欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:24309765
大小:25.00 KB
页数:4页
时间:2018-11-13
《关于商务礼仪之商务举止、表现》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、关于商务礼仪之商务举止、表现关于商务礼仪之商务举止、表现 一、基础认识 1、什么是礼仪 答:礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 2、什么是礼貌 答:礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。 3、什么是礼节 答:礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。 4、什么是仪表 答:仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。 5、什么是仪式 答:仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、
2、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。 6、礼仪的六个基本特征是什么 答:共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。 7、礼仪的四个原则是什么 答:尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。 8、礼仪的四个功能是什么 答:沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 9、为什么说我国是“文明古国,礼仪之邦” 答:我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。 10、为什么要讲究礼仪 答:讲究礼仪并非
3、是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。 11、礼仪对社会的作用是什么 答:对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。 12、礼仪对个人的作用是什么 答:对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。 二、笑 在正式场合笑的时候,应力戒下述举止、表现: (1)假笑 假笑,即笑得虚假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则,是毫无价值可言的。 (2)冷笑 冷笑,是含有怒意、讽刺
4、、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑,非常容易使人产生敌意。 (3)怪笑 怪笑,即笑得怪里怪气,令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意,令人十分反感。 (4)媚笑 媚笑,即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心,而来自一定的功利性目的。 (5)怯笑 怯笑,即害羞或怯场的笑。例如,笑的时候,以手掌遮掩口部,不敢与他人交流视线,甚至还会面红耳赤,语无伦次。 (6)窃笑 窃笑,即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。 (7)狞笑 狞笑,即笑时面容凶恶。多表示愤怒、惊恐、吓唬他人。此种笑
5、容毫无丝毫的美感可言。 三、握手 握手是大多数国家相互见面和离别时的礼节。此外,它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。 握手的标准方式是行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。 握手作为一种礼节,还应掌握四个要素。 1、握手力度。握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一
6、下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。 2、先后顺序。握手的先后顺序为:男女之间,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手。
此文档下载收益归作者所有