江苏自考30466员工关系管理真题试卷

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1、2015年10月江苏省高等教育自学考试30466员工关系管理一、单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案．并将其字母标号填入题干的括号内。1．在诸多政策环境中，对劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接的政策是(   )  A．货币政策   B．财政政策   C．产业政策    D．就业政策2．当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用的冲突解决方法是(   )  A．拖延法   B．协商法   C．和平共处法    D．上级仲裁法3．在我国，国有企业产权的最

2、终所有者是(   )  A．全体劳动者   B．国家   C．政府    D．全社会4．根据我国《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的(   )  A．平均工资标准   B．基本工资标准    C．最低工资标准    D．一般工资标准5．集体协商时，担任职工一方首席代表的是(   )  A．单位党委书记     B．单位外聘的专业律师  C．单位法定代表人    D．单位工会主席6．在沟通过程中，详细介绍本部门的职责和分工、已有员工的情况、部门运作以及与其他部门的关系等内容，这种

3、类型的沟通属于(   )  A．入职前沟通   B．岗前培训沟通   C．试用期沟通    D．工作异动沟通7．如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，行之有效的沟通措施是采取(    )  A．环式沟通网络   B．轮式沟通网络   C．Y式沟通网络    D．全通道式沟通8．下列属于劳动合同中标明的内容是(   )  A．群体的归属感   B．个人成长的可能   C．员工的岗位职责    D．自我价值的实现9．现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是(   )  A. 劳动合同    B．职

4、业生涯规划   C．劳务协议   D．心理契约10.心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理解、估测。这体现了心理契约的(   )  A. 主观性    B．不确定性   C．双向性   D．动态性11.员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响。这一阶段是员工关系危机发展的(   )  A．爆发阶段   B．萌芽阶段   C．诉说阶段   D．组织阶段12.处理员工关系危机的关键是(   )  A.确认员工关系危机的阶段          B

5、．充分考虑员工利益  C．及时找到危机团体中的核心人物   D．广泛进行宣传13.若明知企业有相关规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律，以儆效尤。这体现了“热炉法则”中的(   )  A. 及时性原则    B．彻底贯穿性原则    C．警告性原则   D．验证性原则14.要管理好问题员工，首先需要(   )  A. 确定问题员工的数量    B．鉴别问题员工的类型  C．查明问题员工的分布   D．了解问题员工的组成15.某类人员具有思考问题缜密，不喜欢做没有把握，事

6、先没有准备，缺乏资源支持的事情，但很难适应工作的变化。根据GFT理论，该类人员属于(   )  A.Xl型（诸葛亮型）   B．Cl型（总理型）  C．X2型（袁绍型）   D．A2型（孙中山型）16.根据人力资源管理规则，提出对部门经理进行降职处理申请的是(   )  A．副总经理   B．办公室   C．人力资源管理部门   D．工会17．首次提出“人力资本”概念的是(   )  A. 泰勒    B．赫茨伯格   C．阿吉里斯   D．舒尔茨18.企业通过营造良好的企业文化氛围，提供自主的工作环境来吸

7、引人才。这种针对主动离职员工的留用策略称为(   )  A. 环境留人    B．感情留人   C．事业留人   D．制度留人19.因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况称为(   )  A．过度压力   B．匮乏压力   C．静态压力   D．潜在压力20.诱发压力的第三种社会因素是(   )  A. 新观念不断涌现    B．生活水平的提高  C．技术的高速发展   D．竞争愈益激烈21.在企业内部设置专门的部门，由有管理、心理咨询、社工等专业背景的人员作为专职人员，来对

8、本企业员工实施员工援助计划。这种设计模式称为(   )  A. 整合模式    B．联合模式   C．专业模式   D．内置模式22.团体争议中工会的法定代表人是(   )  A. 工会主席    B．董事长   C．党委书记   D．总经理23.有权检查和审查认证用人单位的基本情况，及时制止和责令用人单位纠正其违法、违规行为，并对其违法、违规行为进行处罚的部门是(   )  A. 司法行政部门  B．公安行政部