镇2017年上半年信访工作总结

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1、镇2017年上半年信访工作总结2017年，我镇信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的具体指导下，认真贯彻全县信访工作会议精神，紧紧围绕镇党委、镇人民政府中心工作，以深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会以及习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以落实县委“追赶超越”要求为引领，以开展“责任落实年”活动为抓手，深化信访工作制度改革，持续推进“阳光信访”、“责任信访”、“法制信访建设”，着力在补短板、抓基础、夯责任、强素质上下功夫，围绕以解决群众合理诉求为主线，以”事要解决”为落脚点，强化和创

2、新工作机制，全镇信访总量明显下降，上访批次明显减少，无群体性信访事件，到省赴京非正常上访得到有效遏制，现将我镇2017年上半年工作总结如下：一、深入开访促和谐”活动，进一步实现信访工作重点下移一是保证领导接访时间和效果。党委书记、镇长、其它党政领导和各单位负责人开展定期约访、开门接访、带案下访和上门回访活动，深入到矛盾突出、工作难度大的地方，听取意见，着力解决案情复杂、久拖未决，需要完善相关规定、从政策层面突破的问题，上半年全镇领导干部共接待来访80人次，下访到户96次。带案下访6次。二是把”事要解决”作为落脚点。

3、实行”谁接访、谁负责，谁包案、谁负责”的原则和首问负责制；做到现场接待一批、督促解决一批，切实做到”案结事了”。在处理信访事项上，严格依法按政策办事，没有为一时一事的解决而随意突破政策底线，引起连锁反应或攀比效仿现象。二、认真抓好源头预防和积案处理，全力推动”案结事了”和息诉息访一是狠抓初信初访一次性办结。完善快速处理工作机制，对于当场能解决的事项及时协调解决，一般性的信访事项在7日内解决结案。对重大信访问题在30内解决结案，把初信初访一次性处理到位，防止形成重信重访，出现新的积案，共办理各类信访案件28件。二是狠

4、抓矛盾纠纷排查化解工作。各村（社区）、各部门迅速对近年来进京非正常上访、赴省到市集体上访、扬言进京赴省上访滋事人员和当前信访群众反映比较突出的问题梳理排查出11件56人；三是落实”四定”、”五包”责任，全力破解信访突出问题。我们对所有排查出信访案件按照”谁主管、谁负责”、”属地管理、分级负责”的工作原则，落实”四定”（定领导、定责任人、定专班、定结案时间）和”五包”（包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理）责任，包案领导组织工作组，与信访人见了解信访人的诉求，部署调查核实工作，听取调查情况汇报，

5、研究处理意见，督促信访事项案结事了；是办理信访案件实行“挂牌销号”，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每周在全镇通报一次，各挂案领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交；同时把矛盾纠纷排查化解工作和开展的精准扶贫工作有机结合起来，发动干部到老信访户家中走访，了解情况，沟通思想，疏导情绪，促使其息访罢诉；上半年已办结信访积案2件。三、深入开展联合接访，夯实基层基础工作一是充分发挥信访部门的职能作用。镇信访办公室要采取”统一受理、集中梳理、依法办理、限期处理”的模式，形成”一个窗口登记服务、一个平台受理反

6、馈、一个流程跟踪处理、一个机制监督落实、一个口子卷宗归档”的运行方式，切实发挥群众反映问题的窗口作用。实行信访工作“五个一”活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁倭扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风，进一步密切党群干群关系，最大限度地化解上访群众的不满情绪。积极引导上访群众依法信访，通过合法渠道反映诉求，确保在第一时间、第一地点把工作做到位。确保上访群众人人受到热情接待，事事得到认真答复。共接待群众来信来访106人次。二是建立”三级”矛盾化解工作机制。镇综治

7、维稳中心、村（社区）设立调解委员会，各组有一名信息员，做到发现一起、处理一起、稳定一起，努力将矛盾化解在初始阶段。今年共排查调处各类民间纠纷38件。三是在全镇范围内开展控制进京赴省、市、县非访工作专项治理活动。及时制定突发事件应急处置预案，一旦发生情况，快速启动预案，严防各类突发事件发生。各村、各单位要针对可能发生群体性上访、越级上访和进京非正常上访的重点行业、重点领域，落实专人，每周至少分析研判一次信访稳定形势，并坚持到访情复杂的地方去实地走访，商议良策，最大限度地把矛盾纠纷化解在当地、化解在第一时间。争创”三无

8、”镇、村。即无到省赴京非正常上访、无集体访、无群体性事件，对取得突出成效的村（社区），镇党委、政府按照《**镇镇矛盾纠纷排查调处奖惩暂行规定》予以重奖。、强化宣传，规范信访秩序一是教育引导群众规范上访，以学习贯彻国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序，引导来访人依法逐级走访的办法》为契机，通过采取召开会议、发放宣传材料、开展政策咨询、开办信访专栏等形