创业孵化基地孵化器运营服务实操手册

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1、~~孵化服务手册2016年4月~~~~~目录孵化器发展现状4第一部分服务对象、总体目标、主要功能5一.服务对象5二．总体目标5三．主要功能5第二部分孵化器功能区规划7一.功能区规划71．“5311”功能区布局7三．九大功能区71.公共服务大厅72．创业实训中心73．共享服务区74．G9学联创业咖啡75．创客联合办公区86.生态服务区87．导师工作坊88．加速孵化区89.融资工作坊8第三部分孵化器运营体系9一．孵化器八大服务体系91.公共商务秘书服务92．创业实训服务93．投融资、市场对接服务94．创业生态服务95．导师服务106

2、.管理培训服务107．路演指导服务108．创业咖啡服务10二.导师管理体系11三．三级孵化体系391.创业预孵化112．创业孵化12~~~~~2．加速孵化12四.创业实训体系13五.创业主题活动体系3831.创业训练营132．私董会143．日常创业活动144．社会活动16六．媒体传播体系16第四部分组织架构及岗位职责3817一．组织架构图171.综合运营部172．项目部173．生态服务部174．专家咨询委员会17二．岗位职责181.执行总裁182．运营总监183．项目经理184．运营主管195．前台文员19第五部分孵化企业入驻、

3、毕业及跟踪管理服务标准20一.孵化企业筛选标准20二．选择孵化企业的基本准则21三.入孵企业的创业计划评估21四．孵化企业入驻安排21五．孵化毕业企业的标准22六．孵化企业的毕业服务22七．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图22八.附件23第六部分在孵企业创业辅导服务标准38一．对孵化企业开展咨询诊断工作38二.协助企业申报各类计划38三．创业辅导培训39四.企业联络员、创业辅导员与创业导师40~~~~~第七部分行政办公服务标准43一．公共秘书服务43二.商务代理服务43三．办公礼仪服务44第八部分物业服务标准47一．基础公用

4、设施管理47二．物业清洁管理49三．绿植管理49四．安全防范管理50五．档案资料51第九部分技术创新服务内容52一．硬件设施服务52二.增值服务52三．资源的网络化服务53第十部分IUIA孵化器管理制度54一．入驻企业规章制度52二．入孵企业加班管理办法57三.会议室使用管理办法58四．入孵企业卫生绿化、环境保护管理规定59五.消防安全管理制度60六．消防设施、器材管理制度61~~~~~孵化器发展现状中国企业孵化器经历了二十几年的发展，已经进入稳定发展期。每年都有新增企业孵化器,成为仅次于美国的孵化器大国。尽管中国科技企业孵化器

5、发展迅速，但仍然存在着区域间发展不平衡，孵化功能不完善，融资平台欠缺和人员素质偏低等多方面的问题。首先，中国的大部分科技企业孵化器过于集中在东部地区及少数中心城市，没有形成面向全国的辐射效应，极大地制约了中国孵化器事业整体上的协调发展。其次，中国现有的企业孵化器基本上是由政府直接或间接提供大量的资金专门兴建的，硬件设施完备，收费低廉，为在孵企业提供了良好的基本服务支持。但是，除极少数企业孵化器对企业的具体运作提供全面支持外，绝大部分企业孵化器都无能力提供全方位的管理服务，孵化器的功能尚需增强。此外，在债权性融资等方面，由于中小企

6、业普遍无法提供可以质押和担保的有形资产，信用体系尚未建立健全，而银行风险规避的需要等因素，导致了中国中小企业基本上很难从银行等金融机构获得债权性融资。而中国现有企业孵化器的许多管理人员来自于政府机关或事业单位，服务意识不够，普遍缺乏经营管理能力，缺少创业经验，也缺乏高水平的技术能力和技术依托。这就直接影响了科技企业孵化器的运作效率，影响孵化器的服务质量和水平。~~~~~第一部分服务对象、总体目标和主要功能　　一、服务对象孵化器的服务对象是主要从事高新技术产品研发、制造、技术转让和技术服务，促进科技成果转化和从事产业化活动的科技型

7、创业企业。　　二、总体目标发展科技企业孵化器的总体目标，一是落实自主创新战略，营造适合科技创业的局部优化环境，培育高端的、前瞻性的和具有带动作用的战略性新兴产业种子，以推动区域产业结构升级和经济结构调整，转变增长方式，提高竞争力；二是落实高层次创业人才战略，构建人才培养和创业辅导体系，吸引海内外科技创业领军人才，加快培养和造就具有创新精神和能力的高层次专业人才队伍；三是落实以创业带动就业战略，完善科技创业服务体系和公共技术服务平台、投融资平台、产品市场拓展平台建设，孵育创新性强、成长性高的科技型中小企业群体，创造更多就业机会。　

8、　三、主要功能1、聚集创新创业资源，营造科技创业环境，促进科技成果转化，降低创业风险和成本，提高企业成活率和成长性，培养高成长性科技企业和科技创业家。　　2、为孵化企业寻求财政性种子资金（孵化基金）资助；主动与天使资金以及创业风险投资相结合，为孵化企业获取股权融