，匡文波、钱伟刚、卢佳和宋培义认为网络媒体就是指互联网；雷跃捷、吴满意认为网络媒体只要是指一种传播媒介。在文章中，我们认为网络媒体指的是依靠互联网传播技术和设备、按照传统新闻媒体传播流程运作形成的一系列传播信息的渠道、工具或者网络平台，它包括了：SNS网站（微博、facebook等）、门

3、户网站、视频社区（Youtube）、、LINE等语音分享平台，新闻app客户端等。　　（二）政府公共关系的概念　　对于政府公共关系的概念，目前学界尚无统一的定义，如，唐钧认为政府公共关系是以政府部门和公务员为主体，社会公众为客体，用于塑造良好形象和获得公众支持为目标的活动，传播和沟通是政府公共关系的最基本途径。政府公共关系依环境划分为常态公共关系——塑造形象；危机公共关系——修复形象。詹文都认为政府公共关系是政府为了更好地运用其职能，运用传播手段与社会公众建立相互了解、相互适应的持久关系，以期在公众中塑造政府的良好形象，争取公众对政府工

4、的理解和支持的一系列活动总和。文章中，就认为政府公共关系是政府主体用于长期传达信息和获取公众意向的活动，从而树立国家形象，协调政府与公众关系，使政府行为得到公众认可和支持。　　二、网络媒体环境对我国政府公关的影响　　网络媒体的快速发展，对我国公共关系产生巨大影响，网络媒体的发展，使得社会公众对我们的国家我们的政府产生强烈的责任感，促使他们积极的通过各种方式真正实现“人民当家作主”这一权利。但是，由于网络的低门槛、匿名等原因，也造成了各种虚假夸大消息的传播，甚至造成社会的恐慌。因而，我们认为网络媒体环境对政府公共关系是一把双刃剑。　　（一

5、）积极影响　　1.促进社会民主化进程　　网络媒体这一新兴媒体形态让信息的接受更加不受空间和时间的限制，而且网络媒体的信息传播更加迅速即时，这样一来公众能随时随地接受政府的信息，这不仅让公众更加关心国家社会大事，也使公众能够通过这些平台实现信息的及时反馈，此外，迅速崛起的网络草根意见领袖和网络新闻传播渠道都己经成为政府公共关系可以借助和利用的工具，权威性的第三方网络语言往往能够反映更为草根的意见，能够表达更为有力的舆论引导力。　　2.培养公众参与意识　　新媒体环境下，各方信息传递速度快且信息量大，公众通常无力去辨别信息的真假，这在客观上激

6、发了公民维护知情权的意识。另外，政府开展的各种依托网络平台的交流和采访，如政务微博、市长信箱等，不仅激发了公民的参与意识，也为政府提供了一个发布市政信息、解答公民疑惑、解析政府政策的平台。最后，网络技术的进步也是一种催化剂。信息技术水平的迅猛提高方便了公民参与公共关系活动，降低了参与成本。　　3.利于对政府的实时监督　　政府部门的监督机制在当下，由于受到各种限制，尚未真正发挥作用。而网络新闻媒体由于其工作职责的要求，必然会严格对待政府工作中的任何一项内容，这在一定程度上能够减少危害公共安全事件的发生。新媒体环境以网络为核心，其基本原则是

7、公开透明、诚实守信，正是这些特征使其成为反腐的同盟军。网络的发展在一定程度上对贪官的贪污腐化行为进行了批露，对查处腐败犯罪、预防犯罪，构建良好的政府公共关系发挥了重要的作用。　　（二）消极影响　　1.相关政府工作人员的公共服务意识并未与时俱进　　当前社会正处于转型期，政府正在由主导型政府向服务型政府转变。在这种情势下，人民是国家实行各项政策的最终服务对象的地位得以保障，在网络媒体的主导之下，受众的主体地位在媒介中得到了前所未有的解放与提升，然而政府相关的工作人员却在意识上并未与之一致。由于传统思维惯性的影响，政府公关主题尚缺乏为公众服务

8、的意识，跟不上时代的节奏和发展的需要，缺乏协调意识，众多工作人员并未把公共关系的构建上升至管理哲学的高度，并未针对受众而采取一系列有效措施，在公共关系的构建上仍然存在着权力意识大于服务意识的现象，在受众满意