利用信息管理促进物流的发展

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1、利用信息管理促进物流的发展----信息管理论文-->一、我国第四方物流企业信息化管理现状1.信息整合能力及业务重组能力第四方物流企业是通过对物流供需两个环节的信息进行收集与整合基础上，促成物流业务重组，达到多方共赢效果的物流运作过程。在这一过程中，信息整合能力及业务重组能力对其综合能力具备决定性影响。第四方物流企业信息整合的主要对象包括企业客户资源及第三方物流企业资源。在我国现代物流过去的几年发展中，虽然在一定程度上促成了第四方物流业务形成，但是第四方物流企业的数量仍然较少，企业的能力也相对较差。在

2、现有的少数第四方物流企业中，因为缺乏有效的客户关系管理系统，对于市场信息不能够进行及时收集和更新，使得企业的信息整合能力受到一定限制。建立在信息整合基础上的业务重组能力因此受到一定限制，企业的业务创新发展受到极大影响，这对于第四方物流企业发展不利。2.供应链监督反馈机制不足供应链的监督与反馈机制是及时发现并改进供应链系统的重要机制，对第四方物流而言能够促使企业及时发现当前供应链整合中存在的问题，并及时加以改善，是第四方物流企业信息化管理的重要内容。但是就目前情况而言，我国极少数第四方物流企业对供应链

3、的监督与反馈主要是通过企业或物流企业客户在服务接受过程中或之后的反馈信息得以实现，其监督与反馈机制相对有限并且存在明显的被动性特征，这实际上无法发挥供应链监督反馈机制的效果，对于促进第四方物流业务创新发展等较为不利，因此也就不能够在整个供应链中提升第四方物流的专业优势及能力，无法提升供应链中第三方物流及生产企业对新的物流运作模式的整体满意度，这对于第四方物流的发展不利。二、加强信息化管理促进第四方物流发展的建议1.加强客户关系管理要实现信息化基础上第四方物流企业综合能力的提升，促使企业真正的实现客户

4、关系管理系统的运行与功能优化，就必须在管理理念上不断加强对客户关系管理的重视和贯彻，并且以客户关系管理理念制定整合新业务流程，实现第四方物流企业内部的最优运作模式和发展基础。第四方物流企业需要完善客户关系管理，建立更加全面和完善的客户关系管理分析数据库系统，将客户的重要信息资料，与企业内部的综合资料等形成全面的客户数据库。并通过这一系统相对全面和准确的为第四方物流企业反馈客户的价值和未来需求，进而确保业务与服务设计更加针对性和差别化，形成节约开发成本基础上的市场效益最优化效果。同时，完善的客户信息数

5、据库系统需要建立客户反馈机制，进而确保第四方物流企业的各部门能够更好的了解客户对服务的满意度及意见，并且在此基础上，辅助综合管理向更具市场适应性的方向发展，逐渐形成更大的第四方物流优势，促进其在激烈的市场竞争中不断扩大竞争有利地位。2.加强信息整合及业务重组能力当前我国第四方物流发展的现实基础而言，缺乏专业的信息收集渠道，对于信息的整合与分析能力也就无从谈起。因此，促进企业发展需要考虑构建信息收集与分析平台系统，并且应该努力提升这一系统的信息价值。这就需要构建一个具备较广泛信息收集网络和较全面信息反

6、馈机制的系统。可以搭建联合平台，构筑行业协会，并以行业协会为基础，构建信息平台，收集更全面的市场相关信息，并且由协会进行信息初步整合分析，再由专业企业进行再次深入分析，更全面系统的进行信息整合，挖掘信息价值的同时为第四方物流协作模式的深入和更好发展创造可能。3.进一步强化供应链监督机制和反馈功能第四方物流在后续发展中，必须注重于各地的多种类型和规模的生产企业及物流企业构建长期的合作关系。通过合作伙伴稳定并扩大客户群资源，配送产品物流服务需求量较大的需求者给物流服务能力较好的物流或货代企业，逐渐的提升

7、第四方物流在市场的作用及市场占有率。第四方物流应该在专业的物流整合系统及专业人员的基础上，多与物流需求较大的企业等进行沟通，并加强与物流及货代企业战略谈判与合作，采取质量、价格、信誉、效率等多种有效的手段，宣传第四方物流拥有的较好物流供需资源和整合能力，逐步提升市场发展能力。总结第四方