昆山市物业服务收费管理实施细则

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1、昆山市人民政府文件昆政规〔2010〕16号市政府关于印发昆山市物业服务收费管理实施细则的通知昆山开发区、花桥经济开发区、昆山高新区、旅游度假区管委会，各镇人民政府，市各委办局，各直属单位：《昆山市物业服务收费管理实施细则》业经市政府第30次常务会议讨论通过，现印发给你们，请认真贯彻实施。二○一○年九月十五日—14—昆山市物业服务收费管理实施细则 第一条  为规范本市物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《苏州市住宅区物业管理条例》以及《物业服务收费管理办法》、《江苏省物业服务收费管理办法》、《苏州市物业服务收费管理实施

2、办法》等有关规定，制定本细则。第二条  本细则适用于本市行政区域内，符合国家物业管理企业资质要求的物业服务企业，对各类物业实施管理提供服务的收费行为。第三条  本细则所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。第四条  倡导通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈。第五条  市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门负责本市物业服务收费的监督管理工作

3、。第六条  物业服务收费应当遵循公开、合理的原则，收费项目、收费标准与服务内容、服务质量相适应，根据物业服务成本、—14—法定税费和合理利润确定。第七条  物业服务收费包括公共服务费和代收代办服务费、特约服务费。物业服务收费根据物业的性质、提供服务的内容和特点的不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。   普通住宅的物业公共服务收费及住宅区停车服务等专项服务收费，实行政府指导价。非普通住宅（小区区域规划户型建筑面积全部大于144㎡的商品住房，各类别墅、低层住宅、高级公寓等)以及办公房、厂房、经营性用房等物业公共服务收费，满足部分业主、

4、使用人需要或接受委托开展的特约服务和代收代办服务收费等实行市场调节价。第八条  实行政府指导价的普通住宅公共服务收费，实行等级收费管理制度，今后逐步向分项目收费管理过渡，并适时调整和定期公布。各等级基准收费标准见附件一，具体执行标准可上下浮动20%。住宅物业管理服务标准参照省质量技术监督局发布的《江苏省住宅物业管理服务标准》综合评定。对未实施等级收费的物业，要按照物业管理规范要求，实施等级服务收费。对少数公建配套完善、设施设备先进、运行成本高、服务内容超出七级服务标准的物业，公共服务收费标准可由业主与物业服务企业协商确定。第九条  —1

5、4—在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，住宅物业的开发建设单位通过招投标竞争方式选聘物业服务企业的物业公共服务费，应当签订书面的前期物业服务合同，并向价格主管部门备案。前期物业管理阶段，普通住宅物业的开发建设单位采取协议方式选聘物业服务企业的，物业公共服务费应当经价格主管部门核准；非普通住宅物业公共服务费应当向价格主管部门备案。业主大会尚未成立的，住宅物业公共服务费收费标准因成本变化等因素需要调整的，物业服务企业应采取公开方式征得二分之一以上业主同意，普通住宅应经价格主管部门核准后执行，非普通住宅应当向价格主管部门备案。住宅前期物业管

6、理期间变更物业服务企业的，应按规定程序重新确定物业服务收费标准，普通住宅应经价格主管部门核准后执行，非普通住宅应当向价格主管部门备案。第十条对开发建设单位通过规范的招标方式选择前期物业服务企业，价格主管部门和物业管理行政主管部门应加强对开发建设单位前期物业公共服务收费标准适用条件的管理。价格主管部门和物业管理行政主管部门对招投标过程中的价格行为实施监督管理，及时纠正和依法查处招投标中的违法违规行为。—14—普通住宅的前期物业管理服务标准应由开发建设单位参照省质量技术监督局发布的《江苏省住宅物业管理服务标准》在招标文件中明确，物业服务企业

7、根据招标文件中明确的服务标准确定服务等级进行合理报价。中标物业服务企业和业主签订前期物业管理服务协议约定的前期物业管理服务标准应和招、投标文件中一致。普通住宅前期物业管理实行公开招标或邀请招标的，物业服务企业应在签订《前期物业管理委托合同》后十天内持以下材料报价格主管部门备案：1．物业管理行政主管部门出具的中标证明；2．开发建设单位出具的中标通知书；3．物业服务企业营业执照、资质证书正副本复印件；4．招标文件、投标文件。5．前期物业管理委托合同。第十一条  业主大会成立后，普通住宅公共服务费的收费标准，在价格主管部门公布的政府指导价范围

8、内，由业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中约定执行。第十二条  实行市场调节价的物业服务收费，在业主大会成立前，由开发建设单位或物业服务企业与物业买受人（使用人）在物业服务合同中约定执行；业主大会成立后