考点背题资料 (个人整理,仅供参考

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1、2011/11/12中软考点整理注明：个人整理，仅供参考。考点分布根据朱玲姐提供的框架。案例分析可根据徐兵提供的资料，结合看。信息化基本常识（4-5）分信息化六大要素（1分）l信息技术应用（是六大要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地）l信息资源（信息资源、材料资源、和能源资源构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息资源是开发利用时国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我们国家信息化的薄弱环节）l信息网络（信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础、是信息传输、交换和共享的必要手段）l信息技

2、术和产业（是我国进行信息化建设的基础）l信息化人才（是国家信息化成功之本）l信息化法规政策和标准规范（是用于规范和协调信息化体系之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的更本保障）电子商务功能（1分）l利用网络实现所有商务活动的电子化。包括：l电子商务信息流、资金流、物流的相互关系（a信息流为依据，通过资金流实现商品的经济价值，通过物流实现商品的使用价值，对资金流和物流运动起知指导和控制作用，并为资金流和物流提供决策的依据；b物流为资金流的前提和条件；c资金流是物流的依托和价值担保，并为物流的变化而不断进行

3、调整；信息流对电子商务的模式（1分）lB2C（企业——消费者）（a无形产品和服务b实物商品）lB2B（企业——企业）（分类：a综合型；b垂直型）lB2G（企业——政府）（a招、投标；b政府对企业实施行政事务管理，如纳税）lC2C（消费者——消费者）（二手市场、跳蚤市场）企业信息化（1分）l信息化概念、结构lERP概念、特点、功能lCRM概念、功能lSCM概念、特征BI商业智能（1分）l主要功能（数据仓库、数据ETL、数据统计输出报表、分析功能——主要指多维度的OLAP）l层次分为：a数据报表（最底层）b多维数据分析c

4、数据挖掘（高层次）lOLAP的概念、“维”的概念lOLAP的实现方法：ROLAP——关系数据库的OLAP实现MOLAP——多维数据组织的OLAP实现HOLAP——混合数据组织的OLAP实现l商业智能实施步骤：需求分析——数据仓库建模——数据抽取——建立商业智能分析报表——用户培训和数据模拟测试——系统改进和完善信息系统服务行业基础（4-5分）信息系统服务行业管理体系制度（1分）l计算机信息系统集成单位资质管理l信息系统项目经理资格管理l信息系统工程监理单位资质管理l信息系统工程监理人员资格管理资质原则（1分）l认证与

5、审批分离原则（先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批）l年检：每年一次自检，每两年一次年检，每四年一次换证l资质认证时间：一、二级0.5年审批一次；三、四级不定期审批。资质的条件（1分）l具体条件：a综合条件；b业绩；c管理能力；d技术实力；e人才实力l分级条件:资质级别一级二级三级四级注册资本（万）3020010002000管理人员素质A：2年B:硕士或中级，且2年C:初级A：3年B:硕士或中级，且3年C:初级A：4年B:硕士或中级，且4年C:初级A：5年B:硕士或中级，且5年C:初级工作人员15人，占80%5

6、0人，占80%100人，占80%150人，占80%中级人员351217高级人员0138业绩4500万，500万30%1.5亿，两项1500万，30%3亿，两项3000万，30%工程监理（四控，三管，一协调）（1分）l四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制l三管：信息管理、安全管理、合同管理l一协调：协调单位和人的关系四大监理文档（1分）l国家相关信息工程质量表针l信息系统建设工程的相关法规l甲乙双方签订的合同l信息系统专业门类的相关标准ITIL（1分）lITIL含义：IT基础设施库，是IT服务管理在世界范围内事

7、实上的标准。以流程为基础，以客户为中心，注重品质和服务成本的平衡l事件管理含义：某以服务不属于标准操作，导致或可能导致这个服务的中断或服务质量下降的任何事件的管理。它既包括了与软件和硬件有关的错误管理，也包括服务请求的管理。l问题管理：调查基础设施和所有可用信息，来确定引起事件发生的真正潜在原因及提供的服务中可能存在的故障。专业IT技术（22分左右）IT管理技术l信息系统建设阶段判断题（1分，场景判断/工具判断）场景判断：立项、开发、运维、消亡工具判断：结构方法（使用最广泛）、原型法、面向对象法l软件工程（5-6分）

8、软件需求：可验证性是软件需求的基本特性说明书跟踪矩阵软件测试：测试六法：【a单元测试b集成/组装测试（分增式和非增式两种组装测试）c确认测试（分为合格性测试和验收测试）d系统测试】工具原则软件维护：软件配置：权限变更l面向对象分析设计（3-4分）RUP，是软件工程的可配置过程，UML图形纯技术l软件系统结构（1-2分）各结构优缺点l典型性应用集