对物管公司考评细则与评分表

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1、WORD格式可编辑棠下工业园生活配套区物业管理定期考核细则及评分表考核人：被考核人：xxxx物业发展有限公司依据《xxxx管理合同》（下称《物业管理理及商业出租管理合同》）中“物业服务内容与质量”的相关条款及第二章第五款第6条的约定，现制定以下物业管理定期考核细则及评分表供考核双方执行遵守。一、考核目的规范区内物业管理服务行为，遵循市场竞争、优胜劣汰的市场经济规律，确保xxx生活配套区的物业管理质量。二、考核周期一年考核两次。每年7月对上半年1至6月的物业管理情况进行考核，次年1月对去年下半年7至12月情况进行考核

2、，直至《物业管理及商业出租管理合同》期满终止。三、考核小组成员考核小组由考核人与被考核人共同派员组成，其中考核人指派2-3人，被考核人指派1-2人。四、考核规则1、评分表分为“基础管理”、“房屋、道路外观及养护”、“共用设备设施的日常维修养护”专业技术资料整理WORD格式可编辑等共9项评分项目，每个项目根据所列标准分别得出项目评分，将所有项目评分相加得出总评分，评分表满分为100分。2、考评时考核人与被考核人各填写一份评分表，其中考核人的评分权重系数为0.8，被考核人的评分权重系数为0.2，两份评分表的分数经加权后

3、得出最终评分值，60分为及格。100分为满分。3、考核不合格的给予口头警告，并立刻进行整改，整改时间为期一个月，整改后考核仍不合格的给予黄牌警告，并立刻进行第二次整改，整改时间为期15天，整改后考核仍不合格的则给予红牌处分，并立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。4、对于考核虽合格但仍存在较多不足需要改进的，考核人根据实际情况对被考核人提出书面改进要求，在下一次考核中对改进的情况进行回看评审。对于未能达到改进要求的，每一项要在评分表总分值基础上倒扣3分，若评审完毕后的最终分值不及格则参考“四考核规则”第3条规定执

4、行（达到改进要求的不另外加分）。5、根据《物业管理理及商业出租管理合同》的约定，被考核人负有每月按时代预支物业管理区域内水电费的义务。若由于被考核人的原因做成该部分水电费的拖延支付，且导致考核人也连带收到供电部门的催缴提示（包括电话形式的催缴）的，考核人将对被考核人给予口头警告；若因欠费导致物业管理区域被停水停电的，则给予黄牌警告。若被考核人出示材料证明拖延支付水电费是由专业技术资料整理WORD格式可编辑于存在第三方因素，且被考核人在致力排除该因素方面已尽职尽责、竭尽全力的除外。6、每两个口头警告等于一个黄牌警告，

5、每两个黄牌警告等于一个红牌处分，一旦被给予红牌处分的立即终止《物业管理及商业出租管理合同》。7、由于以上几点导致《物业管理及商业出租管理合同》终止的，所涉及的补偿事宜参照《物业管理及商业出租管理合同》第二章第六条第13点及第三章第十一条第5点。8、在整个考核期间若出现由于被考核人失误而直接导致恶性事件发生，或因被考核人管理不善而间接加剧了事件后果的严重性，如火灾、盗窃、交通事故、聚众殴斗等，并导致人员伤亡或重大经济损失的，则直接出示红牌处分，《物业管理及商业出租管理合同》即时终止，并且被考核人要承担相应的法律责任。

6、五、评分表物业管理定期考核评分表专业技术资料整理WORD格式可编辑序号考核指标考核细则分值评分备注1基础管理1.1各项物业管理制度的建立考核内容：制定物业管理相关的各项制度或规范（例如关于房屋日常养护、物业共用部位/共用设备设施日常管理养护、卫生、绿化、安防、监督投诉、应急预警、档案管理等），并组织实施。考核方式：查阅制度或规范的有关文件资料。计分标准：制定完备的各项物业管理相关的制度和工作岗位标准，并实施的，计2分；制度不完备或虽制度完备但不实施或不完全实施的，计1分。2小计21.2物业管理队伍配备、人员素质及人

7、员培训考核内容：物业管理队伍配备是否合理，人员素质及上岗培训考核方式：查阅各岗位人员配置的相关证明文件，人员有关职称文件及上岗证、培训记录。计分标准：A物业管理公司经理取得全国物业管理经理岗位证书。1B80%以上的物业管理人员持有全国物业管理从业人员岗位证书。1C80%以上的物业管理人员具有高中以上学历。1D供水、供电维修人员100%持证上岗。1E安防人员平均年龄40岁以下，男性平均身高170CM以上；每符合一项得0.5分。1小计52房2区内房屋、道路外观及维修养护考核内容：区内房屋、道路及维修养护考核方式：现场检

8、查房屋、道路外观，设施管理情况及有关维修保养记录资料。计分标准：专业技术资料整理WORD格式可编辑屋道路外观及养护A区内房屋栋号清晰，或有其它明显引路标识。1B房屋外观及室内墙体、楼板、走道、天花板等公共区域完好、整洁，计5分，每发现一处明显破损、脱落、污渍、乱涂乱画，扣0.5分，扣完为止。5C室外招牌保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。1D无违规私搭乱建，