人文关怀护理在提高心脏介入手术患者满意度中的作用

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1、人文关怀护理在提高心脏介入手术患者满意度中的作用摘要：目的探讨人文关怀护理在心脏介入手术中的应用方法及效果。方法将106例行心脏介入手术的患者随机分为观察组和对照组各53例，对照组给予常规护理，观察组在此基础上给予人文关怀护理，比较两组患者对病房关怀护理工作的满意度。结果两组患者对病房关怀护理工作的满意度比较差异有统计学意义（P0.05）。1.2方法1.2.1对照组对照组患者按常规对患者实施护理，包括对患者进行入院评估，健康教育，简要介绍疾病相关知识，术前术后注意事项等，按心脏介入手术一般护理常规护理。1

2、.2.2观察组观察组患者在与对照组相同的基础护理的前提下给予其人文关怀护理，具体内容如下：①患者住院后，因环境陌生和对介入手术的认知不足而产生焦虑、恐惧等心理反应。责任护士对患者热情接待，向患者做自我介绍，对不同年龄患者使用合适的称呼，缩短彼此距离感，并像向导一样的向患者介绍住院环境，入院须知等，让患者消除陌生感。②术前的人文关怀：病房通道处设有宣传栏和宣传手册，使患者了解所患疾病与手术流程，减少不适感和紧张感。责任护士针对不同文化程度地患者采取相应的健康知识宣教，充分评估患者的精神、心理状况，尽力解除患

3、者的心理压力和精神紧张，及时有效地进行心理疏导和行为干预。如便秘是术后患者最常见的护理问题，责任护士术前到患者床边评估患者情况，同患者一起制定饮食计划，指导患者腹部按摩，卧位排便训练等。责任护士积极完善各项术前检查与准备，并耐心做好解释工作，增强患者治疗的信心，努力配合手术。③术中的人文关怀：责任护士亲自护送并陪同患者到介入室，让患者感到安心。手术期间责任护士全程陪同患者，密切观察患者的生命体征及面部表情，因人施以言语、态度、举止行为的积极性暗示治疗，尤其是在关键时刻，如扎针、球囊扩张时，主动询问患者，做

4、好解释、安慰、鼓励工作，并辅以适当的手势、面部表情和眼神，通过握手或触摸患者等肢体语言分散其注意力，消除其紧张、恐惧情绪。④术后的人文关怀。术后责任护士护送患者回病房，握住患者的手给予鼓励安慰的语言，营造手术成功后轻松愉悦的氛使患者有充足的安全感。术后严密观察患者生命体征、尿量、穿刺手或足部的动脉搏动、肢端血运情况及穿刺部位有无出血、血肿等。如患者需拔管，责任护士陪伴在患者床边，与患者交流，询问有无不适，分散注意力，以便顺利拔除鞘管。术后责任护士床边指导患者术肢的制动与活动，指导合理饮食，每天评估患者情况

5、，根据患者的知识水平和对疾病的认知程度，根据不同的需求制定护理计划和健康教育计划，并在护理工作中实施落实，促进患者康复。1.3评价指标应用本院自行制定的关怀护理工作满意度问卷对对照组和观察组患者进行调查，包括住院环境、健康教育、护士技术操作、护士主动性、心理支持5个维度12个条目的评价，每个条目均采用5级评分法，5分为总是，4分为经常，3分为一般，2分为很少，1分为极少，对应的分数为10分=总是，9分=经常，8分=一般，7分=很少，6分=极少，取平均值作为该问卷的最终分值，评分越高表示态度越积极。1.4统

6、计学方法采用SPSS17.0软件包进行统计学处理，采用t检验，P