调解员具体事迹汇报材料

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的调解员具体事迹汇报材料　　，男，1969年3月出生，中共党员，现XX县乡村村主任。XX年担任村干部，XX年任村调解委员会主任以来，不断探索新形势下农村人民调解工作的新方法，以饱满的工作热情和忘我的工作态度，始终牢记党的宗旨，爱岗敬业，恪尽职守，勤政为民，全心全意为人民服务，办实事，解难事，从事人民调解工作7年来，共调处各类矛盾纠纷180多件，调处率达100%，成功率达93%，特别是今年调处履行协议达85%，连续7年来无一起群众性械斗和群体上访

2、事件，无一起调解被法律和政策所推翻，为排查平息化解矛盾纠纷取得了良好的效果，工作受到上级的充分肯定。　　一、勤恳敬业，不畏艰难，实干创新　　村属中心村，位于乡镇所在地，全村农业人口共有698户2937人，12个村民小组，人口多，底子簿，困难群众比例大，人口关系复杂，民间纠纷不断，调解工作难上加难，但没有因困难退缩，通过努力，基本做到了小纠纷不出组，大纠纷不出村，无群体性上访事件。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公

3、会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　在刚上任村调解主任时，就去调解一起山林权属纠纷。在走访了几个老党员和知情人后，知晓这并非一起简单的山林纠纷，而是经过多年未解决的历史遗留问题，于是认真调查，找出问题的症结所在。第一步，开始调查取证，走访过去参加分田分山的老干部，弄清事情的原委；第二步，分别通过当事人了解情况分析他们的心理；第三步，分别带当事人上山看界址，依法依规进行讲解；第四步，将双方当事人组织到一起做工作，反复说理劝导，最终双方当事人达成调解协议，邻里关系和好如初。　　通过长期探索，总结出一套调解经验：一是深挖纠

4、纷的根源，找准毛病，对症下药进行调解；二是给双方当事人释明法律规定进行调解；三是加强普法教育，教育身边的人；四是以人为本，换位思考进行调解。通过不断总结和创新提炼出一套处理复杂问题的方法，带领大家不断提升人民调解队伍的战斗力。　　二、纠纷现场要把“话”说好　　说话是人与人之间传递信息、交流思想的重要途径，也是做好调解员的根本。到现场受理或调解纠纷是基层调解委员会的日常工作。　　在纠纷现场，情况复杂多变，调解员说话一定要大方得体，有理有据，否则给工作带来难度。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动

5、了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　纠纷现场“说话”要防止四类失误。一是询问不到位，询问问题把握不准重点、要点，甚至“东扯葫芦西扯瓢”，前言不搭后语，自相矛盾，抓不住问题的关键所在，导致贻误最佳调解时机。二是口气不当，有的人说话态度生硬，让当事人觉得没有人情味，有的居高临下，八面威风，令人抱有戒备心理和拘谨心态，出力不讨好。三是内容不当，该说的说，不该说的不能乱说，否则，很容易造成工作被动，甚至尴尬局面，随意表态，造成不满，扩大事态，导致

6、调处陷入僵局。　　调解员要提高“说话”水平。首先要敢于说话，要抓住问题的主要矛盾，话要说得有力有理，使人信服，应在言语、气势上控制现场，稳住局面，抓住矛盾焦点，冷静分析，切中要害，及时准确反映真实情况，才能理清矛盾的头绪，语言要适度、得体。　　在现场受理处置纠纷时，调解员一定要调整好自己的心态，克服不良情绪，学会察言观色，洞悉他人心理。同时调解员要有意识地锻炼自己的语言表达能力，主动多说话，注重学习法律法规知识和调技巧，提高自身素质，增强掌握局面，驾驭工作的能力。　　三、动之以情，触及心灵，化解矛盾于无形　　化解矛盾的关键是要找到开启心灵之锁

7、的钥匙，纠纷与矛盾首先是有“心结”，要解开当事人的心结，关键是要找到“钥匙”，要带着感情、带着责任去做工作。要以情感人，以理服人。在百姓眼里，是值得托付的贴心人和代言人。　　四、细致入微，消除纠纷，须解铃人围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　人民调解工作是一项神圣而平凡的工作，平凡之中蕴藏着细微，来不得半点马虎和懈怠，同时人民调解必须讲求公正、公道。采取

8、以理服人，以柔克刚的策略进行调解。如调解陷入僵局，换用其他方式，做到调解工作好似春雨，润物无声，将矛盾化解于无形。　　五、重视普法，创新方法，防调结合促和谐　　“预