科技公司bsc绩效考核指标库

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1、科技集团公司关键绩效指标体系（人力资源管理）北大纵横管理咨询公司目录第一部分导言1第二部分关键绩效指标体系4一财务方面4（001－007）4（008－014）5（015－021）6（022－029）7（030－036）8（037－042）9（043－048）10（049－055）11（056－063）12二客户方面13（064－071）13（072－079）14（080－085）15（086－091）16（092－098）17（099－105）18三内部营运方面19（106－112）19（113－119）2

2、0（120－124）21（125－131）22（132－138）23（139－145）24（146－152）25（153－159）26（160－166）27（167－173）28（174－179）29（180－186）30（187－193）31（194－200）32（201－207）33（208－214）34（215－220）35（221－226）36（227－233）37（234－240）38（241－247）39（248－254）40（255－260）41（261－267）42（268－274）43（2

3、75－281）44（282－288）45（289－295）46（296－302）47（303－309）48（310－316）49（317－323）50（324－330）51（331－337）52（338－344）53（345－351）54（352－358）55（359－365）56（366－372）57（373－378）58（379－385）59（386－392）60（393－400）61（401－407）62（408－413）63（414－420）64（421－426）65（427－433）66（434－

4、438）67（439－445）68（446－452）69（453－459）70（460－466）71（467－473）72（474－480）73（481－487）74（488－493）75（494－499）76（500－506）77（507－511）78（512－518）79（519－525）80（526－532）81（533－539）82（540－546）83（547－553）84（554－560）85（561－567）86（568－574）87（575－581）88（582－588）89（589－595

5、）90（596－602）91（603－609）92（610－616）93（617－623）94（624－630）95（631－637）96（638－642）97四学习和成长方面98（643－649）98（650－656）99（657－661）100第三部分分部门/分岗位关键绩效指标101高层管理人员关键绩效指标101总经理关键绩效指标(建议)101综合管理体系分管高管关键绩效指标（建议）102财务体系分管高管关键绩效指标（建议）104运营体系分管高管关键绩效指标（建议）105研发体系分管高管关键绩效指标（建

6、议）107综合管理体系关键绩效指标109发展计划部关键绩效指标109集团办公室关键绩效指标116保密办关键绩效指标127人力资源部关键绩效指标130财务体系关键绩效指标136财务会计部关键绩效指标136审计部关键绩效指标148党群工作部关键绩效指标151运营体系关键绩效指标162采购部关键绩效指标162检验计量部关键绩效指标174条件保障部关键绩效指标190建设项目办公室关键绩效指标206质量安全部关键绩效指标210市场开发部关键绩效指标217生产经营部关键绩效指标226研发体系关键绩效指标234科研管理部

7、关键绩效指标234研究室关键绩效指标243知识管理部关键绩效指标253分公司关键绩效指标264下属参控股公司关键绩效指标266第一部分导言一．本关键绩效指标体系作为考核管理制度实施的基础而被提供。二．本关键绩效指标体系是以全面绩效管理工具－平衡计分卡为基础。（一）平衡计分卡简介以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一，平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传统的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长。财务层面：公司是否能够为股东创造价值？客户层面：购买公司提

8、供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？内部运营：公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？这些内部运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。学习成长：公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？（二）平衡计分卡体系特点1.平衡记分卡体系包括事前和事后指标；2.平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡；3.在一个特定领域的优良业绩表现往往不能补偿其他领域的不良表现4.公司战略和经营目标决定