it应用对接业务需求,打造企业核心竞争力

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1、rr应用对接业务需求，打造企业核心竞争力杨波谷中国联通安徽省分公司摘要：随着全球化和信息化的迅猛发展，IT应用在企业屮的定位，也正在发生着角色的重大转型。传统IT做的是，实现业务效率化、自动化、消减成本、提高准确性和速度、保证系统建设和稳定运行等基础性支持，M于被动角色。新时代下对于IT定位是，开拓新业务、创造差异化竞争手段、解决利润等经营层面的课题、商业模型和业务流程变革的参与者，属于主动角色。信息化相关的部门和岗位，逐渐从IT支持角色转变为IT服务和业务伙伴角色，逐渐从以IT技术为核心转变为辅助业务盈利为核心，逐渐从以IT职能为中心转变为以IT服务流程为中心，逐渐从费用分摊的成本中心模式

2、转变为按服务级别收费的利润中心模式。现代企业的可持续化创收和盈利，离不开IT信息化应用的有效支撑，技术引领业务，业务驱动技术，两者如影随形，双轮并进，高度融合。关键词：rr业务需求;佶息化;架构;项目；1战略规划与架构设计制定有着共同愿景的业务战略和信息化战略非常重要。即通过TT手段，提高对手的进入门槛、平衡供应商的报价能力、创造新产品，实现成本领先、集屮化、差异化的基本竞争战略。业务战略和信息化战略的制定，可以按以下步骤进行。阶段一:现状评估组建规划闭队，调研管理层、业务部门和TT部门的关键用户，了解各项业务流程、业务特点和规范，丫解IT棊础设施现状、信息系统清单和应用效果，掌握1T对业务

3、的覆盖范围。阶段二:蓝图设计企业架构蓝图的设计，主要按以下四个部分依次进行。业务架构设计。制定公司业务愿景和战略，梳理业务框架，输出业务对信息化建设的需求。应用架构设计。使用TT应用系统覆盖业务架构，分析每个业务活动的功能需求,设计相应的应用功能。数据架构设计。保证数据在整个企业层面的一致性、完整性与准确性，需要明确数据需求、完善数据标准、优化数据管理。技术架构设计。提供企业应用系统的运行环境，包括网络通信、数据库、操作系统、服务器和存储、终端、0录服务、中间件、数据中心、基础应用系统等多项内容。下一步，就是设计抵达的路线图，实施业务分析，应用项目管理，建设IT信息化需求，上线优化各项业务，

4、逐步实现业务和IT战略。2业务分析与IT需求建设现代企业运作中，很少有一个业务单元，可以完全脱离TT技术而高效正常的工作。而业务分析师，充当的就是业务与IT的桥梁。业务分析师需要紧跟IT技术发展的趋势，具备与技术人员讨论技术方案选择的能力，同时又对行业和公司的业务问题，有着非常透彻的理解和敏锐的洞察力，将业务需求翻译成软件技术的解决方案，在讲不同“语言”的人群中，起到重要的纽带作用。如果没有这个桥梁的搭建，就很容易出现懂业务的人不懂技术，懂技术的人不懂业务，各自为政，给各项信息化业务需求的及时上线造成阻力，并影响公司业务战略的最终达成。经过业务分析，把需求整合成要实施的信息系统项目。一个IT

5、项目的上线，可以覆盖若干项需求的实现。但因资金和资源冇限，需要对项0集群加以过滤和分析，确认优先级，优先实施:更重要、更紧急的项FL更容易、业务影响大的项R;高收益、低风险的项目等，同时制定项目进度计划表和里程碑。3运用IT提升企业竞争力商业模式，是企业能提供什么样的产品，给什么样的群体创造什么样的用户价值，同时获得商业价值。而企业提高自身竞争力的关键点，一是扩张，二是集约化。扩张，指扩大用户数和收入，拓展销雋渠道，提高服务品质，这就需要强化客户触点。线上服务渠道，已成为一种趋势，其背后是一整套IT服务，通过M站、APP等载体和窗口，把优质的服务传递给用户。要围绕以下特征，重点建设扩张型IT

6、架构:O能支持下线营业厅、线上互联网多种渠道。©能把个渠道使用的相似功能整合成标准功能。©能为客户提供友好、操作性强的界面。集约化，指相对庞杂、低效的公司业务和销售渠道，进行彻底的重组和强化，即内部业务重组，增强业务优势。首先应明确区分核心业务和非核心业务，前者应构建具备灵活性和扩展性的系统;后者需要进行跨部门的系统整合。要围绕以下特征，重点建设集约化IT架构：O核心功能，能够根据业务环境的变化进行快速修改。O非核心功能，能否在低成木稳定运作的同时为多项业务提供统一服务。©核心功能和非核心功能在修改时，不会互相影响。4小结现代企业管理屮，IT已经成为公司战略规划和运营体系不可或缺的组成部分。

7、借助1T技术（包括软件、网络技术、大数据、云计算等）和IT管理方法（包括项目管理、需求管理等），纵向覆盖整个业务流程，包括业务开通、业务保障、业务计量、产品开发等，横向有覆盖客户管理、业务管理、资源管理等各个层面。从TT架构和需求开发的角度看，它不再是简单的研发出一系列管理软件和独立的FT系统，更多的还包含了对企业发展R标和运营R标的理解和支撑、承载了关键业务规则、业务流程、业务数据，是企业整体运作思路的落地