财经门户网站用户需求研究

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1、财经门户网站用户需求研究丁苗（湖北职业技术学院湖北孝感４２０９００）摘要：财经门户网站是人们获取财经资讯、了解股票行情、投资理财、证劵投资分析的重要渠道。满足用户的信息需求是财经门户网站的生存之道，而财经门户网站用户信息需求的差异性是客观存在的，了解本网站用户的属性，用户信息需求的特点，有利于财经门户网站实现精准的定位，内容的差异化，确定网站风格，对网站栏目进行合理组织及调整等。..关键词：财经门户网站；用户；信息需求中图分类号：D63文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．06．０12２０１４年中国国民经济稳步发展，良好的个人投资理财环境

2、使投资理财用户对财经信息需求不断增长，其比例占到４１％。随着网络的普及，人们主要通过财经门户网站获取财经资讯、股票行情进行理财和证劵投资分析。但目前财经门户网站信息存在同质化严重、定位不明确、信息更新速度慢等问题，用户的信息需求常常得不到满足，因此了解财经门户网站用户及其信息需求是当前财经门户网站建设中的首要任务。１财经门户网站用户需求１．１财经门户网站用户财经门户网站，是指通向财经综合性互联网信息资源并提供财经信息服务的应用系统。中国财经门户网站用户主要是个人投资理财用户，我国个人投资理财用户基数庞大，其中股民占的比重最大。２０１４年８月，沪深两市新增股票账户１７．３７万户，其中

3、新增Ａ股账户１７．３３万户，新增Ｂ股账户４０５户。截至２０１４年８月２１日，两市Ａ股账户数１．７６亿户。据悉开立股票账户的用户在年龄结构上，多数是４０岁以下的人群，还有一些刚满１８岁的青年。１．２财经门户网站用户需求调查对财经门户网站进行构建，首先需要了解财经门户网站用户需求及信息行为特点，对用户的情况加以分析。本文通过调查问卷形式随机调查了１００名网民的基本属性、用户行为特点和信息需求，样本例数１００名，通过ＱＱ群、微信等采用网上问卷调查方式。调查时长１个月。共回收９５份问卷，剔除了５份异常问卷，有效问卷９０份。根据调查结果显示：财经门户网站用户包括了不同属性（性别、年龄、不同职

4、业、不同文化水平）、不同上网习惯的用户。（１）从用户性别看，男性和女性分别为５４％和４６％。性别比差别不大。（２）从用户年龄看财经门户网站的年龄以中青年为主。网上调查显示３０－４９岁的用户占７６％，而２０１４年ＣＮＮＩＣ的统计表明，在全体网民中，２０－２９岁网民所占比重最大。（３）从用户学历看，高中及高中以下用户占２４％，大学专科以上占７６％。而同期全部网民中，大学专科以上占２０％。这表明财经门户网站的用户以高学历人员为主，有较高的文化背景。因而他们要求获取较高质量的财经信息。（４）从用户职业看，企业职员及其他占６１％，而同期全部网民中，学生占２５．１％所占比重最大。这表明财经门户

5、网站的用户以非学生用户为主。（５）从上网工具看，电脑用户占５２％，用户占４８％。（６）从行为上看，经常访问财经门户网站的用户占４２％；访问频率每天１次以上的用户占２５％；访问财经门户网站每次时长３０~６０ｍｉｎ的用户占３５％；对财经网站进行回访的时间间隔３０天的用户占２３％。（７）从信息需求上看，若网站加载速度慢，４０％用户选择放弃访问；４１％用户认为网站应提供其所关注的信息；５３％用户认为网站应提供最新的消息；３８％用户希望每次都能较快地寻找所需的信息；３３％的用户认为良好的页面布局能提高效率；当用户操作失误３１％的用户能得到网站及时提示；４０％的用户认为导航系统为其提供了很大的

6、帮助；３０％用户不希望通过大量链接搜索到信息；２８％的用户认为良好的网站形象能吸引再次访问；３５％的用户希望加强网络互动；３５％用户希望网站能提供更多个性化服务；３８％的用户希望在网站上提高自身的知识水平。１．３财经门户网站用户信息需求特点（１）信息用户多元化。财经门户网站用户主要是非学生群体、年龄在２０-４９岁之间，受教育程度较高，具备一定的经济知识，他们的信息需求具有专业化、个性化、综合性；全面性、系统性；新颖性、前沿性；知识性、权威性。（２）信息需求的专业化和综合化。财经门户网站用户登陆财经网站的目的主要是学习、投资和理财。对财经门户网站所提供的信息资源要求更专业化和综合化。

7、因为随着社会信息化程度不断提高，用户的信息需求也日益多样化，只有最全面、最专业化、最权威的财经信息才能实现信息价值的最大化，极大满足财经理财用户的信息需求。（３）信息需求的集中性和分散性。由于我国财经网站受资本市场的影响较大，用户群体对于财经门户网站信息的需求表现出一定的集中性，例如股市行情大好时，网民们集中关注的信息如大盘股指的变化，买盘及卖盘的变动，自选股的波动，政府对股市调控的信息等。随着经济纵向深入发展，用户对于信息资源的集中性对象也会发生改变，主要表现在网民