论新兴市场当地企业的知识管理

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1、论新兴市场当地企业的知识管理

2、第1...技术活动渗透至整个价值链，是企业高效率地进行一切价值活动的基础。技术能力包括研发能力、创新能力、转化能力及应用能力。由于激烈的竞争，当地企业所需的一些关键、先进的技术很难从市场上买到，跨国公司为获取多种方式延缓技术的传播速度，如高昂的许可使用费、严格的保密措施、对包含技术的关键零件采取纵向整合等。因此，技术活动的核心是基于企业内外部技术知识之上而从事的技术开发和产品及工艺创新活动，其目的是形成企业独有的开发创新能力，建立自己的核心技术体系。技术知识的获取、创造和应用成为企业核心能力的重要组成部分。随

3、着科技的迅猛发展和世界经济一体化趋势的加强，提高研究与开发能力和产品性能，降低产品成本，成为当地企业技术战略的中心。我国海尔集团广泛利用人力资源开发网络，不仅与国内3家著名的国家级科研机构建立了高科技开发网络，还在国外设立了10个信息部和6个设计分部，使研究与开发建立在充分的市场需求基础上，从而创出了高品质的国际化产品形象。生产活动是将投入转化为最终产品的各种相关活动，包括机械加工、包装、组装。设备维护、检测、印刷和对设施的管理。在现代化大生产的条件下，生产活动中所蕴涵的技术成分越来越高，一条自动化流水生产线只须一两人就可进行操作和管理。

4、生产活动的前向和后向延伸分别涉及采购供应和营销活动。生产活动为采购提供需求信息，使企业能利用预测技术做出最佳采购量、最佳采购时间、最佳采购地点、最佳储存量、所用信用条件等的决策，同时还可以根据营销活动提供的信息，及时改进产品，提高服务档次。虽然近年来产前产后活动对价值链的贡献越来越大，生产活动的重要性有所降低，但若离开生产，原材料无法自动生成产品。因此加强对生产活动的管理，取得生产成本优势，应是新兴市场当地企业的必然选择，尤其是当当地企业拥有成本较低的劳动力和丰富的自然资源禀赋时，更应如此。组织活动涉及企业的组织管理制度、组织结构、企业文

5、化、人事安排等。它是企业优化资源配置、提高经营效益、实现核心能力的组织保证。技术，尤其是信息系统技术和通讯技术在组织活动中运用，极大地提高了组织的运转效率，为管理活动的科学化。秩序化提供了技术保障。同时，技术知识的创新和集体创造力的发挥需要严格的组织纪律和科学的组织结构，需要一个“人人为我，我为人人，人尽其能”的企业文化环境。传统的组织结构要根据需要进行调整和重构，以利于形成较其他企业高效的组织能力，也利于创造一个为知识创新发挥集体潜能的组织文化环境。组织知识的获取及创新是企业核心能力的重要组成部分。营销活动是企业价值链的又一关键环节。只

6、有通过它，才能实现企业价值增值的“惊险跳跃”。它包括产业结构的动态分析，即对顾客、竞争对手、潜在市场进入者、替代品及供应商五种竞争力量的分析；对市场需求状况的预测；对营销时所处的市场环境、政治经济环境及法律环境的预测；对企业品牌形象、市场占有率、顾客信赖。商标、商誉等的调查分析。通过分析，企业调整其营销渠道、改进产品性能、提高产品或服务质量、建立起横向相通纵向相连的快速响应网络，从而不断提升本企业的营销（或市场）能力。随着跨国公司的大举进军，其营销阵地不仅推至新兴市场的大中城市，而且还触及到村镇，当地企业必须从内部组织、技术、生产条件出发

7、，采取适宜的竞争战略。营销能力也是企业核心能力的组成部分。技术活动、生产活动、组织活动和营销活动之间借助技术工具，通过知识流的传递相互影响、相互作用，使其彼此协调和适应，并促成企业核心竞争能力的形成。在核心能力的形成过程中，对知识的取得、累积、传播、交流、学习和共享成为关键因素。因而，实施知识管理，是企业获得核心竞争能力的必由之路。三、新兴市场当地企业知识管理的实施当地企业欲获得核心竞争能力，须在以下几个方面加强对知识管理：1．在组织活动方面，做到建立专门机构、责任到人。企业的知识是无形资产，须有专门的机构和人员负责管理，才能发挥知识的总

8、体效应。目前，跨国公司已建立了以知识总监CKO为首的知识管理机构，其地位排在信息总监CIO之上，专司企业的知识资本化。新兴市场当地企业也应建立类似的机构，其机构主管的职责亦应明确为以下几点：（1）搜集公司内外信息，尤其是跟公司发展战略有关的信息；（2）选派合适的人员管理企业知识库，并随时为员工提供知识需求，满足企业决策部门的需要；（3）为适应公司的发展，进行员工培训，营造知识争先的环境；（4）跟踪科技发展态势，为企业的技术升级提供向导。2．在技术活动方面，转变机制、激发创新。根据赫兹伯格的双因素理论，真正能激励员工的因素主要有：工作表现的

9、机会和工作带来的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成绩而得到的奖励；对未来的期望；职务上的责任感。在当地企业的技术活动中，员工对存在于其头脑中的知识，一般不愿意与人共享，这时企业应建立一套机