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1、企业信息化,别绊了自己的脚
2、第1第1由《IT经理世界》杂志社与美国CA公司共同主办的"中国企业挑战信息时代"的巡回研讨,于9月18、21、23、25日分别在北京、成都、广州、上海四城市举行。《IT经理世界》杂志主编兼《计算机世界》总编辑刘九如先生的主题报告《信息时代的企业与CIA》、CA公司UnicenterTNG产品经理张志卫小姐的主题报告《网络化企业的全面管理解决方案》,一虚一实,从观念到实例生动地讲解了企业信息化建设的必要性和时效性,引起了企业信息主管们的关注。企业的信息化建设到今天,应该说概念推广的初级阶段已经结束了,各级领导都知道了有关信息化的一些名词,在条件
3、许可的情况下,也进行了初步的信息化建设。然而,对信息化建设的理解,由于职位、知识背景、工作责任范围的不同而存在着结构性偏差。到底信息化是对业务的信息化、业务流程的信息化,还是企业全面管理的信息化?出于各种理由,不同的人有不同的理解,但这里面实际上对于"企业到底需要信息系统来解决什么问题?""企业建立什么样的信息系统合适?"以及"到底应由谁来统筹信息系统建设?"等等,不论是从认识、观念,还是到具体的操作都还存在一些误区。9月下旬,记者随本刊与美国CA公司共同主办的"中国企业挑战信息时代"的四城市巡回研讨会,就企业的信息化建设问题,与北京、成都、广州、上海四个城市的企业信息
4、主管们进行了接触和交流。从一些信息主管对企业信息化建设实践过程所遇到的各种困难的感叹中,这个问题引起了记者的关注,企业的信息化建设的这种结构性障碍,可能在某种程度上,使得信息化自己正在绊自己的脚。四川一家国营老企业的信息主管说,企业的信息化建设,这些年也投了几百万,买了些设备,建了些网络,但见不着什么效益,下一步投入就悬在这里了,领导对信息化建设的实际作用有怀疑。甚至四川的一家全国闻名的酒厂,其主要领导对信息技术人员说的一句话:"还是得派人去全国各地打假,信息系统嘛等等再说,"已被人广为引说。在上海,我们正赶上了上海第一家网上购物商场的开通,应该说,采用CA公司的Jas
5、mine多媒体数据库产品开发的这套系统还是很先进的,在场的新闻记者都对此表示了极大的兴趣,但在私下商场的人却对其商业效益表示了担心。上海是我们国家应用信息技术比较先进的地区,上面领导重视,下面也有信息化建设非常好的实例,在技术上、方案上应该都没有问题,但在实际的收益上,起码企业自己没有信心。一位石油企业的信息主管说,他们那里有世界上最先进的计算机设备,在石油勘探的这种具体业务上,也应用了世界上最先进的软件,但是,企业的管理仍然是老一套。这种只把信息化当作业务工具而不是管理工具的做法非常具有代表性。那么,这种结构性障碍从何而来呢?我们知道,目前中国的企业普遍缺乏CIO,这
6、就使得企业的信息化建设,从规划开始就是先天不足的。一般一个企业要搞信息化建设,其过程大致是这样的:由一个主抓业务的副厂长、或者是常务副总经理这种所谓的COO(运作主管)牵头,有时候还要加上CFO(财务主管),提出业务需求,一个IT技术背景出身的信息主管为辅,提出满足业务需求的解决方案。作为COO、CFO,大多对IT所知极少,特别是中国的企业,不管是国营的还是民营的,企业的管理和运作大都不太规范,在这种背景下提出的业务需求,能不能、适不适合信息化都很难说,更不用说建立科学、高效率的企业业务流程了。而所谓的信息主管,其实叫ITManager更合适,因为他们大多只是个部门负责
7、人,只是个处长甚至科长,其职位决定了他们无权参与企业的决策,其工作责任范围也决定了他们对企业的业务流程不是十分清楚。他们所能做的,只能是在设备的选型上、在技术方案的选择上发表点意见。这样的信息化建设最后只能是一种各方面意见的折衷,谁的要求都不可能完全满足,完成后没有人会满意。首先是COO、CFO不满意,都说信息化如何如何好,我们的信息系统怎么这也不能做、那也不能做,除了添乱,没见着给我的业务带来什么实际的好处。其次是信息主管不满意,这些人什么技术都不懂,他们提的要求根本无法实现,而且那么多先进的国外现成的技术,这个不符合中国国情、那个不适应我们企业的实际情况都不能用,搞
8、信息化建设就给这么点钱,这样的信息系统怎么可能真正带来效益。这几方面矛盾的综合突出,一开始就偏了的业务需求,缺乏真正CIO素质的信息主管,再加上个别好大喜功的主管领导,强按牛头硬饮水,这种先天不足的信息系统一旦建成就会成为企业全面信息化建设的暗伤。会使得人们对信息化建设的作用产生怀疑,下一步信息化建设也会对其推倒重来的高额成本望而却步。其实,信息化建设的发展之路应该是从最迫切需求的地方起步,循序渐进的扩展,毕竟路要一步一步地走,饭要一口一口地吃,但前提是基本的框架没有搭错。说到底,解决这个问题的关键又是"企业的信息化建设需要具有真正CIO
