现代企业管理系统论

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1、现代企业管理系统论作者：陈伟健指导老师：商春荣、赖作卿、汪凤桂■%/1刖B系统，是由若十个相互联系，相互作用的部分组成，迕一定的环境中具有特定功能的有机整体。就其本质來说，系统是“过程的复合体”（摘自《管理学——原理与方法》）。建立一个良好的企、Ik管理系统，有利于企业内部和外部的运作，从而实现资源的有效配置，达到效用的最人化。但是，企业管理水平低下和企业管理手段落P—直是制约企业发展的重要原因。因此，建立企业管理系统至关重要，木文从信总管理系统，纟fl织管理系统和营销管理系统三个主要方面论述企业的成

2、败因素，建立一蜜适合企业经营运作的理论体系，希望能给读者和企业家带來一点泊发。一.信息管理系统如果把企业家比喻为司机的话，那么，倌息使是企业的方向盘，它引导着整个企业的发展方向。如果一个管理者不注意收集和研究企业内部和外部的信息，外对信息进行充分和杏效的管理，很界易迷失企业发展的方句。企业外部信息系统宏观政策，市场环境，经济环境，文化环境，景气波动和产业变动等，都足企、Ik外部信息的因素。他们是企业外部生存环境的“度量器”。在这些因素综合作用下，构成了企业外部环境的变化趋势，对企业选择经营方向和选择管

3、理模式具冇重要作用。我们或许可以从瀛海威的失误中寻找某些闪光点。尼葛罗庞帝提出：“网络世界，查找为王”的前提下，在杨致远和他的雅虎（yahoo）在纳斯达兑股票市场上市后，单价从13美圆飚71•到43美元的事实屮，提醒了瀛海威必须转营运作模式，句雅虎门户网络发展。可是，穿着那件中国互联网长跑队伍的“领跑衫”的张树新，却“一日五吟，不置4否”。最终在网络“门户时代”到来的黎明时分，与一个历史性的机遇悄悄地擦肩而过。（《人败局》）正因为企业外部信怠对企业发展方向和经营模式宥如此人的影响，以至张树新在《我们是

4、这个行业屮犯错误最多的人》中这样描述：“我们第一个失误就是我们没有掌握相关的资源。”因此，我们必须注意到企业外部信息系统是企业赖以生存和发展的土壤，没有外部信怠支持的企业经营系统和决策系统是注定要失败的。企业内部信息系统财务信息、统计信息、工作流程信息、营销信息和组织状态等，都是属于企业内部信息系统。而企业的财务倍怠足企业最关键信息之一，完备的财务信息使企、Ik经营从混沌走14柯序。掌握了企业的财务信息，就等于掌握了进入企业状态之间的钥匙。爱多作为一个vCD的全国性知名品牌，无论从技术、营销、品牌等方

5、而，都是无可挑剔的。爱多W境出现的根本原因就源于它的财务管理体系。孙玉红在《风雨爱多》中写道：“胡志标儿乎不知道自己冇多少饯，也不晓得自己欠了多少外债。他平时很少跟财务部门研究付款方面的轻重缓急，好常常把帐上的现金当成利润。”而我认为：作为爱多的主人，胡志标根本没有真正掌握企、Ik财务管理信息，因而对企业的经营状况缺乏真正的认识。A企业发展达到一定规模时，还片而地追求“零库存，零负债”，还信奉所谓“财散人散，财聚人聚”。这种经不起任何风吹雨打的财务体系体现了一个农R出身的企、11＜家对企业管理，尤其在

6、企业财务管理方面存在的不足。难怪吴晓波也在分析爱多的得失成败屮这样形稗：一家没有稳定而杏效的财务保障体系的民营企业就好比一辆没冇保险带和气囊却在高速公路上超速疾驶的汽车，企业的发展越快，在市场上的成功度越高，其缺乏财务前瞻性的危险就越大。无独有偶，E人集公司的总裁史玉柱在建立巨人大廈吋“把预期利润当成实际收益，并以此为基数，來设定己的计划”，无疑，缺乏企业内部信息最终导致了巨人集团的破产。一.组织管理体系统企业在风云变幻的市场环境中，为了实现其战略H标，必须形成各种各样有利于企业生存和发展的组织、协调

7、和监将结构，从而为企业管理铺平道路。企业组织管理结构由组织单元构成，权力是推动组织结构运行的核心力量。组织结构中的权力足山组织中占统治地位的资源决定的。在当今社会主义市场经济中，组织结构的权力宥向组织单元屮的核心能力拥有者倾斜的趋势。权力的体现者——三株口服液集团公司总裁兼董事长吴炳新，非常崇拜毛泽东的思想，并在企业内部实行军事化的管理模式，塑造；r区域管理式的模型。根据吴晓波所描述，他把屮国市场分割为四个人区——东北区、华北区、西北区和华东区。四区各设置“战区经理”，四大战区没有财务权，它们的财务监

8、督、市场范围及经费划拨均由总部统一协调。吴炳新把这种管理体系归结为“中央集权”，他称之为“六统一”，即思想统一、组织统一、政策统一、企划统一、行动统一和管理统一。为了使集权体制具体化，他采纳了其子吴思伟的提议，引进；TLI木“贩卖、人事、总部、制造”四个轮子式的框架结构，先后分别成立了制造中心、营销中心、财务中心和组织人事中心。从而建立了三株公司整体的管理框架，这种军事化的体制在市场推导初期起到了一定作川。相反，飞龙集团公司总裁姜伟却抛出“万言检讨书”一