2015《中小企业量化考核精细化设计全案》

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1、~~中小企业量化考核精细化设计2章中小企业考核指标量化大全2．14行政类岗位指标量化2．14．1行政考核指标量化通常情况下，中小企业针对行政类岗位考核主要从前台接待、综合管理、办公室管理、总务后勤、采购管理、行政公关、行政费用7个维度展开。表2-40给出了一些行政考核指标，供读者参考。表2-40行政类量化考核指标列表考核维度量化指标指标释义前台接待接待纪律完整率接待纪律完整率=函件传递及时率函件传递及时率=票、房预定及时率票、房预定及时率=综合管理文件处理及时率文件处理及时率=人员需求达成率人员需求达成率是指一定时期内各部门于编制内提出人员增补需求的完成情况培训计划完成率培训计划

2、完成率=固定资产完好率固定资产完好率=~~~~~办公用品发放及时率办公用品发放及时率=企业证照年检及时性企业证照年检及时性是指在规定时间内完成企业各类证照年检工作的情况法律纠纷发生次数法律纠纷发生次数主要考核企业规章制度、规范、合同、协议中存在漏洞而引起法律纠纷的总次数办公室管理文稿提交及时率文稿提交及时率=文件档案归档率文件档案归档率=办公设备完好率办公设备完好率=总务后勤车辆完好率车辆完好率=车辆保养任务按时完成率车辆保养任务按时完成率=车辆调度正确率车辆调度正确率=违章处理及时率违章处理及时率=环境卫生达标率环境卫生达标率=绿化完好率绿化完好率=基础设施维修及时率基础设施维

3、修及时率=宿舍安全事故发生次数宿舍安全事故发生次数是指考核期内宿舍内安全事故发生的总次数采购管理办公用品采购及时率办公用品采购及时率=采购物资合格率采购物资合格率=行政公关公关计划完成率公关计划完成率=公关宣传方案按时完成率公关宣传方案按时完成率=~~~~~审稿的准确率审稿的准确率=负面报道数量负面报道数量主要考核公关人员对于外界公共关系维护的情况危机事件成功处理率危机事件成功处理率=行政费用行政费用预算达成率行政费用预算达成率=行政办公费用降低率行政办公费用降低率=办公用品采购成本——维修费用降低率维修费用降低率=2．14．2行政管理指标量化中小企业常用行政管理量化考核指标见表

4、2-41。表2-41行政管理量化考核指标列表行政管理项目量化指标行政人事管理行政工作计划完成率行政突发事件处理及时率媒体正面报道次数人员需求达成率绩效考核计划按时完成率后勤服务满意度评分行政费用管理行政费用预算达成率行政办公费用降低率行政人员管理核心员工流失率核心人才培养计划完成率下属员工绩效考核评优率（）2．14．3行政业务指标量化中小企业常用行政业务考核量化指标见表2-42。表2-42行政业务量化考核指标列表行政业务项目量化指标办公用品管理办公用品发放及时率办公设备完好率~~~~~会议、文件管理会议文件起草及时率文件发放及时率文件归档及时率前台接待接待纪律完整率函件传递及时率

5、票、房预定及时率前台接待服务满意度车辆管理车辆完好率车辆保养任务按时完成率车辆调度正确率违章处理及时率百公里耗油量出车及时率宿舍管理宿舍卫生检查合格率（）宿舍安全事故发生次数员工满意度评分环境卫生管理环境卫生达标率绿化完好率公关设施管理基础设施故障率基础设施维修及时率2．15HR类岗位指标量化2．15．1HR考核指标量化中小企业HR类岗位考核可从人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利、员工管理、成本费用7个维度展开。表2-43提供了常用HR量化考核指标，供读者参考。表2-43HR类量化考核指标列表考核维度量化指标指标释义人力资源规划人力资源规划方案提交及时率人力资源

6、规划方案提交及时率=工作目标按计划完成率工作目标按计划完成率=招聘管理招聘计划完成率招聘计划完成率=招聘人员适岗率招聘人员适岗率是指招聘人员中适合本岗位工作的人员数与所有招聘人员数量之比~~~~~招聘供给率招聘供给率是指当期招聘人员数量与所需人员总数之比录用比录用比=培训管理培训计划完成率培训计划完成率=培训参与率培训参与率=员工职业生涯辅导计划完成率员工职业生涯辅导计划完成率=员工技能提升率员工技能提升率=员工任职资格达标率员工任职资格达标率是指当期任职资格考核达标的员工所占该时期员工总数的比率绩效管理绩效考核计划按时完成率绩效考核计划按时完成率=绩效考核申诉处理及时率绩效考核

7、申诉处理及时率=考核信息反馈及时率考核信息反馈及时率是指当期在规定时间内反馈考核结果量与需要反馈考核结果的总量之比绩效评估报告提交及时率绩效评估报告提交及时率=薪酬福利薪酬调查方案提交及时率薪酬调查方案提交及时率=薪酬总量预算安排达成率薪酬总量预算安排达成率=工资与奖金计算差错次数工资与奖金计算差错次数是指对工资、奖金核算及发放的过程中人为出错的次数员工保险、福利计算差错次数员工保险、福利计算差错次数是指出现员工保险、福利计算差错的次数员工薪酬满意度~~~~~员工薪酬满意度通过对