ic卡在油品销售过程中使用研究

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1、1C卡在油品销售过程中使用研宄中国石油河南销售公司河南郑州450046摘要：1C卡，即集成电路卡，乂称为智能卡。它是一种集成电路芯片嵌装于塑料等基片上而制成的卡片。目前1C卡技术应用到了金融、交通、医疗、身份证明、销售等多个行业，它将微电子技术和计算机技术结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化程度。论文主要研究1C卡在销售业务中的使用，并以中国石油在用的昆仑加油卡为例，并充分运用了资料分析法、实践检验法作为论证的基础。并在论文的最后给出了中国石油昆仑加油卡使用过程中的建议，希望能起到促进作用。关键词：1C卡；销售；昆仑加油卡1.概述1.1选题的背景及意

2、义随着互联网+的不断发展与放用，越来越多的行业开始因为1C卡存储容量大、安全保密性好、数据处理能力、使用寿命长等优点逐渐的选择了1C卡作为信息、数据的传输、交易工具。中国石油昆仑加油卡是由中国石油天然气股份有限公司于2008年幵始统一发行使用，是油品销售和便利店商品销售的支付工具，具有管理、充值、消费、积分等功能。2012年起中国石油昆仑加油卡使用日臻完善，逐步实现了“一卡在手，全国加油”的优质服务。1.2昆仑加油卡基木分类加油卡分类主要为客户用卡和系统用卡。客广用卡乂分为记名卡和不记名卡、车队卡，可用于加油消费结算、便利店商品购买及其他配套服务，同时可

3、享受油品消费加油卡专属折扣、促销；系统用卡分为PSAM卡和UKey，PSAM卡主要用于加油站相关设施设备密钥管理，Ukey即作操作员主要用于加油站、发卡充值点和相关部门信息系统权限控制。1.3昆仑加汕卡系统功能简介加汕卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及后台账务数据。地市分公司以下层面的加油卡系统分为网点系统和加油卡管理系统，网点系统主要是加汕站日常业务办理、申请及本站业务明细查询等功能；加汕卡管理系统主要是地市公司业务申请、审核及本地市业务明细查询等功能。1.昆仑加油卡功能及特点昆仑加汕卡采用了先进的1C卡技术，建立了加汕卡密钥体

4、系和严密的安全认证机制，它与加汕卡系统配套成为中国石汕加汕站管理系统的组成部分之一，提供了对1C卡运营和客户管理的全面支持，包括发卡、充值、挂失、支付等多种功能，iL支持银行卡、支票等第三方交易处理。2.1采用先进技术保证交易安全。昆仑加油卡操作是依托中国石油独有的加油卡系统进行充值、消费，与各级管理机构的管理业务通过实吋联机的方式进行处理，保障了每一笔交易的真实、安全、可靠，同吋对卡内的敏感信息加密存储，保护了客户的信息资料安全。2.2为客户提供更加便捷的服务。0前，中国石油加油站均具备迠仑加汕卡开户、充值等网点功能，客户可在任意一座加油站进行业务办理

5、。充值环节，客户无需携带现金进行充值可通过银行卡、支票等形式进行充值，实现了便捷、安全的充值环境；在消费环节，避免了排队等候、现金找零，为客户节约了进站加汕吋间。2.3“八限”为客户提供车辆用汕管理。单位车队用户通过办理车队卡，可实现对下属司机的有效管理。管理人员持单位主卡进行充值并分配至各子卡。详细的交易记录、统一的账单服务，有效的协助了客户加强车队用汕管理。同吋，可针对个人卡和车队卡开展“八限”管理。2.4增值服务更享优惠。持卡客户可依据与中国石油签订的客户合同享受持卡独有的消费折扣和充值有礼优惠，在此基础上，持卡客户可采取自助加汕，在原有卡优惠的基

6、础上享有自助加油优惠。同时，中国石油还针对持卡客户开展了积分奖励计划，不同级别的卡可享受不同的积分奖励，客户可在任意中国石油加汕站进行积分礼品兑换。1.加油卡使用过程中存在的主要问题3.1办卡环节存在的问题。单张身份证可办理多张个人卡，增加了1C卡发卡成本；在新开卡时，系统有输入身份证要求，但系统对身份证号码无真伪辨识功能，客户只需要按地区、出生年、月、日顺序依次填写，系统即可完成办卡。3.2Ukey管理使用问题。虽然Ukey在使用规范中要求油站管理人员掌握密码，但在实际工作中，所有员工均可操作办卡，权责难以分明。3.3加油卡挂失、销户环节的问题。虽然加

7、油卡管理过程中明文要求需客户持有有效证件的情况下方可在指定网站办理加汕卡销户、挂失，但系统不对证件进行识别。3.4网点系统存在问题。卡系统可以根据客户需求提供日消费金额、日消费次数等限制服务。但是员工通过发卡点系统可以任意修改公司审核过的卡曰消费金额、日消费次数，尤其不利于车队卡的管理。3.5信息提醒服务存在问题。客户在办卡、消费、储值、圈存、修改密码、挂失、销户、合同优惠到期吋，无短信提醒功能。3.6车队卡在限号加汕时存在的问题。中石汕1C卡可提供卡、车对应加油服务功能，但是在消费环节，系统无识别1C卡指定.午辆号牌，尤其是自助加汕机更无法控制，造成车

8、队管理人员的不满。3.7卡系统优惠环节存在问题。月末优惠活动继续延续，卡系统无法