行政服务中心开展“创先争优”活动情况总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的行政服务中心开展“创先争优”活动情况总结全区“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动开展以来，中心立即行动，分别召开了班子成员、机关和窗口全体人员会议，迅速传达落实会议精神。认真学习了张书记的动员讲话和全区活动《实施意见》、《实施方案》，第一时间让每名党员干部了解全区的活动要求和奋斗目标，结合自身实际研究制定中心活动方案，以实际行动扎实开展“创先争优”活动，取得了一定的成效。　　一、加强组织领导，明确

2、活动内容　　中心成立了由主任为组长，班子成员为副组长，机关各科室、各进驻窗口广泛参与的创先争优活动领导小组，具体负责活动的组织指导。在活动中创新开展班子成员联系科室、窗口，中心机关党员联系窗口党员，党员联系群众的互帮、互学、互相监督机制，确保活动取得实效。　　二、定方案，明载体，推动活动深入开展　　结合自身工作实际出台了中心“创先争优”活动实施方案，明确了“履职尽责比服务，优质高效勇争先”这一实践载体。活动以创建先进党组织、争当先锋党员干部为主要内容，同时对活动的方法步骤、组织领导等作了具体安排。我

3、们主要开展了以下几项活动：围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　一是以活动开展促全省服务名牌争创。积极开展“岗位新作为”目标创建活动，将每个窗口的首席代表、服务电话、服务品牌和岗位目标制作成展版予以公示，有效的增强了中心人员的服务意识；为进一步树立政府窗口形象，提升中心在全省行政服务行业的知名度。中心结合实际，确

4、立了“阳光诚信、服务港城”这一品牌，申请争创XX年XX省服务名牌，我们始终把“创先争优”这一主题贯穿于名牌争创的全过程，为名牌争创注入了强大的动力和思想内涵。目前，已通过省评审专家组的初审，近期将到济南参加自述答辩。　　二是开展“流程再造再提速”活动。本着“能减则减、能合则合、能压则压”的原则组织各进驻部门窗口对办理事项进行再梳理，再精简，再压缩。通过流程再造，客户群众办理业务申报材料由原来的979份压减到903份；客户签字环节由178个减少到130个；领导把关签字数（含后方科室）由196个减少至1

5、66个；事项办理环节总数由625个压减到529个；审批承诺时限总天数由原来的1040天压缩到现在的793天，承诺时限再压缩24%，服务效率总提速达到36%，极大地提高了窗口运行服务效能。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　三是大力开展“先锋岗”创建活动。中心结合自身实际研究制定了《关于在党员干部中开展创建“先锋

6、岗”活动的实施方案》，明确评选条件、办法和标准，即“先锋岗”可以是中心科室、服务窗口，也可以是某一个党员干部工作岗位；一个创建单位内党员占60%以上且主要负责人为党员的可首先争创“党员先锋岗”，其他单位或个人可争创“服务先锋岗”，“先锋岗”评选与月度考评、“星级岗位”评选挂钩，机关、窗口党员干部的参与率要达到100%，争创周期为12个月，并形成长效机制，不断提高党员队伍的战斗力，永葆党员队伍先进性。　　四是扎实开展“双承诺双评议”活动。根据机关工委通知要求，中心多次召开支部会议、民主生活会、党小组会

7、议，讨论、酝酿支部集体承诺和党员个人承诺，支部书记带头承诺践诺，同时建立承诺台账，不定期就承诺事项进行督查。同时根据进驻窗口党员工作生活实际，实行窗口党员承诺备案制度，激励、督促窗口党员积极参与各自党支部的承诺、践诺活动。　　五是开展“一联、二包、三服务”工作。即中心班子成员与科室、窗口联带各镇街道；包便民服务业务指导，包投资企业项目手续办理；对镇街道投资企业实行跟踪服务，对重点工程项目实行“绿色通道”服务，对老企业实行电话回访、政策咨询等服务。同时开展抽查100家企业和100名群众“双百回访”服务

8、活动。通过上门走访、电话询访等方式，了解企业群众对中心服务的满意程度，征求企业群众意见和建议，查找存在的问题和不足，为进一步改进服务质量提升服务效能打下良好基础。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　六是开展丰富多彩的文体活动。“创先争优”活动开展以来已经成功举办了“创先争优、青春