企业内部培训师队伍建设探析

《企业内部培训师队伍建设探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业内部培训师队伍建设探析　　[摘要]本文从内部培训师的选拔、培养和管理三个方面探析了企业内部培训师队伍建设的思路和方法。　　[关键词]培训内部培训师队伍建设　　培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出。培训师作为培训的执行者和学习的推动者，对企业员工的学习与发展起着至关重要的作用。由于外部培训师对企业文化、制度和存在的问题了解不够深入，对培训需求调查不够全面，对培训后续的辅导无法及时跟进，致使培训效果差强人意。内部培训师在教学背景、培训成本、标杆激励及企业文化传承等方面具有外部培训师不可替代的优势，是复

2、制组织核心能力、促进内部知识沉淀、推动学习型组织建设的重要力量。内部培训师队伍建设已成为企业战略和业务发展中的重要组成部分。　　一、内部培训师的选拔　　内部培训师选拔以业务专长、工作领先为主要条件，以公平公正、择优聘任为原则，以内部推荐和个人自愿为形式，经过能力素质的综合测评，择优组建内部培训师队伍。内部培训师队伍主要由领导者、管理人员和明星员工组成。　　1.领导者，内部培训师队伍的带头人。高层领导是企业的领军人物，一方面，领导者的人格魅力以及资深经历是他们出任内部培训师的最好资本，能够给学员提供最有价值的经验

3、和企业发展的最新资讯，有利于提高培训的深度和效果；另一方面，领导者对企业有着很深的情感和历史使命，在授课的过程中，不仅可以传达企业的文化和理念，而且能强化大家的事业心和对企业的归属感。　　2.中层管理人员，内部培训师队伍的中坚力量。中层管理人员成为内部培训师有三大优势，一是他们经验丰富、专业知识深厚，在员工群体中有着一定的威信，善于沟通和交流，传授的经验和技能都具备很强的可操作性，有利于提高培训效果；二是使管理人员从单一的管人的角色转变成为教练的角色，充分发挥传帮带的作用，也有利于管理者发现日常工作中的不足与缺

4、陷；三是使管理者更系统的整理自己的思想，更好的提升管理者的综合能力。　　3.明星员工，内部培训师队伍中的新生代。明星员工是指在企业一线工作突出，表现出色，具有榜样作用的员工，他们对本领域的技能掌握熟练，工作态度端正，工作积极性高，在员工中能起到模范作用。明星员工担当内部培训师，既可以让他们传授自己的专业技能，也可以有机会展示自己的风采，带动身边的同事积极向上。　　二、内部培训师的培养　　企业培训与组织学习发展一般分为三个阶段：培训初级阶段、培训体系化阶段、学习型组织阶段，培训师在各阶段的角色分别是授课讲师、培训

5、体系设计师和学习咨询师。内部培训师来自企业的不同岗位，将散落在企业内部的知识珍珠进行串引打磨，以内部授课或咨询解答的形式传递给其他员工，是企业智慧的传承者和学习型组织的推动者。　　内部培训师是企业发展不可或缺的力量。培养一支高素质的内部培训师队伍是企业可持续发展的必经之路。内部培训师的培养应围绕胜任力模型展开，设计科学有效的培训课程体系。内部培训师的胜任力模型如下：(1)内在驱动力：热爱教学，乐于辅导，深入研读专业知识；(2)教学力：掌握基本培训方式，灵活应用知识组织教学；3.沟通表达力：表达艺术化，富有感染力

6、，师生积极互动；(4)设计力：需求调研分析，课程设计与开发，培训体系构建；(5)控制力：轻松驾驭课堂，有效化解冲突；(6)应用力：评估培训效果，辅导学员行为改善。在培养方式上，分三个步骤，第一步名师启航讲：通过开展TTT专题培训，提高培训师的沟通表达力和教学力；第二步名师起舞练：让每位培训师至少开发并讲授1门课程，通过不断的练习，提高培训师的设计力和控制力；第三步风采展示化：分享学习成果，展示个人风采，开展培训师论坛，提高培训师的内在驱动力和应用力。　　三、内部培训师的管理　　1.内部培训师的考核。为保证培训的

7、有效性和保持内部培训师队伍的先进性，每年应对内部培训师进行一次考评，优胜劣汰。考评项目包括授课总量、学员满意度、培训管理部门满意度、培训需求部门满意度和年度绩效考核结果。考核结果分优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。考核结果的应用主要体现在奖励、降级或退出几个方面，对于年度考核为基本称职的，需重新参加TTT培训，培训合格后，才能再上岗担任内部培训师；年度考核不符合所在级别培训师要求，但仍能胜任下一级别培训师要求的可降级使用；年度考核为不称职的，退出内部培训师队伍。对于严重违反培训师行为规范并造成重大影响的内部

8、培训师须立即退出内部培训师队伍。　　2.内部培训师的激励。内部培训师激励制度的建立和优化，不仅有利于培训师资源的使用和开发，而且可以有效促进培训师队伍核心能力的不断提升，激励内部培训师的积极性。激励制度包含以下五个方面：(1)薪酬激励。内部培训师担任培训工作，包括课程开发、教材编写、培训教学、项目开发等，达到相关工作要求的，给予培训津贴。(2)职位升迁。内部培训师的培训业绩将作为职位晋