质量及售后服务承诺书

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1、质量及售后服务承诺书　　质量及售后服务承诺书怎么写为了保证自己产品品质问题和售后服务，特此对设备写出服务承诺书。以下这篇是设备售后服务承诺书文章，供大家参考。　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：　　一、设备质量承诺：　　1、设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。　　2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。　　二、设备价格承诺：　　1、为了保证设备的高可靠性和先进

2、性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。　　三、交货期承诺：　　1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。　　四、售后服务承诺：　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。　　3、服务原则：设备保修期为一十二个

3、月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。　　我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：　　（一）产品质量：　　1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。　　2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技

4、术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。　　（二）售后服务：　　1、售后服务期划分：　　a、免费保修期：　　报价中所售产品：　　………..　　b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。　　超出保修期的部件收取部件成本费。　　2、质保期内提供免费上门服务：　　a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；　　b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在 个工作日内未能维修正常，我公司将免

5、费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；　　c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。　　3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。　　4、售后服务联系方式：　　服务电话：联系人：　　投诉电话：联系人：　　（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。