相机屏幕维修价格超新机 维修费高成投诉热点

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1、相机屏幕维修价格超新机维修费高成投诉热点由于数码相机更新速度快，其质量及售后服务问题日益凸显。　　更换镜头价格直逼千元、屏幕维修价格超过新机……数码相机在销量直线上升的同时，售后维修投诉与日剧增。近日，针对数码相机质量问题频出消费者却很难辨别故障发生原因等诸多问题，中国电子商会消费电子产品调查办公室启动了数码相机故障免费检测活动，至此，数码相机售后维修难再次引起业界关注。　　记者近日走访市场发现，数码相机保修期短、出现问题后维修价格普遍高企、售后维修价格混乱等诸多问题是消费者之痛。对此，业内人士透露，接单率高、退单率

2、高是目前东莞数码相机维修行业的现状，大多数厂家为节约维修成本，维修时往往选择只换不修等经营策略，让消费者不得不选择弃旧机而选新机这一无奈的替代方式。　　高昂维修费是投诉热点　　□现状调查　　高昂的维修费用让不少消费者很无奈。家住东城的消费者王小姐近日向记者反映，她在2008年初买了一台1200万像素的数码相机，当时价格为3000元左右。前不久，这款数码相机开机时镜头无法自如伸缩，液晶显示屏显示“无法存取”的画面。于是，她找到了当时购买相机的销售商，销售商称数码相机的保修期仅为一年，而这款相机已售出近4年时间，因此，如

3、果要修理的话，费用自理。于是，王小姐通过厂家售后电话找到东莞的维修点，在检查相机的情况后，维修人员称，是镜头损坏需要更换，价格大概在500元左右，再加上师傅的维修费用总共700元。　　“现在1200万像素的新相机售价才800多元，换个镜头相当于买个新机。”王女士称，虽然这个相机用了4年，但是使用频率很小，只有每年出游的时候才会用上。可是换个镜头的价格却相当于新机，实在是不划算。“当初花了3000元买的相机，如果丢弃觉得很浪费。”修还是不修，对于王小姐来说，是个无奈的抉择。　　相对于王小姐来说，消费者曾先生似乎较为“幸

4、运”。曾先生说，自己去年买的一款数码相机，前几天在拍照时不小心跌落地上，拿去维修点后被告知镜头没坏，但是镜头旁边的一个小盖子变形需要更换，维修报价为260元。　　对于这一价格，曾先生很不理解，一个小小的筒盖竟然这么贵，可是，对比几家维修点的报价后，曾先生大吃一惊：因为有的维修点竟然直接告诉他，是镜头坏了，需要更换，报价在400元以上。　　其实，对于上述经历，不少东莞数码相机用户都有类似遭遇。记者走访市场时发现，不管是知名厂家的指定售后服务中心还是小型的维修店，对于同一产品相同故障的维修给出的价格不同，且都比较贵。　　

5、只换不修的业内潜规则　　□实地暗访　　为了解目前东莞市场的真实情况，记者特地以一款相机镜头需要维修为由进行暗访，在此次暗访时发现，相比起目前市场上普遍售价在千元左右的新机来说，数码相机维修价格确实较高，基本上都没有在门店内设有明码标价收费单，报价与诊断结果完全由维修人员说了算。　　近日，记者通过网络搜索到几家“厂家指定售后维修中心”，这些中心的维修人员在检查后，给出的答案基本一致：需要更换镜头。报价大概在350元—600元不等。在东城中心一销售数码相机的档口，店主告诉记者，初步判断是镜头坏了，需要更换镜头，大概不低于

6、400元的费用，而这只是“保守估计”。　　接下来，记者通过该品牌相机的官网服务热线查询到其位于莞城街道东莞山庄附近的售后维修网点。在报出相机的型号以及需要更换镜头时，该工作人员称，这款相机更换镜头价格大概在800元左右，再加上人工维修费用180元，总共报价近1000元。　　而在东城世博一家“数机相机专修”小店，维修师傅检查相机情况后称，这款相机镜头确实有损伤，不过只是镜头旁边的两个零件坏了，只需要更换这两个零件，全部修好大概需要200元左右。　　同款机型同样的问题，报价竟然从200元到1000元不等，这实在是让人咋舌

7、不已。对于这一点，东城一从事相机维修近6年的张师傅告诉记者，维修报价差异大，这早已是维修行业公开的秘密，确实是意料之中。　　“之所以维修报价悬殊，除了人工、店铺等成本差异大外，只换不修是一个很大的影响因素。”张师傅透露，镜头进水、摔坏或是主板短路等故障通过维修基本上可以修好，完全不影响后续使用，但是在目前东莞数码相机的维修领域，不少大型厂家售后服务中心为了节约人工等售后成本，他们往往采用只换不修的方式来处理。　　“夸大损坏问题、只换不修零件已是行业潜规则。”张师傅说，这样自然会使维修价格水涨船高。　　出台行业标准规范

8、维修收费　　□发展建议　　由于数码相机行业的快速发展，它已成为人们的必备品，而正是由于需求量的增加，使其更新速度加快，质量、维修等问题日益凸显。　　这一点，从近日中国电子商会消费电子产品调查办公室在其网站上发布的一则启事可见端倪。该启事称，近几年，伴随数码相机的放量增长，数码相机的质量问题频出，但在维修过程中消费者很难辨别故障发生的原因，该办公