论项目质量管理

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1、针对基于硬件及网络的项目实施和软件应用及开发个各个环节严格遵照执行木项目的质景规划和质量保证的全部贯穿整个项口的全过程。项H启动后，本人被任命为该项0的项0经理，全面负贵项F1的建设工作。该项0的成功与很人程度上归功于在项0整体实施过程中对质蛍的奋效管理。卜而分別对项H过程中的质S管理中存在的一些问题、质量计划的编制、质量保证与质量控制展开活动等儿个方面加入简化论述。1.制定项目质量计划成功的项H足在约定的吋间和范围、预算的成本及耍求的质fi下，达到项H干系人的期塑。为此，项A的成功与否，质量是很关键的一个因素，确保项A质量是项H眢理闭队的重要使命。要做好质量的管理，一个完备的

2、可行的质量管理计划必不可少的。“质量岀A计划和设计，而非fli自检査”，良好的质量计划奋助于正确的指导项0质呈管理行为。我在制定项（=1眢理计划的同时，由项H组的专职QA下程师展幵质量保证计划的编制。在质a管理计划制定过程屮，我与QA人员反复商讨，并与项目的尚层领导、项目组成员、客户等干系人的沟通，丫解他们各自对项H质量的期望与要求，确定了本项H的质量H标："确保在规定的吋间内所有设备系统及服务通过测试验收，包括功能测试、上线安装测试验收、竣工初验和最终验收；介:项H实施过程中系统及服务耑达到如下要求.•1）、产品质量客户满意度＞=92;2）、产品系统发布前的缺陷密度＜1.6;

3、3）、产品发布后的缺陷密度＜0.2;随后根据项H范凼说明书明确丫讨能影响项H质贵的技术环节及要点，并釆用流程阁、石川阁等方法对其进行逐个分析，确定需要监控的关键元素，没背检查点及度呈指标。把项H质量的标准及活动包括过程规划贯穿到项口管理的过程中去。为了便于qa工程师及吋验证过程活动以及产品的执行是否满足质a要求，我们项目w队从实际控制点出发，根据CMMI3的18个过程域，将芥个过程逐项检查对应并列出形成＜＜QA审计检查表＞＞，使得成为一个对本项H的质fi管理行之有效的手段。质量计划编制完成后，我们召集髙层领导、客户、项A组成员等相关干系人对质量计划进行了评审。通过评审，获取了项

4、ski队成员及客户的反馈意见，以便进一步修改了项0管理质量计划。冋吋也强化了人家的质fl意识包括质fi计划中的相关角色、职责、活动及内容保持-•致的共识。2.实施质量保证作为项S经理，质呈保证应始终贯穿整个项H的生命周期，包拈侖计划的系统的保证项H能够满足质虽标准而建立的活动。在制记切实可行的质量计划质虽小组需要以质虽计划为屮心fr:项目中展开质量保证活动,通过质量保证活动來确保项H尔命周期中的过程和产品符合预期的建立耍求并与制定的计划期望结果相相一致。在木项目的质景保证屮做好了如下儿个方面的工作：1）、依据计划中的规程、标准、评审和审核项H活动及产品服务。质量保证组人员定期评

5、审和审核项H的各项活动，并通过＜＜QA周报＞＞、《QA审计报告》》、《QA里程碑报告》等形式叫项H管理凹队及干系人发布通报。2）、QA工作组向项0团队及相关负责人反馈项H活动及过程的评审结果，了解其中的偏离并及时防范采取纠正措施，避免项H质量中不一致成本发生。比如在项目系统的联合调试阶段，由丁•项M干系人众多、各个厂家及就有系统配合不力导致项H进度与计划偏离达30%以上。QA人员通过邮件及11头沟通的形式向项r经理及高e提出了进度预筲,我和项a闭队通过加强与多方厂家的沟通和及吋赶工等有效措施纠正了进度，并逐步达到了计划中的进度预期控制。3）、文档提交的不规范和缺乏标准,并得到了

6、统一和解决。在评审和审计过程中，质量保证人员对发现工程调试人员缺乏文档提交和撰写的AI惯并切没侖相关的标准及内容纲耍，对后一步的项目验收和门后运营维护埋下了隐患。这些都是质:5管理人似及时反馈给我并提交了审计记录报告，由我及时分派落实相关责任人提前解决丫这些问题。通过以上这些有效的质H保证活动，使得本项H的质fi要求得以保证，主耍成效表现在返工率减少，避免项目活动关键路径资源及成本幵销浪费和进度保证。使得项目效率提高、质量提升、项S成木可控制。1.实施质景控制：质虽控制是项M筲理组人员采取有效措施,监何项H的具体实施结果并判断是否符合项H质虽要求并消除不项M质是原因的途径。根据

7、PMP项H理论：质跫形成与项H全过程，质景责任85%在于管理不到位。为确保项U能按进度、预算、高质呈完成，需耍在项y过程中进行全面质量控制，消除影响项H质量的W素并采取有效措施加以管理和控制。在木项目屮，对项目屮的各个阶段，尤其是分析、设计、实施、测试等阶段进行了质量控制和管理；注重贯彻预防为主和检验把关相结合。耍求项目W1队屮贯穿PDCA原则要求。通过QA的U常帘计、开发人员的代码逛查和测试手段來检查项H中的不合格项。在各个重耍控制点，如需求、设计、编码、测试等工作完成后实施阶段性的审查和