10总承包项目管理手册--项目质量管理

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1、~~XXXX有限公司企业标准总承包项目管理手册项目质量管理（征求意见稿）XXXX有限公司2018年5月~~~~~目录1．质量管理主要岗位职责11.1项目经理11.2质量经理/工程师11.3设计经理21.4采购经理21.5施工经理/专业工程师21.6 试运行经理22．项目质量策划和质量计划32.1项目质量策划32.2项目质量计划32.3质量目标、质量指标和质量要求53．项目质量控制53.1一般规定53.2项目质量控制活动内容53.3项目各阶段质量控制任务63.4过程质量控制73.5主要接口关系中质量控制重点103.6项目质量保证114．项目质量改进1

2、24.1管理体系审核124.2项目实施过程质量改进124.3 顾客满意程度评价135．总承包项目质量管理配套程序：13~~~~~总承包项目部按照公司质量管理体系的要求，形成总承包项目质量管理体系，规范总承包项目的质量管理，项目质量管理应贯穿项目管理的全部过程，坚持“计划、实施、检查、处理”（PDCA）循环工作方法，持续进行项目实施全过程的质量控制；总承包项目部设置专职质量管理人员，负责项目质量管理，总承包项目质量管理主要程序：1）明确总承包项目质量目标；2）建立项目质量管理体系；3）组织编制项目总策划、项目质量计划；4）实施项目质量计划；5）监督检

3、查项目质量计划的执行情况；6）收集、分析、反馈质量信息，并制定预防和改进措施；1．质量管理主要岗位职责1.1项目经理项目经理的质量职责是包容于项目经理职责之中，其主要的质量职责有：1）以合同为依据，对项目质量全面负责；2）领导总承包项目部成员实现项目质量目标；3）保证工程档案的完整性，并对项目函件、变更、纪要、图纸、资料及时处理和有效利用；4）指导编制并批准项目质量计划；5）预测项目实施中可能出现的问题，并提出预防措施；6）监督、检查工程质量，组织质量问题的研究和处理；7）组织工程资料的整理入库和移交工作；8）组织项目的质量工作总结和回访工作；1.

4、2质量经理/工程师根据项目规模、管理模式等不同，总承包项目部可以设置独立的质量经理/工程师，也可由其他岗位人员兼任质量工程师；质量工程师对项目质量的监督检查，不能代替项目实施各专业岗位的质量控制，项目实施各专业岗位的工作质量和实体产品质量（QC），仍由各专业岗位责任者负责；质量工程师主要质量职责有：~~~~~1） 编制项目质量计划；2） 负责检查、监督、考核、评价项目质量计划的执行情况，验证实施效果；3） 负责跟踪监督项目实施过程中各部门、各岗位贯彻执行公司管理体系文件的情况，以及在项目实施过程中出现的质量问题；4）有权检查、监督项目实施人员贯彻执

5、行公司管理体系文件情况，有权向项目经理、项目管理中心或者公司领导报告项目的质量问题；1.3设计经理1）设计经理在项目经理和设计管理中心双重领导下，对设计质量负责；2）对设计全过程进行质量管理，监督检查设计各专业执行公司管理体系文件和项目质量计划，确保设计产品和满足合同规定的质量要求；3）根据项目计划、项目质量计划和设计计划，对设计过程和质量进行控制；4）对设计关键控制点进行检查，亲自组织或检查对设计质量有重大影响的活动和设计文件；5）负责与采购、施工、试运行协调和配合，以保证全面满足合同规定的质量要求；1.4采购经理1）采购经理在项目经理和物资供应

6、中心双重领导下，对采购质量负责；2）根据项目计划、质量计划和采购计划，对采购全过程和质量进行控制；3）负责组织供应商的售后服务工作；4）负责督促、检查、收集、整理采购全过程的质量记录，并按规定保存和归档；1.5施工经理/专业工程师1）在项目经理领导下，对施工质量负责；2）根据项目计划、质量计划和施工计划，对施工全过程和质量进行控制；3）领导现场施工质量管理人员对分包商实施过程的质量进行监督；4）组织收集、整理和管理施工过程的质量记录，并按规定保存和归档。1.6 试运行经理1）试运行经理在项目经理领导下，对试运行质量负责；2）根据项目计划、质量计划和

7、试运行计划，对试运行过程和质量进行控制；3）组织收集、整理和管理试运行过程的质量记录，并按规定保存和归档；。~~~~~2．项目质量策划和质量计划项目质量策划主要是确定项目质量目标及为达到这些目标所应开展的活动，并编制项目质量计划；2.1项目质量策划在项目策划阶段，项目经理组织总承包项目部主要人员对项目实施的全过程进行质量策划，同时要明确总承包项目部所有人员的质量职责和权限，项目质量是全体人员共同参与、尽职和有效协作的结果，不单是质量管理人员的事；项目质量策划主要应考虑：1）涉及质量管理和控制的人力资源、经费和质量职责的分配；2）必要的设备、资源、技

8、能的确定和获取；3）规定所选择的过程及所采用的程序和作业指导书；4）确定质量管理及控制所需的输入（如：业主要求、社会要求和