管理信息系统案例

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1、忽略了安全需求的ERPA企业是国内一家从事制造建筑工程施工车辆的公司。该企业从九十年代就开始准备ERP项目，并在二十世纪九十年代后期选定了软件，开始实施包括财务、分销和制造在内的整合的ERP系统。为此，A公司专门成立了ERP实施小组，在专业咨询公司的协助下，经过一段时间的需求分析、流程设计、用户培训，实施工作进入了紧张的上线前数据准备的关键阶段。这时候，采购部门对敏感的采购信息在系统中的安全性提出了质疑，包括对相关采购数据的输入、修改、批准、查询、报告、打印等，提出了一系列要求。整个采购部门有几十个从事采购相关业务的工作人员，分管几十个大类、数以万计的不同物

2、品的相关采购工作。根据内控的要求，不同大类物品的采购价格和数量,以及到货时间等诸如此类的定单信息和供应商信息，对其他无关部门，甚至同部门的其他采购人员，都是保密的。在这样的内控要求下，ERP用户权限的设定，不是仅在功能模块的菜单上设定权限，就能符合岗位隔离的要求的。不少安全要求，具体到需要对数据库内的数据表的字段做出相应的权限设定。岗位隔离的要求，形成了一个极其复杂的安全需求矩阵。在系统实施工作的后期阶段，提出这样的安全要求，对ERP实施小组无疑是个难题。由于事先准备不足，ERP系统的功能、需求分析、流程设计、项目实施的资源，都没有充分考虑公司内控和信息安全

3、的要求。上述信息安全和岗位隔离的要求，对采购模块的实施，形成了难以逾越的障碍，并且直接导致：1.采购模块没有和其他模块一起集成上线。2.应付账款模块、库存管理模块、成本计算功能的应用，都受到了很大的制约。3.该ERP系统的实施，没能达到产供销财务一体化的目标。其实，该公司内其他部门也有类似的信息安全的考虑和内控的要求，只不过没有采购部门反应强烈而已。这些问题深深困扰着A企业……1、在系统分析阶段，开发人员和A企业在哪方面存在重大的失误？2、如果你是A企业的CIO，面对上述问题，你会做出什么样的决策？3、在信息系统的建设过程中，要经历哪些阶段?公司的领导和各部

4、门都起什么作用?1.分析阶段问题较多。一是，没有完全掌握各个业务部门的需求，进而无法从整个业务流程优化的角度来分析ERP系统。二是，对信息安全方面考虑不周。三是对信息集成方面做得不够2.这个系统不仅带来了业务方面的问题，而且它是非常不安全的，很容易将企业的相关内部情报泄露出去。因此，应该首先在信息安全方面组织工作。同时，重新分析业务流程和各部门信息需求，并严格根据流程设定功能模块，实现信息集成和流程优化。3.信息系统的建设过程，并没有一个一定的过程，我的经历是：1、初始阶段：企业里只有网管，管理网络和电脑；2、成长阶段：这个时候企业开始慢慢用信息化来沟通，邮

5、件系统、服务器、无线网络等开始使用；3、发展阶段：企业引进ERP、OA各种信息系统，在这个阶段由于企业员工的IT水平，常常会遇到大量问题，不适应、反对、用不好各种情况都有，再过完这几年时间之后，才会适宜，把系统用起来；4、稳定阶段：就是运维和增补系统的阶段。IT专家主要的工作是搭建和设计信息系统，他们在里面起着专业人士的作用，这个专业人士的主要问题就在于他们的责任心和专业度。怎么说，就是你去看病，这个医生不行会看错病，这个医生没责任心，他乱搞你让你多花钱自己又少做事，你却没办法，你只得听他的，因为知识壁垒在。所以人品和专业很重要。领导在这是最重要的人，他不支

6、持信息系统就是个废物！光口头支持没有用，关键要自己用，他用了所有人都会用，他不用所有人都不会用，就这么简单。如果他反对，那这事做不了，信息系统做完了，他也不会好好给你弄数据或使用，那你信息系统有什么用？对公司也是一个大的损失。所以领导思想不改，什么都是白废的。各部门就是合作，别扯皮就行。ERP系统就是把各个部门整合在一起的东西，大家相互扯，那就没有用。部门能合作，这系统就好，系统好，管理层就可以得到更多信息，有信息就可以做决策，这就有助于企业的发展，不然又是废铁。案例：大学生录取信息系统某重点大学的大学生录取信息系统主要由招生处与财务处负责开发，用于分析录取

7、情况和财务援助决策，制定贷款标准，并根据申请者的特点生成各种报表，包括申请人及其父母的详细资料。这个系统的目标是申请人快速、准确地处理财务援助方面的事情，以便能够按时入学。到目前为止，这些工作都是用手工进行的。高级主管X女士处理着大量的学生事务。她熟悉各项业务并能够准确地回答申请者提出的问题。她认为良好的判断力与招生时的严格录取标准同样重要。而新的计算机系统只是按照程序将每个事务作为“打孔卡片”来看待，在遇到一些模棱两可的情况时，计算机系统不能基于经验做出正确的招生判断与决定。另一个高级主管Y先生负责处理财务事务。由于计算机系统的自主决策取代了以往由他控制和

8、管理的财务援助决策，Y先生感到受到了系统的威胁，同时