xx支行一季度营销总结

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1、邮储银行新源县支行一季度营销总结州分行大客户中心：一年之计在于春，为了今年的工作有一个好的开端，一季度我县支行加强了与客户的沟通、交流、联络感情、宣传邮储银行新源县支行服务新举措，为更加进一步提高我支行的服务能力和产品业务知名度，在营销及回访客户中虚心听取客户对我行服务的建议和意见，并不断搭建我行与客户沟通的平台，根据州分行的有关文件和指示精神，定期向大客户寄送报刊杂志，客户们都说倍感邮储银行服务大客户的诚意，为我行今后开展工作奠定了良好基础。今年以来，我县支行将社会资源、客户需求与邮储银行资源

2、有机结合，本着客户是上帝的原则进行积极上门营销，积极适应市场的变化，将客户需求和业务有机结合起来。现将四季度营销总结汇报如下：一、一季度我支行继续加强营销力度，支行专门把理财经理、大堂经理、客户经理设为专职人员。这大大提高了营銷专业化。各负其责，并且制订了有效的考核激励办法，理财经理主要营销理财（中间业务），大堂经理主要负责大堂揽客，挖掘新的VIP客户及潜在客户资源，客户经理主要负责外出走市场，发展信用卡，POS机以及维系公司客户。从而加大客户开发和维护力度，挖掘潜力客户并建立客户资料保存留档每

3、月更新维护，全力提升整体营销水平，为我县支行跨越发展提供强有力的保障。二、我支行在加大营销工作力度的同时，把营销服务工作纳入正规化、规范化轨道，并通过一系列措施，全力提升营销队伍的营销能力和营销效果，为我行营销体系建设工作打好坚实基础。三、一季度我支行的工作思路按照“落实制度、把控风险、夯实基础、做大做强业务、缩小同行业差距”的原则，以“统一思想、提升自我”为前提，以“加强管理、落实责任”为手段，切实做到细化基础管理，优化营销体制；落实激励考核机制，加强营销队伍建设；加大客户开发与维护力度。在开

4、发新客户的同时，进一步做好老客户的深层开发和维护工作，充分利用邮政的现有优势，与客户保持日常的走访关系，不断了解客户需求，深度开发老客户，建立一对一的大客户维护制度和定期走访制度，按照大客户的收入规模和分级标准，利用一切机会加强与大客户的交流与沟通，增强彼此间的信任与情感。四、我支行突出业绩表现（一）信用卡营销业绩。我支行的信用卡业务的发展走在了同兄弟县支行的前列，这样的成绩不是靠坐在办公室里发展得来的，之所以有了今天的这个成绩是经过我们营销小组全县各个乡镇场所、企事业单位挨个上门营销走访筛选出

5、来的，看到这样的成绩我们自豪而不自大、我们为今后信用卡的大力发展开了一个好头，积累了宝贵经验。（二）信用卡激活率。信用卡的激活率是信用卡业务中的一项重难点工作，从我支行大力推广发展信用卡业务以来，一季度激活率较其他县支行成绩突出，一季度我县支行信用卡进件100余张，有效发卡率也有所提高。对逾期的信用卡客户，我们先是电话催收，三期以上的客户我们就进行上门催收，加大了催收力度，优质的服务态度也得到了客户的认可，催收成绩有所提高。（三）P0S机营销业绩。一季度我行P0S营销业绩8部，撤机3部，由于支行

6、P0S机一直迟迟未到，我们将低效率的P0S机撤回，这也提升了P0S交易的使用率。主要市场走向还是地下街，商贸城，各大专卖店，营销人员一一上门营销，介绍本行业务，用优质的服务为客户提供方便。当然，我们还是要对潜在的客户进行走访、宣传、赛选。让优质的客户入住我行。同时我们随时带着本行小纪念品，例如：鼠标垫、卡包等留给客户以作宣传。对办理P0S机的客户我们亲自帮助客户复印相关资料，让客户感受到邮储银行的贴心服务。相信将会完成州分行下迗的计划任务的。（四）对公业务一季度成绩突出，支行年初制定了合理的营销

7、计划，带领业务部进行营销和维护，公司余额进账2300万元，主要财政资金。而且可喜可贺的是我县支行成功做成票据业务1000万元，也是我们伊犁州分行一个新业务的开端。以后会再接再励。邮政储蓄银行新源县支行2013年3月26日