酒店质检部工作计划

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立酒店质检部工作计划　　篇一：XX年酒店质检工作计划　　XX年质检工作计划　　新的的一年已经开始，在质检工作方面希望自己有突破。现制定工作计划如下：　　一、正视自己的质检工作　　质检工作是我们岗位工作内容的重要组成部分，我们在工作中发现问题的多少、质量的高低都对酒店的发展起到一定的促进作用，同时也是对自身工作质量的一种评估。因此我们要敢于发现问题。对自己严格要求、以身作则；对同事一视同仁，做到对事不对人。　　二、学会发现问题　　A：酒店这么大、员工这

2、么多，在日常工作中存在问题是肯定的，但问题能不能被我们发现这就取决于我们的工作态度和责任心。如：巡查楼层我们走一个过场，那么就没有问题，但如果我们走到哪就想到那里按照酒店质量要求应该是怎么样的，现在是什么情况，与要求相比存在哪些不足，那么我们就能发现问题。另外我们还需要加大巡查次数。　　B:积极参与到对客服务工作中去，我们各项对客服务都有相应的工作程序，如果在某个服务环节出现卡壳现象就说明在这个地方存在问题。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动

3、的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　C:扩大检查范围，“员工一定会做领导检查的工作”这句话从侧面告诉我们员工的工作质量取决与我们质检人员检查范围的大小。如果我们方方面面都检查到了，那么我相信我们员工的工作质量也就上去了。如：我们常去查电话管理系统，那么我们的员工就不会用酒店电话打私话；我们常去检查总台预定确认情况，那么总台员工就会养成预定确认的习惯。　　D:加大对后台岗位的检查力度，如：对工程部病单的检查及跟踪；对采购部采购时效的检查；对安保部后场区域卫生的检查。　　三、注重工作中的方式、方法　　总结去年的工作发现，有时我们检查到问

4、题与部门沟通时会出现扯皮现象，有时还反映我们质检人员态度恶劣。这就要求我们留好证据，注重讲话的语气。能拍照的就拍照，实在不行录音也行。遇到一些自己不能确定的事情多向领导汇报由领导来决断。注重与员工沟通的技巧，使他们能及时认识(来自:小龙文档网:酒店质检部工作计划)到自身存在的问题并改之。另外我们还需要根据个人自身情况加强其他岗位知识的学习，力争做到所有问题到我们这里都能及时解决。　　四、坚决执行部门的硬性规定　　没有规矩不成方圆，硬性规定对我们来说只是一个基础数值，不是我们工作的最终目标。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马

5、车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　五、能结合自己质检中发现的问题，提出整改意见　　工作中有问题，我们改之，但如何去改且能做好，这点需要我们去思考，希望自己在XX年里多提建设性意见，为酒店的发展多付出一份力量。　　篇二：酒店质检工作流程　　质检工作流程　　1、每天下班前根据本周、本月的质检工作计划，制定出明日检查内容。　　2、　　3、　　4、每天按照工作计划进行检查。每天下班前根据当天检查情况出当日质检报告。每天上班后（9：00前），将前一天的质检报告

6、在地下文化长廊进行公示。　　5、每天根据周质询OK单的完成时间进行跟踪，每天下班前，出当日质检OK单。　　6、　　7、　　8、　　9、每周一参加扩大会。每周一列席周质询会。做好各级领导临时布置的各项检查工作。做好每月、每周检查计划。　　10、做好部门经理安排的其他工作。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　11、按照部门要求，配合做好部门自检、互检等检查工作。　

7、　12、每周六做本周质检工作汇总。并于当日下班前在地下文化长廊进行公示。　　13、做好早会、总值班提出问题的整改进度及完成情况，将其写入当日质检报告或根据情况向相关领导进行汇报。　　14、每月不定期进行一次暗访。提前一周报暗访计划及费用，获批后，在接下来的一周内安排暗访。暗访结束后，形成当月暗访报告，并将暗访情况及相关图文、影音资料反馈给各部门负责人。　　质检部　　XX年7月25日　　篇三：酒店质检部工作计划　　酒店质检部工作计划随着信息化和全球化的发展，国家及地区之