天津市旅游公共服务体系的对策研究

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1、天津市旅游公共服务体系的对策研究StudyOnTheCountermeasuresOfPublicServiceSystemForTourismInTianjinCity专业学位类别：公共管理作者姓名：刘智广指导教师：张忠利实践教师：陈悦天津大学经管学院2017年5月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者

2、签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日摘要随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，现代旅游越来越呈现出大众化、散客化、全域化趋势和特点。据统计，2016年中国国内旅游突破44.4亿人次，旅游收入近4万亿元，中国已经成为世界第一旅游大国；

3、2016年政府工作报告中指出“要迎接正在兴起的大众旅游时代”，2017年“全域旅游”首次写入政府工作报告政府工作报告，这些都表明旅游已成为国计民生不可缺少的重要组成部分。大众旅游时代的今天，散客游客越来越成为旅游市场的主力，自由行是更受欢迎的旅游方式，其对旅游交通、旅游信息、旅游安全、旅游设施等方面的需求日益增长，这就需要建立更为健全和完善的旅游公共服务体系。天津旅游资源较为丰富，目前共有107个A级景区，近年来逐步打造形成了“近代中国看天津”文化游、都市博览游、海河风光游、滨海休闲游、山野名胜游五大旅游品牌，但是旅游公共服务水平不高的现状，成为制约天津旅游发展关键。鉴于此，本文认

4、真梳理了国内外部分研究成果，在研究公共产品理论、公共选择理论、治理理论等旅游公共服务及相关学科理论的基础上，借鉴国内外旅游发达城市地区的先进经验，对天津旅游市场背景及现状进行分析，综合运用文献分析法、调查问卷法、访谈法、案例研究等多种研究方法对天津市旅游公共服务情况进行调查并获取相关数据，建立了IPA分析法数据模型，定性与定量相结合，全面分析天津旅游公共服务存在的问题及原因，探求如何创建天津市旅游公共服务体系、完善旅游公共服务供给内容、创新旅游公共服务供给模式、健全旅游公共服务保障机制等问题，为天津旅游实现可持续性发展服务。关键词：公共服务，旅游公共服务体系，旅游资源IABSTRA

5、CTWiththerapiddevelopmentoftheeconomyinChinaandthecontinuousimprovementofpeople'slivingstandards,thereisatrendthatmoreandmoremoderntourismpresentsincreasinglypopular,individualandglobal.Accordingtostatistics,China'sdomestictourismexceeded4billion440milliontouristsin2016,tourismincomeofmorethan

6、3.9trillionRMB.Chinahasbecomethelargesttourismcountryintheworld.In2016,thegovernmentworkreport,wewillmeettheemergingeraof"masstourism".In2017,"globaltravel"waswrittenintothegovernmentworkreportforthefirsttime.Alltheseindicatethattourismhasbecomeanindispensablepartofthenationaleconomyandthepeop

7、le'slivelihood.Todayistheeraofmasstourism.FITtouristsincreasinglybecomethemaintouristmarket.Freetravelisamorepopularformoftourism.Itisgrowingdemandfortourismtransportation,tourisminformation,tourismsecurity,tourismfacilitiesandothers.Th