二手房专业知识

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方目录第一章房地产基础知识…………………………………………………………………………….…..3第二章置业顾问日常工作……………………………………………………………………………...7第三章服务礼仪………………………………………………………………………………………...8第一节职业形象…………………………………………………………………………………….8第二节基本服务礼仪……………………………………………………………………………….9第

2、三节基本电话礼仪……………………………………………………………………………...13第四节基本社交礼仪………………………………………………………………………………16第四章实战地产经纪业务……………………………………………………………………………..16第一节跑盘………………………………………………………………………………………….16第二节电话营销技巧……………………………………………………………………………….18第三节客户接待技巧……………………………………………………………………………….19一、如何接待客户及业主……………………

3、……………………………………………….19二、客户接待操作技巧……………………………………………………………………….21第四节独家代理与钥匙管理……………………………………………………………………….22一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性……………………………………….22二、如何说服业主放钥匙…………………………………………………………………….23三、如何应对行家借钥匙…………………………………………………………………….23第五节如何反签…………………………………………………………………………………….24第六节看房……

4、…………………………………………………………………………………….24一、看房前及看房中的工作………………………………………………………………….24二、看房过程中应注意的问题……………………………………………………………….27三、看房后应注意的问题…………………………………………………………………….28第七节如何跟进……………………………………………………………………………………..30第八节讨价还价……………………………………………………………………………………..32一、如何应付佣金打折………………………………………………………

5、………………..32二、如何引导谈价快速逼定…………………………………………………………………..33三、如何向业主还价及说服业主收定………………………………………………………..34四、如何协调客户和业主的时间……………………………………………………………..36第九节跳盘与控盘…………………………………………………………………………………….36一、如何跳盘跳客……………………………………………………………………………….36二、如何有效控盘……………………………………………………………………………….38第十节如何建立客户档案及售后

6、服务……………………………………………………………….40一、如何鉴定产权合法性……………………………………………………………………….40二、如何建立客户档案及售后服务……………………………………………………….……40第十一节如何利用网络进行资源整合………………………………………………………….……41第十二节商铺、厂房、写字楼交易………………………………………………………………….42第五章二手楼交易手续办理指南……………………………………………………………………….44第一节二手楼交易标准流程图………………………………………………

7、………………….44第二节按揭赎楼知识…………………………………………………………………………….45第三节过户所需要提交的资料………………………………………………………………….46第四节税费计算………………………………………………………………………………….47----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第五节按揭担保过程中可能产生的风险及风险控制…………………

8、……………………….48第六章新版《房地产买卖合同》操作指南……………………………………………………………………….51第一节地产买卖合同的订立和注意事项…………………………………………………