社区服务调查问卷

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1、关于居民服务质量的调查问卷亲爱的居民朋友，您好！为进一步了解本社区居民需求，提高社区工作人员的服务质量，提高社区居民的生活水平，社区调研小组特别制作了以下调查问卷。希望您能于百忙中结合情况完成本问卷。（请在您认可的答案上划钩即可）您的建议和意见或将促进整个社区的发展和管理服务能力的提高！衷心感谢您对我们工作的大力支持！在此祝您身体健康，生活愉快！您的性别A.男B.女您的年龄段在：A.20岁以下B.20-40岁C.40-60岁D.60岁以上1.请问您对现行社区服务中心的基本工作职能了解吗？A.非常熟悉B.比较了解C

2、.基本了解D.不是很了解E.完全不了解2.您觉得本社区服务中心的工作现状如何：A.非常好B.好C.一般D.不好E.很差3.您觉得社区服务中心的环境如何A.非常好B.好C.一般D.不好E.很差4.您觉得社区工作人员的服务态度如何A.非常好B.好C.一般D.不好E.很差5.社区的工作人员会不会借口太忙而拒绝居民要求A.会B.不会C.不一定D.不知道6.社区的工作人员能够为您保密，值得您信赖A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意7.社区服务人员是否具备回答顾客问题的知识A.有B．没有C．不清楚8.您觉得本社区工作人

3、员工作效率怎样A．又快又好B.挺快的，但质量不太好C.有点慢，但质量很好D.又慢又不好9.您觉得本社区举办的活动在宣传方面做得怎样A.非常到位B.基本满意C.还可以D.有待提高E.一点都不行10.您觉得本社区做出的承诺兑现程度如何A.非常好，所有承诺都兑现了B.挺好的，差不多都做到了C.一般，有待提高D.不太好，很多都没有实现E.一点都不好，都做不到11.您认为本社区的基础服务设施A.非常好B.好C.一般D.不好A.很差12.社区服务中心有没有提供个性化服务A.有B.没有C.不清楚13.整体上看，您觉得当下社区在

4、以下哪些方面的工作做得比较到位？（多选题）A.老人、青少年服务B.医疗保健服务C.家政服务D.社区治安服务E.劳动就业服务F.法律援助服务G.文化娱乐服务H.环境绿化服务I.物业管理服务J.家庭邻里协调服务14.您对本社区服务质量的若干设想？对社区工作的建议和意见？问卷结束。再次感谢您的参与！