基于价值链之卷烟商业机构内部物流协同概述

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1、基于价值链之卷烟商业机构内部物流协同概述第一章绪论1.1研究背景1998年，国家局提出对卷烟行业进行体制内部改革，2003年，卷烟行业工商分离改革使我国卷烟行业的体制发生了根本的变化。如今我国卷烟行业主要分为工业企业和商业企业两大部分，作为卷烟行业的上游，工业企业主要负责烟叶的收购和卷烟产品的生产，而卷烟商业企业主要负责卷烟产品的销售和流通。我国卷烟行业还有一个特点，就是实行专卖专营的垄断经营模式，卷烟专卖是指国家对卷烟专卖品的生产、销售和进出口业务实行统一管理和经营。卷烟专卖管理是指对卷烟、雪莉烟、烟丝

2、、烤烟及晾烟等在收购、销售、储运等业务上均有卷烟公司统一管理。虽然有专卖专营的这个经营模式，但卷烟商业企业独立经营仍然需要面对市场，市场存在竞争，也存在风险。总体来说，风险来自于国际、行业和企业三个方面。加入arketingandSales):它是指通过使消费者了解产品或服务的特征并赋予它们价值，进而购买产品或服务，例如广告、销售、分销等作业；售后服务（Service):指的是通过提供服务来维持或增加产品的价值，例如产品的安装、维修等作业。支持活动通过投入技术、人力资源等来支撑整个价值链的活动，它是起辅助

3、作用，可以分为技术支持、采购、人力资源管理和一般管理四种类型的活动[4]。..2.2价值链与协同关系的研究从前文关于价值链管理的理论研宄中，了解到价值链的优化可以带来协同效应，这有助于进一步了解价值链与协同的关系。协同效应原本为一种物理化学现象，指的是两种或两种以上的成分调配在一起，产生的作用会大于各种成分单独应用时作用的总和，用1+1>2的形式表述[25]。协同(Collaboration)的概念首先是Haken在1971年提出的，并在1976年系统地论述了协同理论（CollaborationTh

4、eory)。他认为在整个环境中，各个系统之间存在相互作用的关系，就像企业中不同职能部门之间的相互配合与协作一样，企业中形成相互联系的不同价值活动可以看作是一个价值系统，也可以是一个协同系统（CollaborationSystem)[25]。Ansoff在Haken的基础上，将协同理论进行发展，他认为企业通过寻求合理的管理、运营和销售等，可以有效配置企业的生产要素、业务单元与企业外部的环境产生一种类似报酬递增的协同效应。Ansoff后来在《公司战略》一书中，把协同作为企业战略的四个要素之一，强调战略协同，并

5、提出战略协同效应表现为：通过共享知识、设备、人力和资金等资源来控制风险、降低成本以及实现规模效益[26]。Nonnaim和Ramfrez(1993)从价值链到价值的构造中也提到战略协同的重要性，企业需要考虑所处的价值链中的定位，结合知识、信息、客户等因素实现战略协同，构造价值[27]。第三章卷烟商业企业内部的物流协同分析.........233.1卷烟商业企业现状分析........233.1.1卷烟商业企业面临的挑战........233.2卷烟商业企业价值链分析........253.2.1卷烟行业价

6、值链分析........253.2.2卷烟商业企业价值链分析........263.3卷烟商业企业内部的物流协同........27細章案例分析........324.1A卷烟商业企业........324.2A卷烟商业企业物流配送中心现状分析........324.2.1A卷烟商业企业物流配送中心概况........324.2.2问题及原因分析........334.3A卷烟商业企业内部的物流协同........354.4小结........644.4.1实施计划表........644.4.2实施步骤

7、........644.5预期效益评估........65第五章结论........685.1结论........685.2研究展望........69第四章案例分析4.1A卷烟商业企业概况A卷烟商业企业（A烟草专卖局、A烟草贸易公司）是某地区国家卷烟专卖专营机构，负责A地区卷烟制品的专卖管理，经营范围以国产卷烟为主，兼营进口卷烟。局（公司）内设办公室、营销管理中心、专卖管理办公室、信息中心、财务处、人事劳资处、安全保卫处、纪检监察处、审计处、政工处、工会11个处（室）。下设12个专卖分局以及1个物流配送

8、中心，辖区面积7，434平方公里，人口1000多万，拥有员工1200多人。近年来，局（公司）通过内强素质、夕卜树形象，按照高起点建设、高标准管理、高水平服务、高效益回报的目标，对内进行体制改革，对外依托专卖专营体制拓建卷烟销售网点，局（公司）秉承心系零售顾客，服务千家万户，满意创造价值的经营理念，努力工作，不断进步。至2013年5月底，已建成一个以零售客户为主体的，覆盖该地区10区2市（县级市），拥有31000多家卷烟零售户的