cscw在oa中的应用研究

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1、CSCW在OA中的应用研究

2、第1...　二、OA中CSCW系统的作用1.信息共享信息共享是协同工作的基本任务，也是办公自动化的基础。OA中的CSCW应用系统应该提供方便可靠的信息采集、访问、修改和删除机制才能促进各部门之间的协作活动。具体地说就是：提供运行在不同操作平台上的不同应用程序对数据的存取和交换，例如对于电子邮件实现不同文档格式的转换；支持分布成员，信息资源以及当前活动信息的维护，便于人们去寻找相应的工作伙伴，利用相应的资源，参加某项特定的活动，提供信息共享的不同访问方式；根据用户的身份，提供对数据的不同的访

3、问权限等等。2．用户间通信CSCW系统要求运行环境为不同工作模式提供相应类型的通信服务：支持多媒体，允许各部门用户进行视频、音频、图象、文字和数据的传送；支持不同形式的通信，如：同步实时通信和异步非实时通信；支持不同媒体信息间的转换。3．群体活动管理各部门用户协作完成一项工作时，是一种群体活动，CSCW系统的目的是支持多个用户参与同一工作，所以必须提供相应的机制支持群体活动，也就是说提供给群体活动一个公共平台，每一个群体中的用户在它的协调下以完成一项共同的工作，它负责对活动的步骤加以协调。其中包括：工作流支持系统、

4、群组方法支持工具、群组工作程序协调系统和群组决策支持系统，也包括群体活动中成员间任务和责任的划分，在现实工作中，完整的工程将不是仅涉及单一的CSCW工作模式，各种形式活动之间的协调、信息共享、人员安排是完成一件工程的关键，而目前群件系统仅是为完成某种特定的工作设计，无法满足人们在统一的环境下完成工程的分析、设计、实现和测试的需求，而这恰是新一代CSCW所希望能够提供的功能；用户之间工作的协调，群体工作必然涉及个体之间的冲突，如何在满足系统实施的基本条件下完成一项工作，涉及到许多协调控制策略，如：令牌控制方式、并发控制和协

5、商控制等。4．个体活动管理在协调多个用户之间工作的基础上，CSCW必须能够为用户提供方便而适宜的工作平台,保证用户的高效工作。界面可视化技术。虽然＂WYSIWIS"(你见即我见，Whatyouseeis、B-ISDN和DQDB等高速网络系统成熟为商业网络时，所有的传输媒体将集成在一个网络系统中传输。图3图中工作站A、B、C、D、E为企业的各个部门。信息服务器包括视频服务器、文本服务器、图像服务器、数据库服务器。其中数据库服务器提供对多媒体文献的存取、查询和操作功能。协同工作服务器主要负责处理各部门间的通信，协

6、同服务器提供不同的通信方式：多点通信服务，负责控制权限管理和共同工作环境状态变化的广播传输，它是协同工作应用的重要特征；合作工作部门控制权限的管理采用集中管理的策略，群体中的一个部门用户被系统选为合作工作主席，它负责接受来自群体中其他部门用户的控制权限申请请求，并采用先来先服务的控制策略分配控制权限（也可以赋予某些用户一定的优先权），获得控制权限的部门可创建、删除和修改有关信息。系统处理结果数据在用多点通信方式传到用户工作站之前，由协同服务器根据完成时间盖上邮戳，送入队列中排队进行处理。这个系统框架能完成的功能有：a)

7、共享白板：提供给用户共同讨论的空间，各个部门用户能够利用提供的各种工具在其上操作，可进行显示级、视窗级和对象级的共享；b)多媒体电子邮件：为各部门用户间传递大数据量的各种文件及多媒体信息提供服务；c)共享视频：为用户通过视频进行讨论、学习提供虚拟环境，通过透明叠加将各用户的桌面图象进行融合，并将此虚拟桌面通过网络呈现在各个部门用户面前，各用户的动作及时反映在此桌面上，以便大家共享；d)实时语音：为用户提供一种自然的语言交流，使用户在进行某些协同工作时能听到合作方的声音。　五、结束语本文描述了OA、CSCW的概念

8、，讨论了OA中CSCW的作用，给出了一个企业OA中CSCW系统的框架。它具有分布性、协同性、集成化的特点。CSCW技术是一个很有发展的研究课题，尤其是当其应用在办公自动化中。然而CSCW到目前为止，还有很多具体的技术，如高速多媒体网络及协议、同步机制、CSCW的控制机制和策略、多媒体环境下的应用接口技术还有待进一步的研究。