微信营销困境与解决对策探讨

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1、微信营销困境与解决对策探讨　摘要： 　　不仅作为当下火热的社交工具，同时也成为新媒体这个庞大的“家族”中又一个生命力旺盛的传播方式。营销已经成为企业营销模式中的新宠。然而，营销在实际运作中，却面临着诸如营销精准化欠缺、互动性差、阅读率低等发展困境。在分析营销所面临困境的基础之上，分别从增加营销针对性、增强内容创新性等几个方面提出相应的解决对策。 　　关键词： 　　;营销;公众账号 　　： 　　F2 　　：A 　　：16723198（2014）23001501 　　随着科学技术日益发达，智能机已不在是稀有之物。其大规模快速的普及和移动X络使用率的不断提高

2、，促使走向大众化，并且在短短的几年里已经突破4亿用户。因此随着用户数量快速的飙升，营销无限的潜力和开阔的前景吸引众多企业家。 　　目前仍然还有很多企业效仿过去传统媒体宣传方式，直接把广告内容复制到平台。这种初级阶段的营销模式显然有悖于的自身独有的特点，不能真正发挥的功能作用。所以，如何开发新客户、吸引并留住客户，如何改变用户单方面的被迫接受信息的方式从而开发比较个性化的服务等问题变成为商家利用营销这把利器所需要面临的问题。 　　1营销面临的困境 　　1.1营销精准化欠缺 　　作为一款X络社交工具，企业只能看到关注者的性别、地区，而无法了解他们的职业、爱

3、好等信息。同时公众平台页面设计比较单一，运营者仅依靠公众平台无法尽可能多的收集用户有效资料，因此企业很难对用户进行精准的分析。在这种情况下信息推送就处于一种盲目的环境中，无需求的用户长时间的处于这种信息的轰炸中就会产生抵触信息，达不到效果的信息就被视为垃圾文件丢弃一边。 　　1.2推送内容枯燥乏味、缺乏创意 　　对于一对一的沟通方式，用户更追求平等的沟通，而不是单方面被迫的接受。很多品牌主并没有意识到问题的重要性，自我主义泛滥，以企业自身利益为核心不断向用户进行信息推送。同时很多企业推送的内容缺乏“新鲜的血液”，一味的转发别人的链接，很难维持用户的忠诚

4、度。因此如何合理有效的利用平台发送高质量有价值的信息吸引并留住粉丝成为企业真正进入营销的门槛。 　　1.3互动性差 　　作为一对一的沟通工具，无法像微博那样具有很大的开放性。单一的沟通线路也就决定了只有企业账号才能看到粉丝的回复，而对于同一个公众账号的关注者们之间无法进行有效的沟通交流彼此的想法。同时大多数企业公众账号的回复内容都是很死板生硬缺乏变通，一定程度上也浇熄了关注者们的活跃度。 1.4品牌推广类营销尚未成熟 　　在任何宣传媒介中，让商家和受众同时获利的营销方式才算成功的模式，生命力也是最旺盛的，而对于目前的营销在品牌推广方面仍存在很多不足。对

5、于现在杂乱无章且繁多的公众账号，不利于用户从中快速搜索到自己想要关注的账号。大多数用户都是快节奏、快消费的生活节奏，很难花费大量时间去寻找有价值的账号。同时缺乏微博那种开放性，信息无法快速传播开去，因此商家在和微博进行同一件事情效益却无法比拟。众所周知，任何品牌前期宣传推广是其后期发展壮大的垫脚石，如何利用营销快速准确有效的进行品牌宣传需要在不断实践中慢慢摸索完善。 　　1.5用户隐私及安全缺乏保障 　　作为一种社交工具，用户在使用的过程中可能会不小心泄露自身私密信息，比如朋友圈中生活照、心情等方面的信息公布，都会给不法分子可乘之机。尤其不需要实名认证

6、，用户无法判定对方的身份，稍有不慎可能就会掉入不法分子埋下的圈套里面，导致人身财产等损失。同时简单的扫一扫刚开始只是方面用户之间进行交流的工具，但是由于没有任何安全措施，也为一些病毒的传播埋下伏笔。这些不安稳的因素也使得很多用户对持着观望的心态，对于上商家的信誉度等各方面更是持保守态度。企业如何在用户群体中建立起自己品牌的信誉度，增强信任感仍有待进一步的探索。.17.　　2破解营销困境的对策 　　2.1利用CRM软件，精准管理客户 　　在营销的过程中，商家应该借助腾讯公司其他工具收集用户有效信息，这样才能全方位的了解用户，保证推送信息的准确性，避免垃圾

7、信息的形成。同时在中实质上就是公众平台商家和关注者之间一对一的交流互动，在大数据营销环境中，商家可以利用客户关系管理软件（CRM）可以帮助企业与用户之间进行更多的互动，对粉丝各种选择、分享等动态进行智能数据分析，从而把用户进行分类。通过这种方式可以精准的分析出高价值的用 　　户，并进行有效地维护客户，提高影响力。 　　2.2注重内容，增添创意 　　“营销，内容为王”。由于营销是在一个虚拟X络世界，用户只能通过商家发布的内容中寻找共鸣点，因此内容营销很是重要。它是吸引新的用户关注，并留住老用户的关键。首先企业利用推送的消息需要从用户心理以及企业运营方面进

8、行仔细推敲，不能单方面进行信息灌输或者经常发布硬广告性质的消息，这样会造成用户的抵触心理。商家