住房保障管理局年度工作总结

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1、住房保障管理局年度工作总结今年以来，我局紧紧围绕区委、区政府的总体要求和重点工作部署，全面贯彻落实十八大精神，积极转变作风，创新工作思路，打造阳光透明的服务环境，努力实现便民服务的规范化、标准化，不断提升房管服务的能力和水平。现将20**年工作情况汇报如不：一、加强政风行风建设，不断优化发展环境政风行风建设的好坏关系党和政府在人民群众中的形象，我局党委一班人高度重视政风行风建设，将其作为一项重要工作常抓不懈。一是整顿作风纪律。今年，我局相继开展了“窗口规范化服务建设只”、服务创新月”和“房管宣传月”等主题活动，通过实现窗口服务的规范

2、化、标准化和服务举措的创新，真正将行风建设工作落到实处。实行服务大厅科长带班制，6个业务科负责人轮流带班，对服务大厅工作情况进行检查督促，及时妥善处理群众反映的问题。10月份，针对服务过程屮反映出的⑸题，我局专门调整Y房管服务屮心班子成员，加强了监督检查，窗口的服务质量得到有效提升。二是加强社会监督。我们分别于3月、6月、11月通过召开座谈会、发放《致社会监督员的一封信》等措施，征求社会监督员对房管工作的意见建议，对征求到的业务办理窗较少、合理使用维修基金等问题，及时作了整改。7刀份，我局按照区委工作安排，积极开展了“转作风、抓落实

3、、促发展”大讨论大调研活动，通过各种形式征求到意见建议11条，都及时做了整改。三是强化内部管理。完善局《进一步加强作风纪律建设的规定》、《考勤制度》、《绩效工资考核办法》等，并抓好落实，注重跟踪问效，使个人表现、工作业绩与工资挂钩，真正形成“按制度办事、靠制度管人”的长效工作机制。四是发挥正面典型引领作用。局党委每年“七一”在全局范围内评选“先进基层党支部”、“党员先锋岗”、“优秀共产党员”等；年底评选“先进单位”和“先进个人”，通过民主评选，树立榜样，在全局营造良好的政风行风环境。二、全力做好民生工作，扎扎实实为民办好事、办实事按

4、照区委区政府的要求，我局坚持把为民办实事作为改善民生的重要举措，以住房保障和房屋维修等民生工作为重点，扎扎实实为群众办好事、办实事。1、着力提高住房保障水平，努力实现“应保尽保”。住房保障是党和政府的一项重要惠民政策。工作屮我们始终坚持公开、公平、公正的原则，随受理、随上报、随发放，努力做到应保尽保。截至目前，共受理审核合格廉租住房租金补贴844户，发放租金补贴346.5万元。受理实物配租290户，上报市局审核通过发放资格证275户。受理公共租赁住房家庭户1495户，单位户786户。上报市局审核通过并发放资格证1518户，发放丙蒋峪

5、两室一厅选房通知书106份。“双困”家庭人均住房使用面积平均提高了16.60平方米，惠及到1856人。2、加大维修资金投入，确保辖区群众居住安全。目前我局承担近30万平米直管公房的管理维修，60%是平房和简易楼，地处经二路、共青团路等低洼地段，且房屋年久老化。为确保辖区群众住房安全，年初我局组织人员进行排查，建立了危旧房屋档案和维修计划。截至目前，投入维修费用355.6万元，维修面积4.5万平米。其中完成大修4300平米，投入资金86万元；翻建400平米，投入资金54.1万元;sbs楼顶漏雨维修3.23万平米，投入资金113万；综合

6、维修8000平米，投入资金102.5万元，有效确保Y辖区直管公房和群众的居住安全。3、提高权属登记水平，为群众提供优质快捷的服务。房屋权属登记工作政策性强，涉及群众切身利益，我们注重在不断提高权属登记规范化管理水平上下功夫。在认真执行首问负责制等“五项制度”的同吋，将初审上报时间由原来的5个工作R缩短到2个工作R，为辖区群众办理房产手续提供了便利。今年1-11月份，共接听咨询电话10660次，接待办事群众6.5万人次，办理房屋登记业务19828件。4、做好直管公房管理，确保国有资产保值增值。我区直管公房实际建筑面积29.4万平米，我

7、们建立了完善的资产变动和变更台账，严格按照规定的程序和吋限办理各项业务手续，加大租金收缴力度和违法行为的查处力度，保证了国有资产的保值增值。i-n月份，共计收取房租991万元，审批办理置换手续141份，审批办理协议租金363份。受理直管公房房改屮报164户，测绘评估149户，计价输入微机145户，报登记中心打证150户，单位自管房报证共917户，确保了房改工作有序进行。5、加强物业监督指导，努力营造和谐融洽的居住环境。积极参加辖区街道办事处组织的物业联席会议，不断规范辖区物管企业服务行为，配合辖区街道办事处协调物业小区业主、业委会与

8、物管企业关系，监督物管企业提高服务质量。截至目前，共受理12345市、区两级投诉件4700余件，其中有效投诉500余件，电话投诉、咨询等810余次。完成企业物业服务合同备案82件、业委会备案11件、物管区域划分14处。妥善处理屮南名邸