汽车销售技巧

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1、汽车销售技巧　　第一步骤称为销售准备。　　第二个步骤是接近客户。　　好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：　接待、拜访客户的技巧。　电话拜访客户的汽车销售技巧。销售信函拜访的技巧。　　第三个步骤是进入销售主题。　　掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。　　第四个步骤是调查以及询问。　　调查的汽车销售技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。　　第五个步骤是产品说明。　　在这个

2、步骤中，要掌握的：产品特性、优点、特殊利益；　将特性转换客户利益汽车销售技巧；　产品说明的步骤及技巧。　　第六个步骤是展示的汽车销售技巧。　　充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：　如何撰写展示词；　展示演练的要点。　　第七个步骤是缔结。　　与客户签约缔结，是汽车销售技巧中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：　缔结的原则；　缔结的时机；　缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条

3、件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户　了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。　　只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。施展你的汽车销售技巧。　　1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦

4、的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么

5、直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。　　2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要

6、的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的　顺便的过路的　如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色　是参谋　行家　是司机，还是秘书，还是朋友　购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。如何寻找潜在客户　　汽车销售技巧

7、中有利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：　　P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单　　R：RECORD“记录”每日新增的客户　　O：ORGANIZE“组织”客户资料　　S：SELECT“选择”真正准客户　　P：PLAN“计划”客户来源来访问对策　　E：EXERCISE“运用”想象力　　C：COLLECT“收集”转手资料　　T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力　　P：PERSONAL“个人”观察所得　　R：RECORD“记录”资料　　O：OCCUP

8、ATION“职业”上来往的资料　　S：SPOUSE“配偶”方面的协助　　P：PUBLIC“公开”展示或说明　　E：ENCHAIN“连锁”式发展关系　　C：COLD“冷淡”的拜访　　T：THROUGH“透过”别人协助　　I：INFLUE